Marmara Üniversitesi Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi

BT TUNİNG

June 12, 2026

5haziran saat 17:30 sularında hamile olan eşimi kendinde kanama gördüğü için acil bölümüne götürdüm iğne yapıp yürüyerek 2.kata kadın doğuma yönlendirdiler eşimi içeri bıraktım ve bir kaç dakika içinde koşturmalar başladı önüme bir sürü evrak getirildi ve okudum anladım gibi onay imzaları alındı! 20dakika geçmeden 7aylık bebeğimizi sezeryan ile aldılar ve küvezde önümden yoğun bakıma entübe şekilde götürdüler saatlerce orda bekledim eşim ameliyattan çıktığında yanında bile olamadım, Eşimin anlatışına göre yanlış müdehale sonrası kanamasının aşırı çoğaldığı ve sonrasında koşturmalar ameliyat vs.vs. Doktorun hatası silsilesi ile birdaha doktor görmedik ne bir bilgi ne bir başka bişey randevu aldık 1 hafta geçti şimdi gidip ameliyat hakkında bilgi alacağız! Allah bu Marmara hastanesine düşmanımı dahi düşürmesin!aşırı gevşek personel ve işleyiş var bildiğiniz otogar gibi kim kime dün duma @sağlık bakanlı burayı acilen denetlemeli

Translated by Google

Beyzanur Kaplan

April 24, 2026

09:20 olan randevum için 08:30 da hastaneye geldim. Hastane içerisinde yönlendirmeler çok zayıf. Gideceğiniz yeri bulmak çok zor. Buldunuz kayıt açılması için beklemeniz en az 1 saat. Kayıt açıldı. Doktorun muayene etmesi için yine sıra. Kimin kaydı önce açıldıysa ona göre muayene oluyorsunuz. Ben 10:30 da muayene oldum. Doktor hanım çok iyi ilgilendi Allah’a razı olsun. 2 yıldızı sırf onun için verdim. Onun dışında memnun kaldığım herhangi bir şey olmadı. Kan almak için sıra aldım 1 saatte onun için bekledim. Yani gün bitti. Yetersiz personelle daha çok beklenir burada.

Translated by Google

Emrullah Şahinbaş

June 29, 2026

Annemin felç geçirmesi üzerine aciline gittik. Annem ayakta duramıyor haliyle, iki kişi zor tutuyoruz, sedye istiyorum, yok diyorlar. En azından oturtacak bir yer verin diyorum, kimse ilgilenmiyor. Kendim gidip güvenliğin taburesini alıp annemi oturttum. Sonra zar zor bir yere yatırdılar ancak o kadar pis ki sağlıklı insan enfeksiyon kapar. Hava verilen maskeler yerlerde, kullanılmış enjeksiyonlar her yerde. Hayatımda hiç bu kadar pis ve kötü hizmeti olan bir acil görmemiştim. Sonra asistan doktor geldi ama bir bakıp gitti. Ne yapacağımızı bilmiyoruz, yeterli bilgi veren kimse yok, gelen bir uzman doktor yok. Asistan hocasına sorup anjiyo yapmamaya karar verdiklerini saatler sonra söyledi ve uzun bir bekleyişin ardından servise çıktık. Servis kısmı gayet temizdi ancak asla insan muamelesi görmüyorsunuz. Hemşireler çok ilgili ve yardımseverdi. Alt değiştirmeden çarşaf değişimine kadar her şeyle ilgilendiler. Güleryüzlü ve naziktiler. Hasta bakıcılar çarşaf değiştirmesi gerekirken birkaç kere rica minnet yaptırabildik. Üç hafta yarı yoğun bakım ünitesinde kaldık ancak bir defa uzman doktor göremedik. Her şeyle asistanlar ilgileniyor ve onların da bir kısmı çok kibirli ve sizi insan yerine koymuyor. Sevdiğiniz bir insan acı çekiyor, bu yüzden bizim vergilerimizle maaşını alan insanlardan medet umuyoruz ancak tek gördüğümüz kötü muamele ve çirkin üslup. Özellikle asistan T.G. defalarca aşağılayıcı şekilde ve azarlayarak benimle konuştu. Emar çekilmek için emara gönderiliyoruz ancak sebebini anlayamadıkları bir durumdan dolayı emar çekilemiyor ve geri servise gönderiliyoruz. Bunu asistanlara belirtmeme rağmen çözüm üretmek yerine güç ve hırs savaşına girip nasıl olmaz, biz diyorsak çekilecek deyip bizi yedi kere emara gönderdiler ve maalesef yine çekilemedi. Ben ve annem o halde çektiğimiz eziyetle kaldık. Vizit yapan uzman doktorların hasta yakınlarına bilgi vermesi gerekirken vizit saatlerinde hasta yakınları dışarı çıkarılıyor ve uzman doktorlar sizinle muhatap olmuyor. Yapılacak bir ameliyatla ilgili kurul yapılacaktı ve kurul kararı bize bildirelecekti. Annem norolojinin yatan hastası olduğu için kurulun sonuç kararını bize nörolojinin bildirmesi gerekiyordu ama onu da bildirmediler. Kalp damar cerrahı Dr. Elif Demirbaş gelip durumu kendi izah etti bize. Kalple ilgili durumu anlattığı gibi, nörolojiyle ilgili bilmemiz gerekenleri de bize Elif hoca anlattı. Bunu da çok güzel bir üslupla, keymet verdiğini hissettirerek yaptı. O yüzden kendisine tekrar tekrar teşekkür ederim. Malzeme noktasında hiçbir eksik yok. Vücut bakım kitinden çarşafına ve diğer tıbbi malezemelerine kadar her şey yeterince var. Devletimiz tüm imkanları sağlamış ama çalışanlar yüzünden çok acı şeyler yaşadık bu hastanede. Bu hastanenin başhekimi, nörolojinin bölüm başkanı ne iş yapıyor çok merak ediyorum. O yüzden canınızı seviyorsanız, sevdiklerinize değer veriyorsanız bu hastanenin acilinden ve bazı bölümlerinden uzak durun.

Translated by Google

ahmet mentes

March 13, 2026

MHRS den sıra alıp gelmeyin randevu saat 1.15 de ama sizin gene 1.15 de sıra alıp sıraya geçmeniz gerekiyor bosu boşuna 3 saat bekliyorsunuz ve sıra beklerken stajerler sanki röportaj yapıyor gibi dolaniyorlar doktor sırası olmayan hastaları bile içeri aliyo RANDEVU ALMAYIN ALDIRMAYIN

Translated by Google

Sudenaz Evcil

July 5, 2026

Hastane genelinde ciddi bir temizlik ve hijyen problemi var. Karşınızda muhatap ya da ilgilenecek bir personel bulmak imkansız. ​En basit bir sağlık raporunu alabilmek için haftalarca bekletiliyoruz. Telefonla bilgi almaya çalıştığımızda ise sürekli oradan oraya aktarılıyoruz ve dakikalarca bekletildikten sonra telefon yüzümüze kapatılıyor. Ne düzgün bir hizmet alabiliyoruz ne de sorularımıza bir cevap. Vatandaşı bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.

Translated by Google

Seda Yılmaz

April 27, 2026

Göğüs hastalıkları bölümündeki doktorların çoğu stajyer size bilgilendirme yaparken bile adam akıllı cevap vermiyorlar. Pet çekimi yaptırdık biz oradayken 1 hafta 10 gün dediler şimdi hastaneye kadar gittim sonuç çıkmış ama veremeyiz dediler doktor süt iznindeymiş hastamız kanser ve sonucumuzu alamıyoruz şuan farklı bir hastaneye yatırdık sonuçlarına ulaşmamız lazım diyorum sallamıyorlar 2 haftayı geçkin süredir sonucum yok telefondaki konuşan insanlar size bir küfür etmediği kalıyor hepsi çok kaba ve yüzünüze telefon kapatıyorlar. Biz oradayken haftasonu ve resmi tatillerin kapsanmadığı söylenmedi. Rezalet bir sistem kim kime dum duma. Sağlık çalışanı diye insanların tepeden bakması ve böyle hassas süreçlerde insanlara tok bilgi vermemeleri çok iğrenç hastane yatış sürecimizde sorun yoktu ama sonrası sizi kaderinize terk edip ne haliniz varsa görün oluyor. Pet bölümündeki arkadaşlar insanın yüzüne bakıp bilgi bile vermiyorlar birşey sorunca cevap vermiyorlar. Allah elinize düşürmesin cimere şikayet edeceğim. Kanser de bir gün bile önemliyken sizin saçma sapan izin uygulamalarınız ve yarım yamalak bilgilerinizin hiç bir tutulur yanı yok. Çirkin tavırlar ve ukala hareketlerle insanlara yardımcı olamazsınız! (Özellikle telefona bakan ve pet kısmandaki arkadaşlar)

Translated by Google

Derya Demir Uysal

May 11, 2026

Marmara Üniversitesi Endüstri Mühendisliği mezunuyum. Süreç yönetimi açısından Marmara Araştırma Hastanesi’nde yaşadığım bazı sorunları, yapıcı bir geri bildirim olarak paylaşmak istedim. Çünkü küçük iyileştirmelerle hasta deneyiminin çok daha iyi hale gelebileceğini düşünüyorum. 1- Otopark düzeni Otoparkın bir kısmının toprak ve çamur, diğer kısmının beton olması özellikle yoğun günlerde ciddi karmaşa yaratıyor. Ayrıca yönlendirme işaretleri yetersiz olduğu için çoğunluk bir taraftan ilerlerken ters yönden gelen araçlar trafiği kilitliyor. Gönüllü olarak trafiği açmaya çalışan kişiler olmasa uzun süre çıkış yapılamıyor. Basit yön tabelaları ve tek yön planlaması büyük fark yaratabilir. 2- Randevulu hastaların tekrar sıraya girmesi Randevu sistemi olmasına rağmen hastaların tekrar farklı sıralara yönlendirilmesi süreci yorucu hale getiriyor. Randevu alan hastaların daha akıcı ilerleyebileceği bir sistem planlanabilir. 3- Sıra ekranlarının anlaşılır olmaması Kardiyoloji bölümünde yaşadığım deneyimde danışmadaki ana ekranda birinci sırada görünüyordum ancak içerideki küçük ekranlarda yalnızca mevcut hasta ve sıradaki iki kişi görünüyordu, ismim yer almıyordu. Danışmadaki görevli de büyük ekranın tam doğru olmadığını, içerideki ekranın takip edilmesi gerektiğini söyledi. Bu durum hastaların ne kadar bekleyeceğini anlamasını imkânsız hale getiriyor. Oturacak alanların da yetersiz olması nedeniyle insanlar uzun süre ayakta beklemek zorunda kalıyor. Ben 48 yaşındayım ve yaklaşık 2,5 saat bekledikten sonra ayrılmak zorunda kaldım. Özellikle yaşlı hastalar adına üzücü bir durum oluşuyor. Daha şeffaf ve öngörülebilir bir sıra sistemi hasta stresini ciddi şekilde azaltacaktır. 4- Bankoda sıra verme işlemleri Sıra verme işlemlerinin büyük kısmı kiosk veya dijital cihazlarla yapılabilir gibi görünüyor. Bu hem çalışanların yükünü azaltabilir hem de süreci hızlandırabilir. 5- Kontrol randevularının yarım günlük verilmesi Kontrol randevularının sadece yarım gün aralığında verilmesi de yoğunluğu artırıyor. Geldiğimizde yer yoksa alternatif saat veya ertesi gün seçebilmek daha verimli olabilir. Böylece hastalar sürekli aynı sıralara tekrar girmek zorunda kalmaz. Tüm bunlara rağmen büyük özveriyle çalışan sağlık personeline teşekkür ederim. Amacım eleştirmekten çok, süreçlerin daha iyi yönetilebilmesine katkı sağlayabilecek bir geri bildirim paylaşmaktı. Sevgiler.

Translated by Google

Deniz Cangazi

June 8, 2026

5 yıl boyunca rahmetli babamın kanser tedavisi aynı zamanda bacak amputesi ve bir çok farklı hastalık nedeniyle bu rezil hastanede çare aramak zorunda kaldik en son Nalan hanım akıllı ilaç verip Amerika'ya gitti ve babam bir kaç ay sonra oldu . Sonra eşim MS , Trigiminal nevralji bolumlerine çare aradık ve heyete girmek zorunda kaldık aylarca gidip geldik sonunda %86 tam bağımlı engelli raporu verildi! Şimdi MS kontrolu için nöroloji polikliniği geliyoruz 13.45 de olan randevuyu %86 tam bağımlı engelli bir insanı saat 15:00 olmuş hala elinde baston ağrıları ile kapıda saatlerce sıra bekleten bir hastane burası balık baştan kokar diye bir atasözü var ya tam da bu hastaneye yakışır

Translated by Google