Across the 161 clinics we list under Dental Clinic in South Holland, the average rating is 4.4. This one is at 4.5, which is the middle of that field rather than either end of it. It also carries far more evidence than most — 1,410 reviews against a local average of 173.
The field for that position is the 48 clinics in South Holland documented at least as well as this one (173+ reviews).
Opening hours
Opening hours not published
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible toilet
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Amenities
Gender-neutral toilet
Who it suits
LGBTQ+ friendly
Transgender safe space
Payment
NFC mobile payments
Credit cards
Debit cards
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
pebertje
Tijdens het consult viel mij allereerst op dat de assisterende medewerker nauwelijks Nederlands sprak. Hierdoor moest de communicatie in het Engels plaatsvinden, hetgeen ik in een zorgsetting als onwenselijk ervaar. Daarnaast bleek de assistente niet adequaat met de röntgenapparatuur overweg te kunnen. Het maken van een bitewing-opname lukte niet, waarna uiteindelijk een overzichtsfoto van de gehele kaak is gemaakt. Deze opname is aanzienlijk kostbaarder dan een reguliere bitewing.
Tijdens hetzelfde consult werd vastgesteld dat een wortelkanaalbehandeling (endostart) noodzakelijk was. Aangezien ik in het verleden meerdere wortelkanaalbehandelingen heb ondergaan, viel het mij op dat de behandelende tandarts de kies niet heeft drooggelegd met een rubberdam, terwijl dit hulpmiddel wel klaar lag bij de instrumenten. Voor zover mij bekend behoort het gebruik van een rubberdam tot de professionele standaard bij een wortelkanaalbehandeling.
Na afloop van de behandeling ontving ik de factuur. Tot mijn verbazing stond daarop het gebruik van een operatiemicroscoop vermeld (kosten circa € 100), terwijl deze naar mijn waarneming niet is gebruikt. Naar aanleiding hiervan heb ik een klacht ingediend. Telefonisch werd mij medegedeeld dat de microscoop wel degelijk gebruikt zou zijn. Na mijn gemotiveerde betwisting heb ik het betreffende bedrag alsnog terugontvangen.
Inmiddels heb ik vernomen dat het gebruik van een operatiemicroscoop standaard op rekeningen zou worden vermeld, terwijl het de vraag is of dit instrument daadwerkelijk bij iedere behandeling wordt ingezet. Dit roept bij mij vragen op over de juistheid en transparantie van uw declaraties.
Tot slot bleef de behandelde kies na de ingreep zeer gevoelig. Bij vervolgonderzoek bleek dat het wortelkanaal niet correct was behandeld.
Samenvattend heb ik ernstige twijfels over:
- de deskundigheid en adequate begeleiding van assisterend
personeel;
- de naleving van de professionele standaard bij de
wortelkanaalbehandeling;
- de juistheid en transparantie van de facturering;
- de kwaliteit van de uitgevoerde behandeling.
Wat een heftige ervaring. Ik was genoodzaakt om uit te wijken naar Dental 365 in Rotterdam, omdat ik een acute ontsteking aan mijn verstandskies had die doorsloeg naar mijn kaak. Bij aankomst werd ik vriendelijk geholpen, door (ik vermoed) een assistent of een leerling. Hij probeerde mij gerust te stellen en toonde oprechte interesse. Er moesten foto’s gemaakt worden en op basis daarvan werd er besloten dat niet 1 maar 2 verstandskiezen verwijderd moesten worden. De rekening werd gepresenteerd en ondertekend.
Let op, hiervoor is er nog geen tandarts geweest die mij van enige toelichting heeft voorzien.
Toen begon het verdoven, wat al behoorlijk roekeloos en ongeïnteresseerd gebeurde, zonder enige toelichting. Door de zwelling ging mijn mond nauwelijks open, dit zou geen belemmering zijn. Het duurde erg lang voordat de onderste verstandskies eruit was en dit ging gepaard met ontzettend veel ongemak, getrek, gekraak en gezaag tijdens dit proces raakte ik in paniek. Daar was nauwelijks begrip voor en de tijdsdruk was voelbaar. Er werd herhaaldelijk benoemd dat het geen pijn kon doen, dus dat er geen reden was voor paniek… Ook de bovenste verstandskies werd verwijderd, hierbij waren geen issues. Ik was aan het wachten op verdere instructies of een briefje voor de apotheek, maar de aandacht was direct weg en ik werd zonder enige toelichting naar de balie gebracht. Hier kreeg ik wat standaard instructie op papier en wat gaasjes. Natuurlijk was ik verbaasd dat er geen antibiotica was voorgeschreven ivm de infectie, maar hier heb ik aan de balie niet naar gevraagd.
Het herstel verliep al direct erg moeizaam. Heel veel zwelling en de kaak kan ik tot de dag van vandaag (5 dagen later) niet openen. Vandaag werd mijn halve gezicht blauw en nog dikker, dus met lood in mijn schoenen naar mijn eigen tandarts. Er is met hun geen behandelverslag of foto’s gedeeld, want in mijn beleving erg gek is. Bij mijn eigen tandarts werd verbaasd gereageerd op het verwijderen van 2 verstandskiezen ipv de ene geïnfecteerde, maar bovenal was het duidelijk dat ik absoluut antibiotica had moeten krijgen. Ik ben met spoed doorverwezen naar de kaakchirurg, waar ik binnen een uur in de stoel zat ivm een geëscaleerde infectie en abces. Ook hier werd nadrukkelijk gevraagd naar het ontbreken van antibiotica, maar naar ook het gebrek aan materiaal om te spoelen.
Door de naar mijns inziens, gebrek aan communicatie, interesse en professionaliteit zijn er duidelijke aanwijzingen (notabene de reden van mijn komst) genegeerd en is de situatie nu compleet geëscaleerd, waardoor ik in een zeer gevaarlijke situatie voor mijn gezondheid terecht ben gekomen. Nu heb ik te dealen met een 3 dubbele rekening bij jullie, mijn tandarts en kaakchirurg. Daarnaast heb ik nu 2 van de zwaarste antibioticakuren gekregen.
Een trauma rijker en 3 rekeningen armer…
Ik ging daar twee weken terug op Zaterdag langs omdat ik die nacht een erg gevoelige kies had, en daardoor nauwelijks kon eten/drinken zonder erg veel pijn.
Ik kon na 3 uur al terecht en werd na zo’n 10 min na afspraak geholpen. De service was erg snel en behendig (wortelkanaalbehandeling), petje af voor deze mensen. Kon die zelfde middag weer een biertje drinken.
Het prijskaartje was wel wat aa de hoge kant, maar dat was het boor mij waard om van de pijn af te zijn.
Gisteren helaas noodgedwongen doorverwezen door mijn tandarts die op vakantie is naar deze “nood” locatie.
Ik heb er spijt van, bij binnenkomst al hangt er een sfeer van irritatie en on professionaliteit.
De receptioniste had er zeer duidelijk geen zin in dat er maar mensen kwamen binnen lopen terwijl het zonnetje buiten scheen.
Zeer onvriendelijke blikken van haar als ook de tandarts assistente die mij aankeek van waarom nou jij!
Na uiteindelijk 2 uren in de wachtkamer te hebben gezeten werd ik binnen geroepen.
Ik had pijn in mijn tandvlees en lichte koorts, vandaar mijn doorverwijzing.
Moest er gelijk een foto gemaakt worden van €90 en ja oor, niets aan het handje meneer. Ff spoelen en wilt u a.u.b. €118 afrekenen?
Ik hoop dat ik daar nooit meer terecht hoef.
Ik ben vandaag ontzettend goed geholpen door Dental 365 in Rotterdam. Bij de receptie werd ik al vriendelijk ontvangen. Heb een half uurtje moeten wachten, maar het was erg druk. Dus voor spoed is dat logisch.
Ik werd snel gerustgesteld en zowel de tandartsassistente (waarvan ik helaas haar naam niet weet) als de tandarts Valerie waren erg vriendelijk. De assistente zorgde voor de verdoving en heb maar zelden meegemaakt dat iemand zo goed een verdoving zet, met veel kalmte en precisie.
Kortom ik kom niet graag naar de tandarts en zeker wanneer het niet je eigen tandarts is maar dit team heeft hard gewerkt om het mij zo comfortabel mogelijk te maken.
Dank!
Bij hen geweest voor een wortelkanaalbehandeling, die hebben ze opgestart, mocht gelijk 600€ aftikken. Pas na de behandeling kreeg ik van de baliemedewerker een toestemmingsverklaring onder de neus, terwijl dit ten alle tijden voor de behandeling gedaan moet worden.
Weken later kreeg ik weer enorme kiespijn. De wortelkanaalbehandeling afgemaakt bij eigen tandarts, die gaf aan dat ze 2 kanalen over het hoofd hebben gezien waardoor de hele wortelkanaalbehandeling opnieuw gedaan moest worden en ik weer bijna 800€ moest betalen, 1400€ dus voor 1 kies betaald in totaal. Dramatisch!
Valerie Capriles heeft geen respect. Deze mevrouw is bijvoorbaat geïrriteerd, luistert niet, vertelt niet wat ze doet (al vraag ik hierom), geeft sarcastische antwoorden, rolt met haar ogen en ga zo maar door. Kortom, er valt gewoon niet met haar te praten. Na bijna 2 uur langer wachten dan dat mijn afspraak stond gepland werd ik opgehaald door een chagrijnige assistente. Ze wilde geen foto met het bitje maken, maar een grote foto, want het ging haar allemaal te traag. Bijdehand. Ze gaf voor de (grote) foto nauwelijks uitleg. Ik moest een hok in en mijn kin ergens op rusten. Meer uitleg kreeg ik niet. Ik moest blijkbaar ook mijn ogen dichtdoen, zei het apparaat achteraf. Heeft ze ook niet verteld. De assistente had er duidelijk geen zin in. Ze spelen met mensen hun (mond)gezondheid. Het is lopende band werk. Het kan ze allemaal geen bal schelen. Ik ben na een paar minuten opgestapt. Ik vertrouwde die 2 pitbulls voor geen meter met mijn gebit. Ik ben bijna 160 euro lichter (even een foto maken). Een akelige ervaring op z'n zachtst gezegd.
Wat 'n fijne mensen werken daar allemaal even vriendelijk. De assistent die je meeneemt legt goed uit wat hij gaat doen en is heel vriendelijk en stelt je op je gemak. De vrouwelijke tandarts die mijn kies heeft getrokken daar heb ik alleen maar lof voor deze vrouw weet waar ze mee bezig is en stelt je op je gemak. Tijdens het trekken wordt er precies verteld wat er gebeurd.
Dental 365 is 'n echte fijne kliniek waar je echt geen angst hoeft te hebben 'n echte aanrader.
Vriendelijke groet Gemma Muntz.
