Medicana Zincirlikuyu Hastanesi

Çiğdem Çalışkan

March 30, 2026

Herkese merhaba, Bu yazıyı kaleme almamdaki en önemli sebep, yaşadığımız durumun sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünmemdir. Amacım kimseyi eleştirmek değil; aksine, hastaneniz tarafından bu konuda bir çözüm üretilmesi gerektiğine inanıyorum. Bugün eşimin EMG çekimi için randevusu vardı ve sonuçlar aynı gün içerisinde hazırlandı. Biz de sonuçlar çıkmışken nöroloji doktorumuza göstermek istedik. Ancak bize kontrol randevusu almamız gerektiği söylendi. Daha önce muayene, MR (emaar), ultrason ve EMG işlemleri için toplamda dört kez hastaneye gelmiş bulunmaktayız. Sadece sonuç göstermek amacıyla beşinci kez gelmenin hem zorlayıcı hem de yorucu olduğunu ifade ettik. Buna rağmen doktorun randevularının dolu olduğu bilgisi verildi. Bu durumun sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını düşündüğüm için danışmaya, şikayet yazısı yazabileceğim bir birim olup olmadığını sordum. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim; beni hasta hakları birimine kadar eşlik ettiler. Ancak hasta hakları biriminde görevli hanımefendi durumu “sistem böyle” şeklinde ifade etti. Kendisine nazikçe, savunmaya geçmek yerine öncelikle dinleyip ilgili kişilerle görüşeceğini belirtmesinin daha yapıcı olacağını düşündüğümü ilettim. Sonuç olarak, özel bir hastanede yalnızca bir tetkik sonucunu göstermek için beş kez hastaneye gelinmesini doğru bulmuyorum. Özellikle çalışan bireyler için her seferinde iş yerinden izin almak oldukça zorlayıcı bir süreçtir. Ayrıca bu hastane ile ilk kez benzer bir durum yaşamıyoruz. Daha önce meme ultrasonu ve mamografi sonuçlarımı göstermek için tekrar tekrar gelmek istemediğimden doktoruma e-posta göndermiştim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Oysa başka bir hastanede aynı durum için doktorumdan e-posta yoluyla yanıt alabilmiştim. Yaşanan bu durumların gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.

Translated by Google

Tuğba Gençoğlu

June 8, 2026

Bugün Kulak Burun Boğaz Polikliniği'nde saat 17.00 için Dr. Tolgahan Çatlı adına oluşturulmuş randevumuz kapsamında hastaneye başvurduk. Ancak tarafımıza doktorun "hasta muayenesinde/kontrolünde olduğu" bilgisi verilerek beklememiz istendi. Bir süre bekledikten sonra yaklaşık 20 dakika daha beklememiz gerekeceği söylenerek istersek doktor değişikliği yapılabileceği ifade edildi. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına doktor değişikliği talebinde bulunduk. Ancak yeni doktoru beklediğimiz sırada, Dr. Tolgahan Bey'in hasta ziyaretinden geri döndüğünü ve poliklinik alanına geldiğini gördük. Buna rağmen, kendisi bizi muayeneye almadan güneş gözlüklerini takarak hastaneden ayrıldı. Randevu saatimiz geçmiş olmasına ve uzun süredir bekliyor olmamıza rağmen, gözümüzün önünde hastaneden ayrılması bizleri son derece mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla birlikte, yönlendirildiğimiz diğer doktor için ismimizin bekleme listesinin en sonuna yazıldığını öğrendik. Duruma itiraz etmemiz üzerine ancak öne alınabildik. Ayrıca muayene sırasında doktorun önceki tahlil ve tetkik sonuçlarımıza sistem üzerinden nasıl ulaşacağını dahi bilmemesi ve bu konuda dışarıdaki asistanı çağırmak zorunda kalması da aldığımız sağlık hizmetine olan güvenimizi zedelemiştir. Özel hastane hizmeti alırken, doktor seçimini yorumları ve uzmanlık değerlendirmelerini dikkate alarak yapıyoruz. Buna rağmen randevu saatine riayet edilmemesi, yeterli bilgilendirme yapılmaması, seçtiğimiz doktorun bizi muayene etmeden hastaneden ayrılması ve sonrasında yaşanan organizasyon eksiklikleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza açıklayıcı geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.

Translated by Google

Ahmet Hilmi Uğur

January 31, 2026

Bir yakınımın göğüs ağrısı şikayetiyle acil servisten hizmet aldık. Özel sağlık sigortası ile hızlıca başvurumuzu alıp Işlemlere başladılar. Konum olarak ulaşımı iyi olmakla birlikte, fiziki şartlarıda ortalamanın üstünde. Acil servisde görevli Dr. Seda Hanımı, hastaya yaklaşımı, İletişim becerisi ve ilgisinden dolayı tebrik ederim.

Translated by Google

Ildar Demirok

July 1, 2026

Burun deviasyon ve rinoplasti operasyonu sürecim boyunca başta doktorum sevgili Tamer Haliloğlu olmak üzere hemşiresi ve değerli asistanı sevgili Hatice Akçiçek’e gönülden teşekkür ediyorum. Ameliyat öncesinden başlayarak tüm süreç son derece profesyonel, planlı ve güven vericiydi. Aklıma takılan her soruya çok kısa sürede sabırla cevap verdiler. Kendimi hiçbir zaman yalnız hissetmedim. Hatta sadece benim aramalarımı beklemekle kalmayıp, ameliyat sonrası beni bizzat arayarak mesaj yollayarak durumumu sormaları ve iyileşme sürecimi yakından takip etmeleri benim için çok kıymetliydi. İnsan sadece başarılı bir ameliyat değil, aynı zamanda ilgi, güven ve ulaşılabilirlik de bekliyor. Bu ekip bana bunların tamamını fazlasıyla hissettirdi. Her görüşmede güler yüzleri, samimiyetleri ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde süreci çok daha rahat geçirdim. Bugün bandajlarım alındığında doğru doktoru seçtiğime bir kez daha emin oldum. Başarılı bir cerrahın yanında böylesine ilgili ve özverili bir ekibin bulunması gerçekten büyük bir şans. Burun ameliyatı düşünen herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Emekleri, ilgileri ve profesyonellikleri için doktorum Tamer Haliloğlu ve Hatice Akçiçek hanıma tekrar teşekkür ederim.

Translated by Google

İSMAİL AKAY

June 25, 2026

Konu: Hasta ve hasta yakınına yönelik uygunsuz davranış hakkında şikâyet Sayın Yetkili, Yaklaşık iki ay önce görev yaptığım kurumdan kendi isteğimle ve herhangi bir disiplin sorunu yaşamadan ayrıldım. 19/06/2026 tarihinde kuzenimin ameliyat sonrası kontrol muayenesi nedeniyle hasta yakını olarak hastaneye başvurdum. Söz konusu kişi, hastaneye yalnızca hasta yakını sıfatıyla gelmiş olmama rağmen, Hasta Hizmetleri Müdürü Öznur Ilgar, Genel Müdür Yardımcısı Nihal Kara’ya hasta yakını olarak gelmediğimi gerçeğe aykırı şekilde belirtmiştir. Kendileri tarafından rahatsız edici bir üslupla “Sen niye buradasın?”, “Niye buraya geliyorsun?” şeklinde ifadelerle karşılandım. Bu yaklaşım hem beni hem de çevrede bulunan hasta ve hasta yakınlarını rahatsız etmiş, beni ve hastamı manevi olarak incitmiştir. Bir sağlık kuruluşuna başvuran herkesin, geçmişte kurumda çalışmış olsun veya olmasın, hasta ve hasta yakını olarak eşit, saygılı ve insan onuruna yakışır şekilde muamele görmesi gerektiği açıktır. Yaşanan olayın hasta hakları ve etik kurallar açısından değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin uygulanmasını arz ederim. Bu durum, yakınım olan İsmail Alkan’ın gururunun incinmesine neden olmuş, kendisi de yaşananlardan büyük rahatsızlık duymuştur. Hasta Hizmetleri Müdürü Öznur Ilgar hakkında gereken işlemlerin yapılmasını arz ederim. Gereğini bilgilerinize saygılarımla sunarım.

Translated by Google

Taliha Deniz

June 15, 2026

Ödeme yaparken mutlaka sorgulayın. Doktorun tiroid ve meme ultrasonu istedi. Deskteki memur, sigortamın meme ultrasonu ve muayenemin karşıladığını ancak tiroid ultrasonumu karşılamadığını söyledi ve 3 bin küsür ödeme talep etti. Ben de sigortamı bildiğim için sigortacımı ve müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir provizyon talebinde bulunulmadığını öğrendim. Yani dolandırılmaya çalışıldım. Hastanede çoğu insan sorgulamadan ödeyip geçiyor ve belli ki bunu kullanmaya çalışıyorlar. Yapacağınız her ödemeyi sorgulayın lütfen. Ayrıca süreniz kısıtlıysa da gitmeyin. Kadın doğum bölümünde provizyon talebini yarım saat boyunca sigorta şirketine iletmediler. Her sorduğumda da iletmiş gibi onay bekleniyor dediler. Halbuki uygulamadan iletip iletmediklerini görüyoruz. İlettiklerinde zaten anında iletilmiştir diye kısa mesaj geliyor. İletildikten 3 dk sonra onay geldi mesela. Dev gibi hastane kurup bu kadar basit sorunları çözemiyor olmaları şaşırtıcı.

Translated by Google

tuğba dagdeviren

May 1, 2026

Değerli Doktorum Bengisu Özok İçin... 💎 "Bu 5 yıldız, sevgili Kadın Doğum Uzmanım Bengisu Özok’a kalpten bir teşekkürdür. Gebelik takibim için verdiğim en doğru karar olduğunu, bebeğim ve kendim adıma hissettiğim o büyük huzurla her gün yeniden anlıyorum. Hocamızın derin bilgisi, her an hissettirdiği samimi ilgisi, nezaketi ve hastalarına duyduğu o eşsiz saygı gerçekten paha biçilemez. Kendisi artık benim için sadece bir hekim değil, ömürlük doktorumdur. Muayene sırasında kendimi bir poliklinik odasında değil de güven dolu yuvamdaymışım gibi hissettirmesi, bu süreci benim için çok özel kılıyor. Medicana’yı bu başarılı iş birliğinden dolayı kutluyor; bizleri böylesine güvenilir ve kıymetli Türk hekimlerine emanet ettikleri için ayrıca teşekkür ediyorum. Bence her kadının hayatında Bengisu Hoca gibi güven veren bir rehberi olmalı. Her şey için çok teşekkürler hocam, iyi ki varsınız. 💎

Translated by Google

Feride Kurt

June 11, 2026

Gemini ile sohbet 18/05/2026 tarihinde saat 12:26’da eşim Emre Akış, balon anjiyoplasti işlemi için operasyona alınmıştır. Saat 13:00 civarında işlemi gerçekleştiren hekim operasyonun başarılı geçtiğini, eşimin uyandırılarak servise alınacağını tarafımıza bildirmiştir. Kendisine aynı gün taburcu olup olamayacağımızı ve yaklaşan bayram nedeniyle uzun yolculuk yapmasının sakınca oluşturup oluşturmayacağını sorduğumuzda, akşam saat 20:00-21:00 gibi eve geçebileceğimizi ve yolculuğun sorun teşkil etmeyeceğini ifade etmiştir. Bu bilgiler doğrultusunda işlemin sorunsuz geçtiğini düşünmekteydik.Ayrıca yaklaşık iki yıl önce eşimin ameliyatını gerçekleştiren başka bir hekime de denk geldik ve kendisi de işlemin başarılı geçtiğini belirtmiştir.Saat 13:00 sonrasında yaklaşık 20 dakikalık aralıklarla eşimin durumunu sormaya devam ettim. Bu süreçte kat hemşireleri hastayı servise almak üzere geldiler. Ancak anestezi ekibi tarafından, eşimin tepki verdiği fakat henüz tam olarak kendine gelmediği, bu nedenle servise alınamayacağı ifade edildi.Eşimi işlem sonrası koridorda gördüm. Yanaklarına dokunularak uyandırılmaya çalışılıyordu. Bir süre daha bekledik. Hemşireler kata geri çıktılar, ardından tekrar geldiler. Bu kez de eşimin hâlâ tam ayılmadığı ve bekledikleri söylendi. Bu sırada yaklaşık bir buçuk ila iki saatlik süre geçmişti.Eşimin babası hastane odasında bulunuyordu, biz ise işlem odasının önünde beklemeye devam ediyorduk. Babası yanımıza indiğinde, anestezi bölümü ile görüştüğünü ve “Hemşireler hastayı almak için bekliyor, hastayı uyandırmadan yemeğe mi çıktınız? Süreç böyle mi ilerliyor?” şeklinde bir konuşmaya şahit olduğunu aktardı. Kendisine bunun Emre ile ilgili olup olmadığını sorduğumuzda net bir cevap alamadık.İşlem odası önünde defalarca gidip geldim. Genel anestezi uygulanmış olsa dahi bu kadar uzun süre uyanmamanın olağan olmadığını hasta yakını olarak biliyordum. Yaklaşık iki saat sonra işlem yapan doktor ve diğer hekimler apar topar anjiyo odasına yöneldiler. Eşim hızlı şekilde MR ve tomografi çekimine alındı. Daha sonra tarafımıza eşimin beynine pıhtı attığı ve başka bir hastaneye sevk edileceği bilgisi verildi.Eşimin yaklaşık iki saat boyunca uyanmamasının normal olmadığı açıkken neden bu süreçte beklenmiştir?Anestezi ekibi neden durumu derhal ilgili hekime bildirmemiştir?Hastanın yeterli değerlendirmesi yapılmadan neden süreç uzatılmıştır?Hastanın nörolojik bulguları daha erken fark edilmiş midir?Sağ tarafında güç kaybı veya benzeri belirtiler fark edildiğinde mi hekime haber verilmiştir?Pıhtı gibi dakikaların dahi hayati önem taşıdığı bir durumda neden hızlı müdahale edilmemiştir?Anestezi dozu veya takip sürecinde herhangi bir ihmal ya da hata mevcut mudur?Yaşanan bu süreç sonucunda eşim hem fiziksel hem de psikolojik olarak ağır şekilde etkilenmiştir. Oluşan kalıcı hasarların, yoğun bakım sürecinin ve bundan sonraki yaşamına etkilerinin sorumluluğunun kimde olduğu tarafımızca sorgulanmaktadır.Konu hakkında ihmali, kusuru veya sorumluluğu bulunan tüm kişi ve birimlerin tespit edilmesini, gerekli idari ve hukuki soruşturmaların başlatılmasını, tarafımıza ayrıntılı ve tatmin edici açıklama yapılmasını talep ediyorum

Translated by Google