Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Michiel de Wit
Wij zijn inmiddels al een paar keer bij Máxima Medisch Centrum geweest en hebben alleen maar positieve ervaringen gehad. Het ziekenhuis is modern, schoon en goed georganiseerd. De artsen die wij hebben ontmoet waren deskundig, betrokken en namen echt de tijd om alles rustig uit te leggen.
Ook de baliemedewerkers waren altijd vriendelijk en behulpzaam, waardoor jje je meteen welkom voelt. De afspraken verliepen netjes en de zorg was professioneel. Voor ons geeft dit ziekenhuis een vertrouwd gevoel en wij zijn erg tevreden over de behandeling en service.
Ik kom al mijn hele leven in het MMC voor diverse dingen. Hoe ik de zorg ervaar is wisselend. De ene keer is er ontzettend veel rust, liefde, warme zorg etc. De andere keer het tegenovergestelde. Sommige artsen, met name chirurgen houden er ook niet van als er vragen gesteld worden. (Vragen over een ingestelde behandeling)
Sommige wachtlijsten zijn bizar lang, een ander weer zéér kort. Geen peil op te trekken. De laatste ervaringen, bij Poli Gynaecologie en Neurologie waren erg goed. Beiden artsen namen de tijd, waren empathisch en dachten mee. Dat doet een mens altijd goed.
Parkeerplekken zijn er overigens altijd voldoende, dat is prettig!
Helaas een erg slechte ervaring gehad hier. Ik kwam voor een sportmedisch onderzoek uitgebreid. Allereerst was er al uitloop, maar vervolgens kreeg ik ook een onervaren persoon die de test kwam afnemen. De opstelling was niet voorbereid, de informatie voorziening/communicatie was van tevoren ook slecht; men wist niet eens dat ik op de fiets zou moeten. Vervolgens moest een deel van de test opnieuw waardoor de metingen minder nauwkeurig werden en overal blaasjes op mijn huid ontstonden, hier heb ik nog steeds littekens van(!). De uitslag werd erna besproken met een sportarts in opleiding die ook duidelijk nog lerend was. Op zich wel een fijn gesprek maar toen ik vroeg om de uitslagen per mail gedeeld te krijgen bleek dit lastig. UIteindelijk een week later een brief opgestuurd gekregen met wel 40 pagina's enkelzijdig geprint! Enorm ingewikkeld onnodig en hierdoor ook niet nuttig helaas. Ik schrok echt van hoe achterhaald dit was. Voortaan ga ik maar weer naar een sportgeneeskunde centrum.
Het ziekenhuis heeft een mooi modern gebouw en uitstekende faciliteiten, die naar mijn verwachting in de toekomst alleen nog maar verder zullen verbeteren.
Toch ervaar ik enkele punten die de kwaliteit van de zorg beïnvloeden. Omdat het een opleidingsziekenhuis is, krijg je tijdens een eerste consult vrijwel altijd een arts-assistent in opleiding te spreken. Bij langdurige behandeltrajecten kan dit problematisch zijn: een arts-assistent wordt regelmatig vervangen door een nieuwe, minder ervaren collega, wat leidt tot wisselingen in beoordeling, aanpak en behandelvisie. Deze continuïteit is juist essentieel voor patiënten die langdurig onder behandeling zijn.
Daarnaast worden e-consulten vaak niet beantwoord door de arts aan wie het consult is gericht, maar door ondersteunend balie personeel. Ook bij afspraken die met spoed ingepland moeten worden, merk ik dat de communicatie tussen artsen en de balie met regelmaat tekortschiet. Ondanks duidelijke instructies van een arts om een afspraak binnen twee weken te plannen, werd deze meermaals pas na vier à vijf weken ingepland. Met hulp van mijn zorgverzekeraar lukte het vervolgens wél om binnen twee weken terecht te kunnen — iets wat aangeeft dat er in de interne planning ruimte voor verbetering is.
Ook met telefonische consult afspraken gaat het geregeld mis. Wanneer een eerste belpoging gemist wordt — bijvoorbeeld omdat je al bijna 2 uur aan het wachten bent en even naar het toilet moet — wordt er vaak geen tweede poging gedaan, terwijl een gemiste belafspraak wel bij de zorgverzekeraar in rekening wordt gebracht. Dat voelt als patiënt onterecht en onzorgvuldig.
Samengevat: het ziekenhuis beschikt over uitstekende faciliteiten, maar de organisatie rondom communicatie, planning en continuïteit van zorg laat helaas te wensen over. Dat is jammer, want met betere afstemming en patiëntgerichtheid zou de ervaring aanzienlijk kunnen verbeteren.
Onze zoon Sem heeft na zijn vroeggeboorte enkele dagen op de NICU gelegen bij het MMC in Veldhoven. Een intensive care voor zo’n klein beetje leven is heel heftig, maar het personeel, geen enkele uitzondering maakt hier het verschil. Ondanks de sterk medische setting weten alle dames en heren op de afdeling je het ultieme vertrouwen te geven in de juiste zorg voor je kindje, met daarbij oog voor jou als ouder. In een omgeving waar kleine details het verschil maken, weet de verpleegkundige je stap voor stap toch een beetje ouder te voelen, en liefde te kunnen uitwisselen met je kind. Een waanzinnig team met onuitputtelijke commitment om alles te doen om de vroeggeborenen en ouders te verlichten. De rust die de zaalartsen en doktoren in iedere stap uitstralen is inspirerend. Ik kom hier gegeven de omstandigheden destijds natuurlijk niet graag terug, maar ik zou het graag doen om alle betrokkenen nogmaals enorm te bedanken. Deze mensen zijn onmisbaar in onze samenleving en echte helden.
Prima geholpen op de huisartsenpost. Alleen altijd jammer dat je tijdens je vakantie naar de dokter moet. Helaas ook de vakantie af moeten breken. Voor het eerst kennis gemaakt met de medicatierobot en contact via een scherm. Positieve ervaring.
Ik ben in dit ziekenhuis bevallen van mijn baby kees na 31 weken zwangerschap. De bevalling verliep plotseling. Ik heb nog nooit zoveel zorg van artsen en verpleegkundigen meegemaakt. Ik ben zo blij. Jullie zijn geweldig. Jullie hebben ons kleine wonder gered.
Zeer behulpzame vriendelijke medewerkers. Ingang is rolstoel vriendelijk en de toiletten ook. Parkeren kan tegen betaling op de grote parkeer plaats tegenover de ingang. Alle routes in het MC worden goed weergegeven met bordjes aan het plafond. De horeca is nog geopend om een snack of drank aan te kopen om mee te nemen.
