Zeer ontevreden over de telefonische dienstverlening Huisartsenpost afgelopen weekend schoot mijn arm uit de kom. Hij ging gelukkig zelf vrij snel weer terug, maar ik had pijn en onzekerheid en belde daarom de huisartsenpost. De medewerker aan de telefoon mocht geen advies geven en ik moest 3 uur wachten op een dokter.Uiteindelijk kreeg ik de dokter aan de lijn. Die vertelde me alleen dat ik tot maandag moest wachten op mijn eigen huisarts. Ik kon niet komen (of het werd niet acuut genoeg gevonden) en kreeg dus geen onderzoek. Toen ik vroeg om advies — omdat ik in de keuken werk en maandag weer vol aan de bak moet — kreeg ik als enige concrete tip te horen hoeveel paracetamol ik mocht slikken. Alsof ik de bijsluiter van het doosje niet zelf kan lezen… Geen inschatting van de ernst, geen tips over wat ik wel of niet moest doen met mijn arm, geen geruststelling, niks.Dit voelde echt als afwimpelen in plaats van helpen. Voor een huisartsenpost die er juist in het weekend en ’s avonds voor noodgevallen is, is dit erg mager. Bij een mogelijke luxatie en zwaar fysiek werk had ik meer verwacht dan een standaard paracetamol-advies en “bel maandag je eigen dokter”.
Translated by Google
