Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Sinan Canpolat
Acıbadem Ataşehir’de çocuğumun doğumu sonrasında yaklaşık 15 gün süren bir yoğun bakım süreci yaşadık. Bu zaten bizim için oldukça hassas ve zor bir dönemdi.
Bu süreçte, Acıbadem ile anlaşmalı olarak hizmet verdiği belirtilen Famicord üzerinden ilerleyen bir işlem kapsamında, yoğun bakım devam ederken sadece birkaç dakikalık bir bilgilendirme ile çeşitli belgeler imzalamamız istendi. O anki stres ve koşullar altında yeterince açık ve detaylı bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum.
Daha sonrasında ise açıkça tercih etmediğim bir hizmet için yıllık ücret talebiyle karşılaştık. Bu durum bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yarattı ve konu şu anda hukuki sürece taşınmış durumda.
Sürecin Famicord üzerinden yürütülmesine rağmen, bunun hastane deneyimine de olumsuz yansıdığını belirtmek isterim.
Kendi yaşadığım deneyime dayanarak, bu tür hizmetler konusunda ailelerin çok dikkatli olmasını, özellikle yoğun ve stresli anlarda imzalatılan belgeleri detaylı şekilde incelemeden onaylamamalarını önemle tavsiye ederim.”
26 Şubat 2026 tarihinde Acıbadem Kozyatağı Hastanesi'nde bebeğimiz dünyaya geldi. Hamilelik sürecinde kordon kanı saklatmama yönünde karar almıştık. Ameliyat günü sabah çok erken saatte odaya yerleştik, hazırlıklar sırasında bir hemşire gelip kordon kanı alınıp alınmayacağını sordu. Aslında kararımız netti ancak bilgi veren hemşire sadece 5000TL kit ücreti alınacağını, eğer saklatmak istemezsek bunun dışında hiç bir ödeme olmayacağını belirtti. Sabahın çok erken saatlerinde, doğumun heyecanı içerisindeyken acaba saklatmalı mıyız soru işareti oluşmaması adına sadece bu kit ücretini verip bu konuyu geçmeye karar verdim. Ama başıma gelecekleri tahmin etmiş olmalıyım ki tekrar tekrar sadece kit ücreti ödenecek ve başka bir ödeme alınmayacak değil mi diye sordum, her seferinde aynı cevabı aldım. Sayfalarca uzun sözleşmeler getirildi, mümkün olduğunca hızlı şekilde okuyarak gerekli alanları doldurdum imza attım. Ama sonuç olarak teyidini aldığım sözlü olarak belirtilen kit ücreti dışında başka bir ücret ödenmeyecek bilgisine güvendim. Doğumdan bir iki hafta sonra Acıbadem Kordon Kanı bankası tarafından arandım ve her ihtimalde ödememiz gereken bir işlem ücreti olduğunu ilettiler. Kanı saklatmasanız bile işlem ücreti ödemeniz gerekiyor. 1 yıl saklatma + işlem ücreti 23 bin tl, ödemezseniz yasal işlem başlatılacak, bunu ödemek zorundasınız şeklinde konuşmalar yapıldı. Hastanaye gidip doğum katındaki hemşireler ile görüştüm. Bize o gün bilgi veren hemşire dışındaki başka hemşirelerden de bizdeki bilgi sadece kit ücreti ödendiği ve saklatmazsanız başka bir ücret ödenmediği şeklinde dönüşler aldım. Yani görünen o ki yaşadığımız durum bize bilgi veren hemşirenin yanlış bilgi vermesiyle sınırlı değil. Diğer hemşireler de aynı bilgilere sahip. Burada bir kötü niyet olduğuna inanmak istemesem de hemşireler tarafı kasıtlı olarak yanlış/eksik mi bilgilendiriliyor, doğum telaşı heyecanı sırasında insanların kararları manüple mi ediliyor diye sormadan da edemiyorum. Hassas bir anda yanlış bilgi verip sonrasında da insanların neyse ödeyelim, şu süreçte bununla uğraşmayalım demeleri üzerinden bir tezgah kurulmuş gibi görünüyor.
Famicord bir çok ülkede faaliyet gösteren bir grup olarak belirtiliyor sitesinde ama bize verilen sözleşmelerde Famicord Acıbadem Kan Bankası olarak geçiyor. Bilgi alabileceğiniz kanallar olarak Acıbadem logolu, Acibadem Kan Bankası yazan kartvizitler veriliyor. Buradaki konu sadece hastane ya da sadece Famicord tarafı üzerinden bir mağduriyet değil. Bunu durumu yaşayan ilk anne baba olmadığımızı internette araştırma yapınca görebiliyoruz. Bebeğinizin kordon kanını saklatıp saklatmamak tamamen burayı okuyan anne babaların karar vereceği bir konu ama bu süreçte yanlış bilgilendirmeler üzerinden insanaları manüple etmek doğum süresince yaşadığımız tüm deneyimin önüne geçen bir durum.
Ataşehir acıbademde doğum yaptık bilgilendirmeyi çok az yapıyorlar sizin o an ki duygusal durmunuzdan yararlanıp 15 sayfa sözleşme imzalatıyorlar ve sonrada asla yakanızı kurtaramıyorsunuz yok şu ödemesi yok bu ödemesi imzalamadan önce otuz kere düşünün .
12/02/2025 tarihinde Bodrum Acıbadem Hastanesi’nde doğum yaptık. Doğum öncesinde tarafımıza Acıbadem Kordon Kanı Bankası tarafından İlknur Hanım telefonda kordon kanı ve kordon bağ dokusu saklama hizmetleri ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmede, Acıbadem’in daha önce sakladığı kök hücrelerin kan kanseri ve kemik iliği rahatsızlıkları gibi ciddi hastalıklarda standart tedavi yöntemi olarak kullanıldığı belirtildi. Ayrıca, tarafıma yapılan bilgilendirmede, şimdilik 3500 TL kit parası alınacağı, hücrelerle ilgili inceleme yapıldıktan sonra saklama konusunda tarafımıza bilgi verileceği ve saklamaya karar verileceği takdirde 20.490,00 TL'lik ödemenin yapılacağı tarafımıza söylendi. Operasyondan önce apar topar bize bir sürü içerisinde bilmediğimiz teknik bilgiler içeren evrak imzalattılar. 3500 TL'lik kit parasını Bodrum Acıbadem Hastanesi ödemesini gerçekleştirdik.
Doğum sonrası yapılan testler sonucunda, kordon kanının saklama standartlarına uygun olmadığı tarafımıza bildirildi. Ancak bu noktada, kordon kanı ve kordon bağı için ayrı testlerin yapılacağı, kordon kanı uygun olmazsa bile kordon dokusu (göbek bağı) için işlem ücretinin talep edileceği bilgisi bize ne sözlü olarak ne de sözleşmede açık bir şekilde belirtilmemişti.
Sözleşmede mutabık kaldığımız işlem ve ücretler bu şekildedir:
Kordon kanı+Göbek bağı+1 yıllık saklama=20.490,00 TL
Kordon kanı+Göbek bağı işlem ücreti=15.490,00 TL
Sözleşmede yazdığı gibi kordon kanı ve göbek bağı şeklinde talebimizi ilettik ve ilgili iki seçeneği işaretledik, ancak içerisinden birinin saklamaya uygun olmaması durumunda her iki seçenek saklamaya uygunmuş gibi (göbek bağı+kordon kanı ücreti) işlem ve saklama ücretinin talep edilmesi mutabık kaldığımızın dışında bir taleptir. Bizden saklama dışında her iki işlem uygunmuş gibi 16 bin TL ücret istediler, oysa ki her iki işlemin olumlu çıkması durumunda 16 bin ödeyecekken saklamaya uygun tek işlem için iki işlem ücreti tarafıma talep edildi.
Sözleşmede yazdığı gibi Acıbadem Hastanesi tarafından bu durumun tek taraflı olarak fesih etmesi gereklidir.
Bu süreç boyunca, kordon kanı ve dokusu işlemlerinin birbirinden ayrı olduğu ve birinin saklanamaması halinde diğerinin işlem ücretinin talep edileceği tarafımıza söylenmemiştir. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de sözleşme içeriğinin açık olmaması nedeniyle tüketici haklarımızın ihlal edildiğini göstermektedir. Bir daha ACIBADEM hastanelerinde bulunmayacağım ve önermeyeceğim.
