Ik deel mijn ervaring om anderen te waarschuwen die overwegen een behandeling bij deze kliniek te ondergaan. Voordat ik besloot mijn verhaal openbaar te maken, heb ik meerdere pogingen gedaan om dit rechtstreeks met de kliniek op te lossen. Helaas heeft dat tot op heden niets opgeleverd. Mijn traject begon met een aanbetaling van €1.000 voor een armliposuctie. Op de dag van de behandeling heb ik vervolgens nog eens €1.000 betaald, waardoor het totaalbedrag uitkwam op €2.000. Op de dag van de operatie had ik een afspraak om 14:30 uur. Ik was ruim op tijd aanwezig, maar ondanks dat werd ik pas rond 16:30 uur geholpen. In de tussentijd kregen wij geen duidelijke uitleg over de vertraging. Terwijl wij zaten te wachten, hoorden wij een andere patiënt hard schreeuwen van de pijn. Later vernamen wij dat deze persoon was flauwgevallen. Dat zorgde uiteraard voor extra spanning en onzekerheid voorafgaand aan mijn eigen behandeling. Toen ik uiteindelijk werd geholpen, ontstond er een discussie nadat ik mijn zorgen en ervaring had gedeeld. Op mijn opmerkingen kreeg ik reacties als: “Het boeit me niet”, “Het scheelt me niks” en “Je hoeft dit niet aan mij te vertellen”. Op dat moment voelde ik mij niet serieus genomen als patiënt. De situatie liep zo hoog op dat ik ongeveer 10 tot 15 minuten in discussie ben geweest met de behandelaar. Dit gebeurde terwijl ik mij al had moeten omkleden voor de behandeling en foto’s werden gemaakt. Daardoor voelde ik mij erg ongemakkelijk. Op dat moment verloor ik het vertrouwen in de behandeling en gaf ik aan dat ik niet langer door wilde gaan. Vervolgens heb ik met een medewerker gesproken en aangegeven dat ik overstuur was en mijn geld terug wilde ontvangen. Daarbij werd mij verteld dat een terugbetaling mogelijk was. Tijdens dat gesprek werd echter op een agressieve manier gereageerd en voelde ik mij niet professioneel behandeld. Inmiddels zijn we drie weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er zijn meerdere toezeggingen gedaan, zowel telefonisch als per e-mail, maar deze zijn tot op heden niet nagekomen. Daarnaast krijg ik telkens verschillende antwoorden over de termijn van terugbetaling. Ook ben ik vooraf niet geïnformeerd over een annuleringsbeleid of specifieke voorwaarden met betrekking tot restitutie. Achteraf wordt er gesproken over een wachttijd van vijf tot zes weken, terwijl eerder andere verwachtingen zijn gewekt. Omdat mijn pogingen om dit rechtstreeks met de kliniek op te lossen niets hebben opgeleverd, voel ik mij genoodzaakt mijn ervaring openbaar te delen. Ik vind dat toekomstige klanten moeten weten hoe ik ben behandeld en hoe er is omgegaan met mijn verzoek om terugbetaling. Ik zal mijn ervaring daarom ook delen via sociale media, waaronder Instagram en TikTok, zodat anderen zelf een weloverwogen keuze kunnen maken.
Translated by Google
