Step-free access covers the entrance and the car park. Planning a visit — an appointment is required. For paying, credit cards, debit cards and contactless mobile payments are listed. The clinic offers treatment on site.
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Payment
NFC mobile payments
Credit cards
Debit cards
Planning a visit
Appointment required
Appointments recommended
Service options
In-store pickup
In-store shopping
On-site services
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Kees van Zanten
Begin dit jaar oordopjes op maat laten maken. Blijkt dat linkeroor niet helemaal goed past. Oké kan gebeuren, terug en vorm opnieuw laten maken. En daar begint de ellende: weken wachten ettelijke belletjes verder en nog steeds niks. Meerdere malen beloofd dat er wordt teruggebeld en opgelost. Resultaat tot op heden niks van dat alles. Geen belletje geen informatie geen oordopje. Denk dat ik het maar opgeef. Laatste poging, Specsavers locatie de Diagonaalin Almere, help!
Op 17 februari had ik een afspraak bij deze Specsavers voor een oogmeting. Ik draag al jaren contactlenzen en wilde gewoon controleren of mijn huidige sterkte nog klopt.
Tot mijn verbazing werd ik zonder duidelijke uitleg weggestuurd, omdat ik géén klant ben van Specsavers (mijn lenzen komen ergens anders vandaan). Ik heb nog uitgelegd dat ik alleen een controle wilde — daar had ik immers een afspraak voor gemaakt — maar de medewerkster achter de balie bleef erbij dat ik geen oogmeting mocht doen.
Wat dit extra vervelend maakt:
- Op de website staat nergens dat je alleen een oogmeting mag doen als je al klant bent.
- Ik had er zelfs geen probleem mee gehad om gewoon voor de controle te betalen, maar die mogelijkheid werd mij ook niet aangeboden.
Al met al een zeer nare en onprofessionele ervaring. Voor mij zeker geen aanrader.
De praktijk is echt heel goed en de oogarts is vriendelijk en professioneel. Ook het meeste personeel is aardig en behulpzaam.
Helaas had ik een minder fijne ervaring met één medewerkster aan de balie. Mijn Nederlands is nog niet zo sterk (ongeveer B1), maar ik probeer zelfstandig te praten en te leren. In plaats van geduldig te helpen, reageerde ze geïrriteerd en sprak ze op een onvriendelijke manier tegen mij. Dat voelde niet prettig.
Ik hoop dat er in de toekomst meer begrip en geduld is voor mensen die de taal nog aan het leren zijn. Verder ben ik wel tevreden over de praktijk
Zeer slechte en onacceptabele ervaring
Ik heb bij deze Specsavers-vestiging een zeer slechte ervaring gehad die ik niemand toewens. Ik kwam uitsluitend langs om mijn eigen oogsterktes op te vragen. Op de website van Specsavers staat zwart op wit vermeld dat klanten hun oogsterkte altijd kunnen opvragen bij de winkel.
Ondanks dit duidelijke beleid werd mij verteld dat mijn sterktes niet meegegeven mochten worden, wat onjuiste informatie is en volledig in strijd met wat Specsavers zelf communiceert. Het is bijzonder kwalijk dat klanten op deze manier verkeerd worden geïnformeerd, zeker wanneer zij zich vervolgens genoodzaakt voelen hierover een klacht in te dienen.
De omgang was daarnaast zeer onprofessioneel. De zogenaamde opticien en eigenaar van deze filiaal was heel erg onbeleefd en de situatie escaleerde onnodig: ik werd geïntimideerd, er werd gedreigd dat de politie gebeld zou worden en dat ik uit de winkel verwijderd zou worden als ik niet direct vertrok. Dit alles enkel omdat ik om mijn eigen gegevens vroeg.
Aanvullend punt dat ik wil benadrukken:
Mij werd niet eens de kans gegeven om in gesprek te gaan of om te laten zien wat er duidelijk op de website van Specsavers staat vermeld. Nog vóórdat ik iets kon toelichten, werd mij direct gezegd dat men mij “zou laten verwijderen” als ik niet onmiddellijk de winkel zou verlaten. Deze toon en benadering zijn voor mij onacceptabel. Ik ben een klant die al jaren al mijn brillen en lenzen bij Specsavers afneemt en ik sta niet toe om op deze manier te worden aangesproken of behandeld.
Niemand zou zo behandeld mogen worden binnen een professioneel bedrijf. Dit had respectvol en correct afgehandeld moeten worden.
Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Ik raad deze vestiging dan ook ten zeerste af.
Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt en duidelijk doorgeven dat ik een oogmeting wil voor harde kenzen .Dat is goed mevr u kunt 12 sept om 13.45 naar het Diagonaal in Almere stad. Vrij gekomen kom een kwartier eerder meld mij aan de balie , ze heeft ook nog gevraagd waar voor ik een afspraak heb
Gemaakt .Aangeven harde lenzen oogmeting .Word naar binnen geroepen ga zitten meneer maakt alles klaar en nu komt ...Zegt hij u heeft een afspraak voor lenzen gewone en als u zegt voor harde lenzen dan duurt het 30 min ...Ik hmmmm wat is het probleem ben 15 min te vroeg dus kom ik uit op 30 min .Nee zegt hij je moet een nieuwe afspraak maken.Aangeven dat ik zowel telefonisch als bij de balie aan had gegeven dat ik dit duidelijk heb gecomminiseerd ..
Daar sta je dan weer buiten vrije dag voor niks genomen
..waar gaat het heen met de klant vriendelijkheid .Sorry maar hier kom ik niet meer.
.
Op zondag 7 december had ik een afspraak bij Specsavers voor een oogmeting voor een nieuwe bril. Helaas viel mijn ervaring erg tegen.
In de winkel vond ik geen montuur dat bij mij paste, en de opticien was het hiermee eens. Ze gaf aan dat er eind januari nieuwe monturen zouden binnenkomen. Aangezien dit best ver weg was en mijn ogen achteruit waren gegaan, wilde ik graag mijn oogsterkte weten.
De opticien wilde echter niet aangeven hoeveel mijn ogen waren verslechterd. Toen ik vroeg of ik tegen betaling mijn recept mocht ontvangen, kreeg ik te horen dat ik mijn sterkte pas zou krijgen als ik daar een bril kocht, terwijl dit bij andere opticiens wel standaard mogelijk is.
Al met al was mijn bezoek verre van klantvriendelijk. Transparantie van Specsavers ontbrak volledig.
Ronduit onprofessioneel gedrag van het personeel. Vermijd deze winkel ten koste van alles.
Ik ben eerder klant geweest, maar na de manier waarop ik hier ben behandeld, kom ik nooit meer bij Specsavers.
Ik had een afspraak voor een oogmeting en een lenzenconsult. Ik was op tijd, maar ondanks mijn bevestigingsmail weigerde de medewerkster het consult te doen. Ze liep zelfs weg terwijl ik nog met haar sprak. Haar collega maakte later op dezelfde dag een nieuwe afspraak voor mij.
Door een vertraging bij mijn arts kwam ik 7 minuten later aan. Ik had vooraf nog gebeld om dit door te geven. Bij aankomst kreeg ik meteen te horen dat ik te laat was. Toen ik mijn excuses maakte, snauwde de medewerkster “Hup! Kom hier”, alsof ik geen klant was. Zeer respectloos.
De opticien zei vervolgens op een ongeïnteresseerde en onvriendelijke manier dat het “onacceptabel” was dat ik te laat was. Ondanks mijn herhaalde excuses en dankbaarheid dat hij me alsnog wilde helpen, besloot hij ineens dat hij niets meer voor me wilde doen. Toen ik aangaf dat ik dit erg jammer en onbeleefd vond, zei hij letterlijk dat ik dan maar naar een andere winkel moest gaan.
Nog nooit zo’n onprofessionele, onbeleefde en denigrerende behandeling meegemaakt. Specsavers: voor mij nooit meer.
