Ik kom al jarenlang bij City Clinics en ben altijd een trouwe klant geweest. Juist daarom vind ik het erg teleurstellend hoe er met mijn klacht is omgegaan. Voor mijn okselbotox werd ik eenmalig ingepland bij een andere arts dan degene bij wie ik normaal altijd kom. Na de behandeling zat ik onder beide oksels volledig onder de blauwe bloeduitstortingen. Ik onderga deze behandeling al jarenlang en heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Bij een volgend bezoek heb ik dit aangegeven. Daarbij werd mij verteld dat dergelijke bloeduitstortingen normaal gesproken niet voorkomen bij een okselbehandeling en dat er mogelijk te diep was gespoten. Ik schrok hiervan, omdat ik hier zelf veel last van heb gehad. Ik heb vervolgens maar één ding gevraagd: een controleafspraak bij de behandelaar waar ik normaal gesproken altijd kom en bij wie ik vertrouwen heb. Ik vroeg niet om een vergoeding of compensatie, alleen om een controle bij mijn vaste behandelaar. Dit bleek echter niet mogelijk; ik moest terug naar dezelfde arts die de behandeling had uitgevoerd. Dat vind ik onbegrijpelijk. Na jarenlang klant te zijn geweest, had ik meer begrip, flexibiliteit en klantgerichtheid verwacht. Het gevoel dat mijn zorgen niet serieus werden genomen, heeft ervoor gezorgd dat City Clinics na al die jaren een vaste klant is kwijtgeraakt.
Translated by Google
