Service Apotheek Hanzeplein - Groningen

EsztiNaomi

May 1, 2026

Medewerkers zijn vaak chagrijnig en onvriendelijk, voornamelijk op vrijdagen. Er worden ook fouten gemaakt, heb al meerdere keren een verkeerde uitgifte van medicatie gekregen die voor een totaal andere naam was en ook verkeerde bijsluiters bij de medicatie. Ook was een bepaalde medicatie niet beschikbaar die specifiek was voorgeschreven voor mijn diagnose; de medewerker zei dat ik dan maar wat anders moest gebruiken! Dit is onacceptabel, dit kun je geen 'service' apotheek noemen. Toen ik belde naar een andere apotheek ben ik goed geholpen en is er een oplossing gevonden. Pas bij een slechte review probeert de apotheek dit op te lossen hier in de comments met een co-pilot antwoord. Hier komen jullie niet mee weg. Ik ga overstappen.

Translated by Google

Rdw Rdw

August 12, 2025

Zeer slecht vrijdag medicatie besteld dinsdag nog niks ontvangen en dan tegen de dokter assistente gewoon keihard liegen we hebben het vrijdag uit geschreven assistente heeft vandaag dinsdag half 5 naar ze gebeld dat ze ze vandaag in de automaat moeten stoppen nou wat denk je niks morgen is het woensdag en dit is de zoveelste x service zeer slecht en dat liegen dat ze medicatie hebben uitgeschreven is echt uit den boze voor een aphotheek zeer slecht en het gaat om zware medicatie waar je echt niet zomaar mee kan stoppen en of zonder kan komen te zitten

Translated by Google

vogias

November 16, 2024

Zeer slechte ervaring. Ze komen consequent hun afspraken en bestellingen niet na. Wat doen deze mensen daar eigenlijk? Het personeel mist een basisbegrip van de behoeften van klanten/patiënten. Je wacht 15-20 minuten in de rij om te horen dat je medicatie (weer) niet is besteld.

Translated by Google

Sjoerd G

December 26, 2025

Goede service,vriendelijk personeel, meestal hebben ze alles op voorraad en zo niet bieden ze vaak een goede oplossing.

Translated by Google

Fosite

May 14, 2021

Afgelopen tijd lijkt de kwaliteit van de service nog al omlaag zijn gegaan, je komt met een afhaalcode en zit zo 10-15 minuten alleen in de wachtkamer voor een transactie van 10 seconden. Herhaal recept verstuurd maar nooit ontvangen, of wel ontvangen maar weinig haast om het klaar te maken. Ik kan op dit moment amper nog eten van de pijn, laat staan slapen, want de pijn stillende medicatie die de huisarts het recept voor had door gestuurd hebben zij geen haast bij om klaar te maken en gewone pijnstillers werken hier niet tegen.

Translated by Google

Jolande Bruinenberg

November 23, 2020

Afgelopen jaren was ik zeer tevreden over deze apotheek. Zelfs nog tot en met maart van dit jaar. Maar wat zijn ze nu slecht geworden. Ik had vorige week mijn herhaling medicijnen voor mijn astma via internet besteld. Ik zou een SMS krijgen als het aanwezig was. De hele week gewacht. Toen ik vanmorgen mijn gsm aan deed zag ik dat ik zaterdagavond om 20:01 een SMS bericht had gekregen. Ik kon het niet meer via het afhaal apparaat krijgen. Toen ik aan de beurt was binnen kreeg ik te horen dat mijn medicijnen al sinds woensdag in het apparaat lagen. Degene die mij hielp vond het vreemd dat ik zo laat een SMS had gekregen. Gelukkig was het niet zo dat het levensbedreigend was voor mij, maar dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde met medicijnen voor iemand uit mijn gezin. We hebben nu besloten om over te stappen naar een andere apotheek.

Translated by Google

Andre Hos

February 28, 2024

Apart, allerlei zaken die ik nooit opgehaald heb gedeclareerd met een omschrijving "Eigen risico" lekker duidelijk. Hier mag Menzis zich zelf ook wel een dreun voor hun hoofd verkopen. Een onduidelijker website en onduidelijkere declaratie is is haast niet mogelijk. Bij Anderzorg, die Menzis flink duur gemaakt heeft, hd ik nooit problemen en was alles duidelijk. Had niet verwacht dat de dochter Andezorg zoveel lichtjaren beter zou zijn dan Menzis. Hopelijk betaald Apotheek Hanzeplein de credit nota snel uit. Was nu al weer een uur zoet met die chatbot van Menzis.

Translated by Google

Bos

July 1, 2024

Sms systeem is handig. Vaak weinig op voorraad en daarom lang wachten. Op een jong blond meisje na lijkt het personeel met veel tegenzin naar het werk te gaan.

Translated by Google