Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Digdem Gundag
Ik heb onlangs een intakegesprek gehad bij De Gezichtskliniek met Celia (achternaam interesseert me eerlijk gezegd niet eens meer na deze ervaring), en ik ben echt geschokt over hoe onprofessioneel en onbeschoft ik ben behandeld.
Vanaf het moment dat ik mijn eigen ervaringen en wensen probeerde uit te leggen, kreeg ik op alles een schuwe, reactieve en intimiderende reactie terug. Er hing een enorm nare sfeer. Er was totaal geen empathie, geen klantvriendelijkheid en absoluut geen veilige of prettige benadering. Zo ga je simpelweg niet met mensen om, laat staan in de cosmetische zorg waar vertrouwen essentieel is.
Daarnaast begon ze tijdens het consult negatieve uitspraken te doen over andere klinieken. Ze beweerde letterlijk dat andere klinieken “troep” door hun botox mengen. Ik werk zelf in de zorg en ik heb nog nooit meegemaakt dat een zorgprofessional zich zó onprofessioneel en respectloos uitlaat over collega’s of andere praktijken. Dat zegt voor mij alles over het niveau van professionaliteit.
Ik voelde me zo ongemakkelijk en geïntimideerd dat ik het consult halverwege heb afgebroken. Ik zou absoluut niet willen dat iemand met zo’n houding een naald in mijn gezicht zet.
Werk echt aan klantbenadering, communicatie en professionaliteit, want dit was oprecht één van de slechtste intakegesprekken die ik ooit heb meegemaakt.
Ben 3 weken geleden voor het eerst geweest. Super lieve vrouw goede uitleg netjes gedaan. Ben tevreden.
Me vriendin en haar dochter tevens ook mee geweest ook allebij een behandeling. En ook tevreden. Leuke mensen. Vriendelijke binnenkomst. Een grapje tussendoor. En vooral netjes te werk. Gegaan. Wij blijven terug komen. De prijzen. Zijn perfect. En de klantvriendelijkheid ook. Top
Ik had een afspraak bij Celia en ben super tevreden! Ze neemt echt de tijd om naar je wensen te luisteren en werkt heel nauwkeurig en professioneel. Je merkt dat ze veel aandacht heeft voor details en ervoor zorgt dat je je op je gemak voelt. Het resultaat was precies zoals ik hoopte. Zeker een aanrader
Ik wilde hier graag een afspraak maken en had in eerste instantie 5 februari voorgesteld. Dat kon niet, omdat de actie maar liep tot en met 31 januari. Prima, toen heb ik voorgesteld om op vrijdag of zaterdag na mijn werk te komen, maar toen bleek de kliniek gesloten te zijn. Uiteindelijk werd het zondagmiddag, wat voor mij akkoord was.
Daarna vroeg ik of mijn moeder en oma mee konden, omdat zij ook graag behandeld wilden worden. Dat hadden drie klanten kunnen zijn, en mogelijk vaste terugkomende klanten. Vervolgens heb ik gevraagd of mijn dochter mee kon, omdat ik geen oppas heb en alleenstaande moeder ben. Ik heb daarbij zelf al aangegeven dat, als kinderen niet in de kliniek mogen, wij één voor één naar binnen zouden gaan zodat mijn dochter niet in de kliniek hoefde te komen.
Hier werd echter totaal niet meegedacht. Eerst werd gezegd dat het niet mogelijk was om met twee personen tegelijk behandeld te worden, terwijl dat niet eens mijn vraag was. Vervolgens bleek mijn dochter überhaupt niet welkom te zijn, ondanks de duidelijke en simpele oplossing die ik had voorgesteld. Daarna werd er ineens niet meer gereageerd.
Voor mij voelt dit alsof er niet naar mij geluisterd wordt en alsof mijn situatie totaal niet serieus wordt genomen. Begrijp me niet verkeerd: ik snap heel goed dat sommige klinieken geen kinderen toelaten. Maar als een klant zelf met een passende oplossing komt, verwacht ik op z’n minst overleg en duidelijke communicatie.
Ik heb daarom besloten hier niet te komen, ook al heb ik uiteindelijk nooit een behandeling gehad. De afspraak van 5 februari mag wat mij betreft verwijderd worden. Ik kies liever voor een kliniek waar ik me welkom voel, waar er wordt meegedacht en waar afspraken en communicatie serieus genomen worden.
Jammer, want dit had heel anders kunnen lopen.
In Eindhoven bij Celia geweest en zeer tevreden. Afgelopen december voor het eerst geweest voor botox en vandaag terug voor botox en filler , doordat mijn ervaring in december zo positief was , was het voor mij logisch hier weer terug te komen. Celia is kundig en luistert naar je. Heel fijn! Dankjewel en tot ziens.
Super mooi resultaat voor mijn kraaienpootjes bij dokter Tromp
Ik was eerst naar een andere kliniek geweest waar ik het effect erg heftig vond voor mijn gezicht.
Ik merk een enorm verschil en het is veel passender bij mijn mimiek :)
Voor de eerste keer geweest bij celia kalthof puertas. Zei stelde mij enorm op mijn gemak waardoor het sneller ging als gedacht ook enorm blij met het resultaat top kliniek😁
Mijn ervaring met deze kliniek in Eindhoven was helaas niet positief. Ik heb bijna €400 betaald voor fillers, maar de plaatsing was onjuist, waardoor mijn jukbeen er bobbelig uitzag. Dit werd later door de kliniek zelf bevestigd en de fillers zijn verwijderd. Het verwijderen verliep echter moeizaam, wat mijn vertrouwen in de deskundigheid niet heeft vergroot.
Daarnaast was mij een touch-up toegezegd, maar bij terugkomst moest ik alsnog opnieuw betalen. Ook de communicatie en bejegening vond ik niet professioneel.
Op basis van mijn ervaring kan ik deze kliniek niet aanbevelen.
