Nothing separates Amerikan Hastanesi from its neighbours on rating. It is at 3.7; the 707 Private Hospital listings in İstanbul average 3.7. It carries more review than most of its neighbours: 1,045, against a local average of 598.
That 98th place is out of 179 — every clinic in İstanbul carrying 598 reviews or more, which keeps a five-star rating from two people out of the running.
Opening hours
Mon
24 hours
Tue
24 hours
Today
24 hours
Thu
24 hours
Fri
24 hours
Sat
24 hours
Sun
24 hours
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Offerings
Atık ilaç toplama
Payment
Debit cards
Credit cards
NFC mobile payments
Service options
On-site services
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
gözde balkaya
Annem ve babam aynı gün Amerikan Hastanesi’nde ameliyat olmak zorunda kaldılar. Hekim olarak süreç öncesinde hekim seçimleri için çok kapsamlı araştırma yaptım
Babam, Sayın Haldun Hocamız, Sami hocamız ve ekibi tarafından off-pump yöntemle, kendi göğüs damarı kullanılarak başarıyla 5 damar bypass ameliyatı oldu. Annem ise over kanseri nedeniyle Sayın Çağatay Hocamız ve ekibi tarafından başarıyla opere edildi. Her iki ekibin de bilgi, tecrübe, titizlik ve hasta odaklı yaklaşımları gerçekten takdire değerdi.
Servis hemşireleri ve tüm hastane personeli de son derece ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. Bir hekim olarak, hastaneye girişten taburculuğa kadar tüm süreçte gösterilen profesyonellikten son derece etkilendim.
Başta Haldun Hocamız ve Çağatay Hocamız olmak üzere emeği geçen tüm sağlık çalışanlarına içtenlikle teşekkür ederim.Verdiğiniz emeğiniz çok kıymetli.
Amerikan Hastanesi Yönetimi’ne,
14 Haziran 2026 tarihinde öğlen saatlerinde bir sağlık şikâyetim sebebiyle Amerikan Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum ve 18 Haziran Perşembe gününe kadar hastanenizde kalmak durumunda kaldım.
Bu süreç boyunca Amerikan Hastanesi’nin yalnızca tıbbi anlamda değil, aynı zamanda insan odaklı yaklaşımı, hasta takibi, iletişim kalitesi ve hizmet anlayışıyla oluşturduğu inanılmaz sağlık kültürü ile yakından tanışma fırsatı buldum. Yaşadığım bu deneyim, benim için son derece kıymetli ve unutulmaz oldu.
Öncelikle çok sevgili doktorum Sayın Doç. Dr. Serkan Zenger ve Sayın Esra Keçeci’ye en içten teşekkürlerimi sunmayı bir borç bilirim.
Sevgili doktorlarımın yanı sıra, sağlığıma kavuşmamda her biri ayrı ayrı rol oynayan; 18 Haziran tarihinde bana yardımcı olan acil desk çalışanlarına, Sayın Dr. Ersin Ergun’a, acilde bana destek olan nöbetçi hemşireme ve hasta bakıcıma ayrıca teşekkür ederim.
Ayrıca Sayın Prof. Dr. Zeynel Mungan ve Dr. Göksu Coşercan’a da süreç boyunca göstermiş oldukları ilgi, destek ve profesyonel yaklaşımları için şükranlarımı sunarım.
Birbirinden değerli hemşirelerim Sayın Elif Çelebi, Furkan Erbay, Eda Uyduran, Sevim Karataş, Gözde Cin, Sıla Şahin, Tuğçe Bölükbaş ve Mesut Benk’e gösterdikleri özen, sabır, güler yüz ve emekleri için tek tek teşekkür ederim.
Çok sevgili hasta bakıcılarım ve kat görevlilerim Sayın İlhan Gürkan Bey, Ayşe Kılıç Hanım, Ferhat Aygün, Ferhat Alkış Bey, Hanife Demir, Aydın Aşır, İzel Cesur, Murat Bor ve Hülya Yılmaz’a da içtenlikle teşekkür etmeyi bir borç bilirim. Hastanede kaldığım süre boyunca bana göstermiş oldukları ilgi, nezaket ve destek benim için çok kıymetliydi.
Mutlaka adını hatırlayamadığım; her gün odama yemek getiren, ikramlar için kapımı çalan ve hastane deneyimimin daha konforlu geçmesine katkı sağlayan çok sevgili mutfak ve Divan çalışanlarına da ayrıca teşekkür etmek isterim.
Guest Relations bölümünüzden Sayın Serap Yağız’a ise ayrıca özel bir teşekkür sunmak isterim. Eleştiriye açık yaklaşımı, hastayı can kulağıyla dinlemesi ve aldığı geri bildirime ışık hızında, gerçek anlamda ve çözüm odaklı şekilde müdahale etmesi benim için son derece değerliydi.
Bu sağlık kültürünü yaratan, sürdürülebilir bir şekilde hasta hizmetine sunan ve bu anlayışın her noktada hissedilmesini sağlayan tüm birimlere, yöneticilere ve yetkililere en içten teşekkürlerimi sunarım.
Amerikan Hastanesi’nde geçirdiğim bu süreçte emeği geçen herkese minnettarım.
Saygılarımla,
Viktor Yeruşalmi
hayatımdaki en kötü acil özel hastane deneyimiydi. kronik migren ataklarımda farklı hastanelerin acil servislerine gece saatlerinde daha önce de çok kez giden biri olarak normalde prosedürün ne kadar sürdüğünü ve toplam süresinin 15-30 dakika olan bir tedavinin personel yetersizliğinden dolayı 2 saatte çözüldüğünü ilk kez deneyimledim. ayrıca resepsiyondaki danışan hasta olarak bana ve hasta yakını ablama sesini yükselterek kavga etmeye çalıştı. ben atak geçirirken uyarmama rağmen bana bağırmaya devam etti. üslubu çok kötü ve saygısız birisi. ilk girdiğimde benden daha kritik 2 vakanın geldiği bilgisi ve 20 dakika kadar bekleyebileceğim söylenmişti, fakat bu süre 2 saate çıktı ve 1 doktor bir kaç hemşire ile zaten acil servisin nişantaşının ortasındaki bir hastanede daha kısa sürmeyeceğini kendilerinin de tahmin edebilmesi lazım. hastane acil servisine yatırım yapmamak için personel koymamış. atağım şiddetlendiği için artık dayanamayacak raddeye geldiğimi söylediğimde işleri çözmek yerine bağırmayı seçti. hiç kimseye önermem. paranız ile alabileceğiniz en kötü hizmet.
Genç yaşta ileri evre kanser hastası olarak büyük umutlarla Prof. Dr. Nil Molinas Mandel ile görüştüm. Alanındaki deneyimi ve uzmanlığı nedeniyle, durumumla ilgili yol gösterici görüşler almayı umuyordum. Ne yazık ki görüşme benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Kendisi, yoğunluğu nedeniyle beni tedavi edemeyeceğini belirtti; bunu anlayışla karşılayabilirim. Ancak asıl hayal kırıklığı, yönelttiğimiz soruların geçiştirilmesi, somut bir öneri veya yönlendirme sunulmaması ve görüşmenin empati ve hasta hassasiyetinden uzak bir iletişimle yürütülmesiydi.
Bu görüşmeden bilgi, yön veya umut almak yerine, moral bozucu ve yıpratıcı bir deneyimle ayrıldım. Özellikle hassas ve kırılgan durumdaki onkoloji hastaları için yalnızca tıbbi uzmanlık değil, özenli iletişim ve insani yaklaşım da tedavinin önemli bir parçasıdır.
Bir hasta olarak beni en çok düşündüren konu şudur: Eğer aktif tedavi üstlenilmeyecekse veya danışan hastaya yeterli zaman, dikkat ve yönlendirme sağlanamayacaksa, bu tür ücretli görüşmelerin amacı ve hasta açısından değeri sorgulanmalıdır. Çünkü burada yalnızca maddi bir karşılık değil, çok değerli olan zaman, umut ve psikolojik dayanıklılık söz konusudur.
Bu değerlendirmeyi kolaylıkla yazmadım. Enerjimi bu tür konulara harcamak istemezdim. Ancak özel sektörde uzun yıllar müşteri hizmetleri yönetiminde çalışmış biri olarak, geri bildirimlerin hem kurumları geliştirdiğini hem de diğer insanlara yol gösterdiğini biliyorum.
Bu nedenle bu paylaşımı kişisel bir serzenişten ziyade hasta deneyimi ve farkındalık adına yapıyorum. Umuyorum ilgili kurum bu geri bildirimi ciddi bir şekilde değerlendirir ; hasta iletişimi, etik danışmanlık standartları ve hizmet kalitesi açısından gerekli aksiyonlari alir.
Hemoroid ve fissür sorunuma yıllardır çare bulamıyor, İstanbul’daki tüm genel cerrahları geziyordum. Artık acılarımın dayanılmaz olduğu bir süre sonunda bir şekilde Tunç Beyle yollarımız kesişti, iyi ki de kesişti ve ilk defa muayeneye gittiğim gün ameliyat kararı aldık hem de 2 gün sonraya… Konuşmaları, beni dinlemesi, anlayışı o kadar güvendim, o kadar inandım ki ben şikayetlerimi tarif ederken kendisi sanki yanımda ve benimle birlikte o sorunların tamamını yaşamış gibi o da ayrıntılandırıyordu, muayenede acılarım yüzünden doğru düzgün muayene bile edememişken, kurtulacağım diyerek o neredeyse 10 yıldır çektiğim derdime çare bulacağına emin olarak girdim ameliyata. Temmuz ayının ortasında olduğum ameliyattan sonra, bugün kontrole gittiğimde önümüzdeki ay sonunda gelecek olsam operasyon geçirdiğimi kendisinin bile anlamayabileceğini söylediğinde mutluluktan, kurtulduğumdan, iyileştiğimden gözlerim doldu. Kendisine, hemşiresi Emel Başol hanımefendiye ve tüm değerli ekibine sonsuz minnettarım ne kadar teşekkür etsem az kalacak biliyorum, bugün mutluluktan ağlıyorum 🙏🏻
Sayın Tunç Yaltı ülkemizin bir numaralı genel cerrahıdır, genel cerrahinin Kralı bence o kadar değerli bir hekim, genel cerrahlık bir durum olduğunda tek kapısını çalacağım insandır, iyi ki varsınız, elleriniz dert görmesin. Saygıdeğer hocama ve benimle onu buluşturan Amerikan hastanesine çok ama çok teşekkür ederim 🤗
Ameliyatım için hastanede bir gece konakladım. Giriş işlemlerinden çıkış sürecine kadar bu ölçüde koordinasyon ve sistem eksikliği yaşadığım başka bir özel hastane deneyimim olmadı.
Hasta kabulden operasyon sürecindeki hemşirelere kadar birçok noktada kopukluklar vardı. Bu kadar köklü bir hastanede süreçlerin ve sistemin bu denli oturmamış olması gerçekten şaşırtıcı.
Hemşirelere ilaçlarımı hatırlatmak zorunda kaldım. En dikkat çekici durum ise çıkış sürecinde yaşandı. “Hesabınız tamam, ekstranız yok, çıkış yapabilirsiniz” denildi; ancak ben henüz ödememi yapmamıştım. Bunun üzerine doktor asistanımı arayıp durumu ilettim. Kendisi de bir yanlışlık olabileceğini söyleyerek ilgileneceğini belirtti. Nitekim, sistemsel bir hatadan kaynaklandığı sonradan anlaşıldı ve bir yönetici odaya gelerek işlemlerin tamamlanmasını rica etti.
Türkiye’nin en eski ve köklü özel hastanelerinden biri olan Amerikan Hastanesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koç Grubu’na duyduğum güven ve saygıdan iyi olmalarını dilerim. Hastanenin yönetim ve operasyonel süreçlerini umarım gözden geçirirler.
Not: yorumum sadece hastane yönetimi adına, doktor kalitesi ve ciddiyeti hala en üst seviyede
Check up için kesinlikle gelinecek bir hastane değil. Paketimde olan başka hastaneden sorgusuz paket kapsamında yapılan işlemler burada yapılmadı. Sağlık ocağının yaptığı tahlilleri yapıp gönderiyorlar. Ayrıca organizasyon hiç yok, saatlerce bekle ki işlemler için sıra gelsin. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
Onkoloğumuz Metin Kanıtez,Radyasyon Onkolojisi Uğur Selek, Nükleer Tıp M. Onur Demirkol, Ortopedi ve Travmatoloji Cüneyt Şar ve ekiplerinin emeği ve başarısı ile mide ca tedavimizde çok güzel sonuçlar aldık. Onkoloji de özellikle hemşirelerimizin sabrı ve İlgisi hep çok yüksekti, iyiki varlar, bizim için hastaneden beklediğiniz en büyük şey sağlıkta kalite, yemek oda konforu değil verdiğimiz yıldız, sağlık için☺️
