Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Merve Cetinkaya
Bu kurumla yaşadığım deneyim maalesef hayal kırıklığından ibaret.
Buzlazer Soprano Titanium paketi satın aldım. Ancak seanslarımın başlangıcında işlemleri yapan Ayşegül Hanım, ücretini ödediğim cihaz başlığından farklı Platinium başlıkla işlem uyguladı. 3. Seansta durumu fark edip nedenini sorduğumda ise tarafıma “Bu konuda sizi bilgilendirmemize gerek yok” şeklinde bir cevap verildi. Hizmet satın alan bir kişinin kendisine hangi işlemin uygulandığını sorması son derece doğal bir durumken ayrıca platinium ve titanium paketler arasında ücret farkı varken bu yaklaşım karşısında şaşkınlık yaşadım. Konuyu yönetimle paylaştıktan sonra seanslarımı uygulayan personelin değiştirilmiş olması da yaşadığım rahatsızlığın haksız olmadığını gösteriyor.
Daha sonra seanslarımın büyük kısmını Nergis Hanım gerçekleştirdi. Hakkını teslim etmek gerekir ki uygulama sırasındaki profesyonelliği uygulama yaparken dikkati açısından son derece memnun kaldığım bir personeldi. Kurum bünyesinde yaşadığım olumlu deneyimlerin önemli bir kısmı kendisi sayesinde oldu.
Ancak kurumun genel işleyişi ve müşteri ilişkileri konusunda aynı şeyi söylemem mümkün değil. Seanslarım için her zaman randevu saatine uygun şekilde gitmeme rağmen neredeyse her seferinde yarım saat-1 saat beklemek zorunda kaldım.
Satın alma sürecinde seansların kullanım süresiyle ilgili bana ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, seans haklarımı ihtiyaç duyduğum zaman kullanabileceğim ifade edilmişti. Buna rağmen kalan son seans hakkım için randevu almak istediğimde bu kez “süreniz doldu” cevabını aldım. Durumu anlamak için sözleşmemi talep ettiğimde ise bu defa sözleşme imzalanmadığı söylendi. Bir yandan kullanım süresinin dolduğu belirtilirken diğer yandan bunu düzenleyen bir sözleşmenin bulunmadığının ifade edilmesi ciddi bir çelişki. Daha da ilginç olanı, kullanamayacağım söylenen seans hakkımın 4.500 TL ek ödeme yapmam halinde kullandırılabileceğinin belirtilmesiydi. Ayrıca Titanium paket satın almış olmama rağmen farklı bir başlıkla işlem yapılması nedeniyle ücret farkının ne olacağı yönündeki sorularıma da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bunların yanında en rahatsız edici konu iletişim şekli oldu. Kalan seans hakkımla ilgili yaptığım son görüşmede Ayşegül Hanım’ın yaklaşımını profesyonel bulmadım. Sorularıma açıklayıcı cevaplar vermek yerine konuyu sürekli çarpıttı ve görüşmenin sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Açıkçası kurum adına ilk yapılması gereken şeyin çalışanlara iletişim ve müşteri ilişkileri eğitimi vermek olduğunu düşünüyorum.
Sonuçlardan da memnun kalmadım. Daha önce lazer epilasyon yaptırmış ve kalan tüyler için destek almak amacıyla başvurmuş biri olarak, belirgin bir fayda göremedim.
Klinik olmasına güvenerek hizmet almaya karar vermiştim fakat yaşadığım en büyük sorun şeffaflık ve iletişim eksikliği oldu. Kullanılan cihazlar, paket içeriği, seans hakları ve kullanım koşulları konusunda müşterinin detaylı şekilde bilgilendirilmesini bir sorumluluk olarak görmüyorlar. Ne de olsa bu bilgilerin hizmet alan kişilere aktarılmasına gerek veya ihtiyaç duymadıklarını yaşadığım tecrübeyle gördüm.
Kalan 1 seansımı kullanmak ve ücret farkı ödeyip titanium paketi satın almama rağmen platinium başlıkla uygulama yapıldığı için de tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Lazer epilasyon aldım 8 seansımı bitirdim ve çok memnun kaldım umutsuz başlamıştım ama sonuç bir harikaydı👏İnstadan videolarını izleyip dobra açıklamaları beni cezbetmişti. Çok kararsız gitmiştim iyiki de gitmişim güleryüzlü ilgisi harikaydı . Özellikle burcu hanımın güler yüzü ve ilgiside öyle gittiğinizde sizi herkonuda aydınlatıyorlar çalışanşardanda çok memnunkaldım gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum
farklı lazer yöntemleri denedim kliniğin en etkili soprano titaniumuyla ilk kez ciddi dökülmelerim oluyor. Uzman Ayşegül hanıma hem detaylı şekilde çalışması hem de güleryüzlü samimi yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum. Araştıranlara öneririm.
Gülfer İnci Estetik Kliniği’nden aldığım hizmetten ne kadar memnun kaldığımı anlatamam. Kapıdan girdiğiniz andan itibaren sizi karşılayan o profesyonel ve sıcak atmosfer kendinizi çok özel hissettiriyor.
Özellikle her detayla titizlikle ilgilenen, güler yüzü ve profesyonelliğiyle güven veren Müdür Burcu Hanım ve Dr Gülfer hanımın nezaketi için çok teşekkür ederim Kendilerinin çözüm odaklı yaklaşımı ve ilgisi gerçekten hayranlık uyandırıcı.
Ayrıca tüm klinik çalışanlarına, gösterdikleri özen, sabır ve yüksek enerjileri için minnettarım. Hijyen, kalite ve samimiyet arayan herkese bu kliniği gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum. Her şey için çok teşekkürler!
Lumenis UltraPulse işlemi için klinikle WhatsApp üzerinden iletişime geçmiştim ve tüm yüz-boyun işlemi için 80.000 TL fiyat bilgisi verilmişti. Konuyla ilgili birkaç detayı netleştirmek için kliniği aradım. Özellikle indirim olup olmadığını sormak ve olmazsa da işlem sırasında yüzümdeki küçük kırmızı bir benin alınmasının mümkün olup olmadığını öğrenmek istemiştim.
Doktor hanımı şahsen tanımıyorum ve kendisi hakkında herhangi bir yorum yapamam. Ancak telefonu açan çalışan (adının Ece olduğunu söyledi, fakat bundan tam emin değilim) maalesef hiç profesyonel olmayan bir üslupla konuştu. Daha derdimi anlatamadan sözümün kesilmesi ve kullanılan ton beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bir sağlık kuruluşunda, henüz ilk telefon görüşmesinde bile bu şekilde bir iletişim kurulması güven duygusunu zedeliyor. Fiyat politikası elbette kurumun tasarrufudur; indirim yapılmayabilir, bu çok normal. Ancak iletişim tarzı, özellikle estetik ve sağlık gibi güvene dayalı bir alanda, en az uygulamanın kendisi kadar önemlidir. Daha nazik, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim
Dr.Gülfer İNCİ , ilk görüşmemizde endişeli olduğum konularda , aydınlatıcı açıklamalarıyla içimi rahatlattı .Yüz yapısı ve cilt tipine göre neyin gerekli , neyin gereksiz olduğunu söylemeside karar vermemde çok etkili oldu.Ben Jalupro gençlik serumu uygulaması için gittim.Cildimin gençleşmesi , kırışıklıkların azalması ve nemlenmesi için en uygun tedavinin bu olacağına karar verdik.
Muayenehanesi temiz , ekibi samimi ve güleryüzlü , bu da kişiye doğru yerde olduğunu hissettiriyor.Ücret esnekliği , elinin hafifliği ,
enerjisi ve pozitif yaklaşımı için teşekkür ederim.
Botoks sonrası yüz ifademde donukluk olmadan, sadece daha dinlenmiş ve canlı bir görünüm oldu. Gülfer Hoca'nın yaklaşımı son derece profesyonel ve güven verici. Klinik ekibi de oldukça ilgiliydi,doğal sonuç arayanlara gönül rahatlığıyla öneririm.🌿✨
Kendisine geçtiğimiz günlerde botox yaptırdım ve çok memnun kaldım. Hastalarıyla sohbeti ve içtenliğinden bahsetmiyorum bile işinde bir numara doktorumuz 🌺💖
