Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Gradus Koningen
Wat een ramp om contact te krijgen. Nadat mijn orthopeet in Amstelveen mij door heeft verwezen naar Xpert Clinics stuit ik op problemen. Mails komen niet aan van het ziekenhuis, stuur ik de mail via prive adres, deze komt wel aan maar wordt niet verwerkt omdat er geen bsn nummer opstaat en het woord verwijzing er niet op staat. Er staat notabene als beleid, 'voor overname behandeling' hoe duidelijk kan het zijn. Ook de MRI scan is verstuurd via een gesloten systeem maar kunnen ze ook niet vinden.
Het probleem is, er is maar één manier om een afspraak te maken en dat is telefonisch, maar na 30 minuten wachten maar gestopt. Ze hebben wel keurig terug gebeld.
De arts die ik (hopelijk) een keer krijg te spreken staat goed bekend, maar binnen 2 dagen een afspraak gaat niet meer op. Stoom komt uit mijn oren en de kliniek en ziekenhuis geven elkaar de schuld. Iets van kastje naar muur?
Ik hoop misschien via deze weg dat het zsm geregeld wordt daar dit niet mijn manier is.
Ik raad Xpert Clinic Amstelveen sterk af voor operaties onder narcose. Mijn echtgenoot onderging dat daar en in mijn opinie is er slecht voor hem gezorgd, in elk geval tijdens het pre- en postoperatieve proces, die ik van nabij heb meegemaakt. Ook ontstonden belangrijke vragen over ernstige, nieuwe medische problemen die direct na de operatie ontstonden en de communicatie en afhandeling vanuit Xpert Clinics hierover waren zeer teleurstellend. Zo kostte het ons bijna een jaar om inzage in het medisch dossier te krijgen en belangrijke gegevens die tijdens en na de operatie geregistreerd waren, bleken zoek geraakt! Het voelde aan als onvoldoende professioneel, gesloten en alsof het behouden van een goede naam belangrijker was dan het welzijn van de patiënt.
Er wordt goed naar je klachten geluisterd. Ik heb een nieuwe knie en heup gekregen. Dr Sollie was duidelijk en recht door zee. Voor en na de operatie wordt je top verzorgd. Hoe vaak je ook wat eten of drinken wil ze regelen het voor je. Zeker een aanrader
Ik ben weer geopereerd, heup, door dr R. Sollie en dat heb ik wederom als zeer positief ervaren. Tuurlijk je bent geopereerd maar het contact, telefonisch of fysiek was heel erg fijn.
Na een lange periode van onduidelijkheid over de pijnklachten, ben ik voor een second opinion naar de Xpert Clinics locatie Amstelveen gegaan. Ik voelde me direct gehoord en er werd meteen meer onderzoek gedaan. Op basis van dat onderzoek kreeg ik binnen een paar weken een volledige heupvervanging op de locatie Utrecht. Ik ben, kort na de kundige operatie door drs. Sollie, nagenoeg pijnvrij. Drs. Sollie, de case managers, verpleegkundigen en personeel (locatie Amstelveen en Utrecht) zijn uitermate kundig en vriendelijk. De informatievoorziening via mail en via de Xpert Clinics app, is uitstekend en de nazorg en controles zijn erg goed.
In februari 2026 een geheel nieuwe knie gekregen, uitgevoerd door Dr. R.Sollie.
van binnenkomst tot vertrek verliep alles voorspoedig! Al het personeel was vriendelijk en behulpzaam, dus digene die nog aan een operatie denken kunnen gerust naar de Expert clinics gaan.
Na MRI scan uitslag nooit meer iets gehoord. Je moet er echt continu achteraan. Je wordt niet goed geholpen en kan lang wachten op een behandeling, maakt niet uit hoeveel pijn je hebt. Ook op mails wordt niet gereageerd. Telefonisch contact is mogelijk, maar moeizaam: sta als nr 36 minstens een halfuur in de wachtrij.
Helaas via deze weg omdat je onmiddellijk op een zijspoor gezet wordt door de Klachtenfunctionaris (Jacqueline de Vries) van Xpert Kliniek. Zij is in dienst van Equipe Zorgbedrijven (Xpert Kliniek) dus zeker niet onafhankelijk. Ik had een klacht ingediend over Barbara Kuitert een MMB-er die alleen onder toezicht een barbotage uit had mogen voeren. "Onder toezicht" is een ruim begrip, het 'toezicht' kan dus ook twee deuren verder zitten. Barbara is dus geen radioloog zoals deze behandeling nodig heeft. Haar houding was lomp en onvriendelijk en vervolgens haar behandeling extreem pijnlijk. Zal hier niet alle details benoemen maar was voor mij genoeg voor een klacht. Na 6 weken (zolang mogen ze wachten met reageren) moest ik zelf de klachtenfunctionaris weer aan haar jasje trekken. Om vervolgens deze reactie te krijgen: "dat het management van de kliniek geen oplossing ziet in een gesprek “Omdat de lezingen van de gebeurtenissen over en van die dag zodanig uiteen lopen, dat de inschatting is dat een onderling gesprek niet een oplossing is voor de nu (nog) voorliggende klacht”. Ik heb niet eens te horen gekregen wat de andere partij gezegd heeft.... Dit is niet zoals het hoort te gaan.....
