Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Freek Verstegen
Ik heb een Relex SMILE Pro behandeling ondergaan, en ik kon niet meer tevreden zijn. Zoals in alle reviews beschreven: uiterst vriendelijk personeel, zeer grondig vooronderzoek met eerlijk advies over wat wel en niet mogelijk is (geen verkooppraatjes, als iets niet medisch verantwoord is, doen ze ook echt geen behandeling) en zeer behulpzame klantenservice.
De behandeling zelf is voorbij voordat je weet dat het begonnen is, en de dag na de behandeling zag ik eigenlijk al vrijwel perfect. Bij de eerste controle bleek inderdaad: mijn zicht is na 4 dagen al weer net zo goed als het voor de behandeling was met bril. Ook na een paar dagen al geen last meer van droge ogen, ongelofelijk. Echt zeer kundig uitgevoerd door dokter Hommerson en dat is merkbaar bij het herstel.
Een mini verbeterpuntje: Drs Hommerson wordt gevousvoyeerd door de verpleging en bij titel aangesproken. Niet meer van deze tijd hè collega😉
- Update 2
Naar aanleiding van mijn feedback op een week plus 1 dag ben ik vroeg in de ochtend gebeld daar Fyeo. Ik heb eea uitgelegd en gevraagd om een second opinieonderzoek na het teleurgestelde bericht dat ik van de optometrist dat ik gisteren kreeg. Dit zou moeten kunnen werd aangegeven en ik werd teruggebeld door een arts. Dit gebeurde en kon meteen langs komen. De arts gaf aan dat de door de optometrist gestelde diagnose juist was maar de geopperde behandeling NIET. Een operatie was niet nodig gelukkig en de de arts hoefde enkel een kort laser programma uit te voeren zonder operatie en bijbehorende herstelperiode.
Ik zie nog steeds niet goed maar dit was wel een opsteker.
To be continued.
- Update 1.
Een week na de behandeling.
Zicht is nog steeds slecht en er blijkt iets onder het hoornvlies te zitten zo blijkt na controle vandaag.
Wat en wanneer er precies iets gaat gebeuren weet ik nog niet. Waarschijnlijk moet er weer aan mijn ogen gerommeld worden.
- Mooie praatjes vooraf. Na behandeling slecht zicht. Wees voorzichtig
Mijn ervaring met FYEO is één grote chaos geweest van begin tot eind en hoe meer ik alles teruglees, hoe ongeloofwaardiger het hele traject eigenlijk wordt.
Maandenlang zat ik in een behandeltraject voor een oogoperatie. Onderzoeken, gesprekken, intake, contact met het secretariaat en overleg met de oogarts — alles stond volledig in het teken van de geplande operatie.
Maar zelfs iets basaals als duidelijke communicatie over de operatietijd moest ik uiteindelijk zélf achterna.
Ik moest zelf bellen om te vragen hoe laat mijn operatie überhaupt plaats zou vinden. Vervolgens kwam men ineens met een “extra oogmeting” alsof dat opeens het belangrijkste onderwerp was.
Achteraf voelt dat voor mij vooral als een afleidingsmanoeuvre om het echte probleem de chaos rondom de lenzen en de interne organisatie te verdoezelen.
Want ondertussen werd:
de operatie nog bevestigd,
aangegeven dat de lenzen binnen waren,
doorgegaan met gesprekken en voorbereidingen,
en werd ik volledig in de veronderstelling gelaten dat alles gewoon doorging.
Op basis daarvan heb ik:
mijn werkzaamheden aangepast,
afspraken afgezegd,
mijn planning volledig vrijgemaakt,
mij mentaal voorbereid op een operatie aan mijn ogen.
En dan blijkt achteraf ineens dat de lenzen “toch niet beschikbaar” waren.
Dus laat dit even goed bezinken:
Een medische kliniek laat een patiënt maandenlang een traject doorlopen.
Bevestigt meerdere keren dat de operatie doorgaat.
Laat de patiënt zelf achter de operatietijd aanbellen.
Komt vervolgens met een extra meting.
En annuleert daarna op het allerlaatste moment omdat intern essentiële zaken blijkbaar totaal niet op orde waren.
Dat is geen misverstand meer.
Dat is pure organisatorische wanorde.
En daarna wordt het misschien nog erger.
In plaats van verantwoordelijkheid nemen, volgt een zogenaamd “zorgvuldig onderzoek” waarin:
cruciale feiten ontbreken,
gebeurtenissen worden afgezwakt,
en geprobeerd wordt de situatie neer te zetten als een normale verplaatsing van een behandeling.
Terwijl ze in hun eigen brief letterlijk erkennen dat:
de operatie te vroeg is bevestigd,
interne controles niet goed zijn uitgevoerd,
de communicatie onvoldoende was,
de situatie zorgvuldiger aangepakt had moeten worden.
Dus eerst fouten maken.
Dan erkennen dat er fouten zijn gemaakt.
En vervolgens alsnog iedere verantwoordelijkheid afwijzen.
Dat is exact hoe hier met patiënten wordt omgegaan.
En laten we duidelijk zijn:
dit gaat niet over een gemiste afspraak of een verkeerd geplande reservering.
Dit gaat over een operatie aan iemands ogen.
Als een organisatie er al niet in slaagt om:
essentiële medische materialen te controleren,
patiënten correct te informeren,
intern fatsoenlijk af te stemmen,
en eerlijk te communiceren wanneer er fouten worden gemaakt,
hoe professioneel verlopen de overige processen daar dan?
Mijn vertrouwen in FYEO is volledig verdwenen en mensen verdienen het om te weten hoe hier met patiënten wordt omgegaan wanneer er intern fouten worden gemaakt.
Beiden ReplaceLenzen laten zetten. Erg tevreden mee. Een leven zonder bril. Hoe fijn is dat. Perfecte uitleg en service. Je wordt er als een koning behandeld. Deskundige chirurgen. Wat een uitkomst dat het kan!
Geweldig pand.Als je daarheen rijd denk je ,is dat hier !!!! .Kom je binnen ga je wel zo.n perfect mooi pand binnen .1 woord geweldig. ,1 woord TOP.Wordt vervolg als ik de lensinplantaat heb gedaan .Ik heb de lenzen laten plaatsen en het is geweldig!!!!.Ik heb ze vanaf december 2023 en ze geven veel en zorgvuldige na behandeling,wat natuurlijk ook moet. Je hoeft maar te bellen en staan je gelijk te woord. Ik zou het iedereen aanraden .
Op 10 november vond het gratis vooronderzoek plaats. Alles werd nauwkeurig getest, gemeten en in kaart gebracht. Er werd uitgelegd dat de hoge min sterkte in mijn ogen kwam, omdat ik lange (ovale vorm) ogen had.
Mijn lens vervangen zou geen veilige optie zijn door de hogere druk in een lang oog.
Een extra lens bleek de beste optie en aangezien ik al had gelezen dat het bij lens vervanging langer kan duren voordat de hersenen hieraan gewend zijn, had extra lenzen ook mijn voorkeur.
Hierna had ik een gesprek met Drs. Barbara Leyssens, een oogarts die kalm, vriendelijk en rustig overkomt.. Ze is meedenkend en luistert goed naar wasr cliënten tegenaan lopen en wat ze willen en verwachten. Ook werd duidelijk gewezen op halo's, die er eigenlijk altijd optreden bij extra lenzen.
Omdat er twee metingen waren gedaan, die niet gelijk uitvielen, mocht ik de week erop terug komen voor een extra meting.
De sterkte van mijn contact lenzen die ik in die tijd nog droeg en de metingen waren voldoende informatie om de juiste lenzen te kunnen bestellen
De lenzen kwamen al spoedig binnen en de afspraak om de lenzen te plaatsen werd gemaakt.
We waren de dag van de behandeling lekker op tijd aanwezig. Na twee kopjes koffie werd ik opgehaald en werden de oogdruppels, medicatie en beschermbril voor na de ingreep uitgereikt met bijbehorende duidelijke instructie. Hierna werd ik opgehaald en werden eerst mijn ogen gedruppeld voordat ik bij Drs. Leyssens binnen kwam.
Er hing een ontspannen sfeer en er werd duidelijk stap voor stap verteld wat er ging gebeuren en wat ik zou gaan voelen.
Toen de lenzen geplaatst waren , kreeg ik tot slot nog vette zalf op de ogen en een zonnebril om te dragen gedurende de eerste dag.
Het slapen met de bescherm bril op was geen succes. Normaal gesproken slaap ik altijd op mijn zij, maar dan duwde ik de bril tegen het kussen en op mijn rug kreeg ik de slaap niet te pakken.
Uiteindelijk ben ik op de bsnk als een blok in slaap gevallen en ik werd die morgen, van de wekker weer wakker .
Die mogen ben ik begonnen met druppelen en had ik de eerste controle.
Mijn zicht veraf was al 120% werd me verteld. Van dichtbij zag ik ook al redelijk goed en dit zou alleen maar beter worden .
Ook de wondjes werden bekeken en er werd gezegd: "Dat ziet er netjes uit, maar we zijn ook niet anders gewend van haar".
Na de controle heb ik de zonnebril afgelaten en ging er een mooie wereld zonder bril of contactlenzen voor me open.
Mijn schoonbroer heeft zijn ogen bij FYEO laten laseren en zei: Er is één nadeel.........dat ik het niet veel eerder heb gedaan.
En in die gedachte kan ik me nu ook helemaal vinden.
Drs. Leyssens en alle medewerkers die op de één of andere manier hebben geholpen, wil ik hartelijk bedanken voor alles wat ze hebben gedaan om mij weer een stuk vrijheid in mijn leven terug te geven.
Want na twee weken rekening houden met geen water in mijn ogen en na drie weken druppelen, ben ik voortaan vrij van bril en contact lenzen waarmee je toch steeds rekening moest houden.
Het was een fijne ervaring om door Drs. Leyssens en haar team geholpen te worden. Ook de ontspannen sfeer die er hing tijdens het plaatsen van de extra lensen zegt veel over het vertrouwen dat zij in elkaar hebben om cliënten als ik, zo goed mogelijk te kunnen helpen en begeleiden tijdens deze toch wel bijzondere dag.
Zoals Drs. Barbara Leyssens schrijft in haar stuk.
"Wat wel jammer is, is dat ik blije en tevreden cliënten zelden terugzie."
Op deze manier wil ik toch een inzicht geven, over hoe fijn ik (en waarschijnlijk vele anderen) ben geholpen,.
Ik ben die blije en tevreden cliënt waar ze het over heeft.
Geweldige kliniek.
Vriendelijke artsen en assistenten.Je krijgt een eerlijk advies,de voordelen maar ook evt. Nadelen voor jouw situatie.
Ik heb gekozen voor een lensvervanging (beide ogen) door een laser.
Ik heb geen enkele pijn ervaren en kon de dag na de operatie perfect zien maar ook lezen.
Ik ben blij dat ik het heb gedaan via Fyeo.
Helemaal super!
Ik had dit veel eerder moeten doen. Ik raad het iedereen aan. Ik was super bang, maar ze hebben me echt mega gerust gesteld. En uiteindelijk viel het echt allemaal mee. Ik ben er nog iedere dag super blij mee!
