Tandartspraktijk Acem rates below the Dental Clinic field in Utrecht: 4.2, against an average of 4.4 across the 22 clinics we list there. Worth weighing against how little sits behind it: 72 reviews, against a local average of 214.
Opening hours
Mon
8:15 AM–12:00 PM
1:00 PM–5:00 PM
Tue
8:15 AM–12:00 PM
1:00 PM–5:00 PM
Wed
8:15 AM–12:00 PM
1:00 PM–5:00 PM
Today
8:15 AM–12:00 PM
1:00 PM–5:00 PM
Fri
8:15 AM–12:00 PM
1:00 PM–5:00 PM
Sat
Closed
Sun
Closed
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Amenities
Toilet
Parking
Free car park
Payment
NFC mobile payments
Debit cards
Planning a visit
Appointment required
Appointments recommended
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Asmae El (Asmae)
Omdat mijn eigen tandarts met vakantie is, ben ik doorverwezen naar een andere praktijk. Ik hoopte daar goed geholpen te worden en heb een afgebroken kies laten vullen. Helaas kreeg ik daarna toch zenuwpijn. Toen ik vandaag belde voor een spoedafspraak, bleek ik niet geholpen te kunnen worden. Hierdoor werd ik met hevige kiespijn aan mijn lot overgelaten.
Dit voelde voor mij zeer onprofessioneel en onzorgvuldig. Ik heb mij daarom direct laten uitschrijven en ga terug naar mijn eigen tandarts. Een goede tandarts laat een patiënt met pijn niet zomaar zitten.
-
Nadat ik mijn review had geplaatst, werd ik boos opgebeld door de receptioniste en op een erg onprofessionele manier te woord gestaan. Sorry, maar zo hoor je een patiënt niet te behandelen.
Als nieuwe praktijk is er nog veel te leren, onder andere hoe om te gaan met kritiek!
Ik wil telefonisch een afspraak maken, ik bel om 11.40u. Krijg ik een antwoordapparaat wat zegt dat wegens lunchpauze de praktijk gesloten is tot 13.15u.
Op de website staat toch echt dat de pauze van 12.00u tot 13.00u is.
Vreemde ervaring voor mij.
Ik ben hier al jaren klant zowel oude als nieuwe locatie. Mijn eerste dank gaat uit naar de Turkse zuster bij de Bali wat een prachtig mens is dat. Ze kent je en denkt altijd mee. Super vriendelijk. Verder alle tandartsen en mondhygiënisten die ik heb gehad zijn echt top altijd vriendelijk en denken altijd met je mee. Ga zo door. Barak Allah ou fikoum
Tandartspraktijk ACEM
Deze praktijk was jarenlang onze vaste tandarts. Ik ging er altijd met een goed gevoel naartoe, net als de rest van mijn familie. Het was een prettige, professionele plek waar je goed geholpen werd.
Helaas is daar de laatste tijd weinig meer van over. De sfeer is veranderd, het contact is slecht geworden en klantvriendelijkheid lijkt geen prioriteit meer.
Wat me opvalt, is hoe onprettig je tegenwoordig geholpen wordt met name door de medewerkers aan de balie en de mondhygiënisten. De benadering is kortaf, gehaast en ongeïnteresseerd. Je voelt je absoluut niet welkom of serieus genomen. Geen uitleg, geen geduld, en al helemaal geen persoonlijke aandacht.
En helaas is het gedrag van de medewerkers aan de balie niet veel beter. De houding is vaak arrogant en uit de hoogte, alsof je blij mag zijn dat je er überhaupt mag zijn. Er wordt nauwelijks naar je geluisterd, en een vriendelijke of empathische toon is ver te zoeken. Je voelt je eerder tot last dan als gewaardeerde patiënt.
Kortom: deze praktijk is absoluut niet meer wat het ooit was. De sfeer is koel, klantvriendelijkheid ontbreekt, en als je ergens tegenaan loopt, wordt er vooral naar regeltjes gewezen in plaats van met je meegedacht.
Onze ervaringen met deze tandartspraktijk zijn uitermate positief. De tandarts en het team werken zeer professioneel en met veel zorg voor de patiënt. Wat wij bijzonder op prijs stellen, is de kindvriendelijke benadering. Onze kinderen voelen zich er op hun gemak en gaan zonder terughoudendheid naar hun afspraken. De praktijk straalt rust en deskundigheid uit, wat bijdraagt aan een prettige sfeer voor het hele gezin.
