Nothing separates Amstel Dental - Tandarts Amsterdam 🦷 from its neighbours on rating. It is at 4.3; the 47 Dental Clinic listings in North Holland average 4.4. The evidence behind it is ordinary for the area: 308 reviews against a local average of 290.
That 12th place is out of 13 — every clinic in North Holland carrying 290 reviews or more, which keeps a five-star rating from two people out of the running.
Opening hours
Mon
8:30 AM–10:00 PM
Tue
8:00 AM–10:00 PM
Wed
8:00 AM–10:00 PM
Thu
8:00 AM–10:00 PM
Fri
8:00 AM–5:30 PM
Today
9:00 AM–4:00 PM
Sun
Closed
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible toilet
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Amenities
Toilet
Who it suits
LGBTQ+ friendly
Offerings
Paediatric care
Payment
NFC mobile payments
Credit cards
Debit cards
Planning a visit
Appointment required
Appointments recommended
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Henk van zand
Na meerdere keren telefonisch en per e-mail contact te hebben opgenomen, heb ik tot op heden geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen, ondanks dat hier wel naar verwezen wordt. Klanten worden volledig genegeerd.
Daarnaast ontvang ik wél incassokosten voor een behandeling die zeer slecht is afgewerkt, met duidelijk kleurverschil als resultaat. Voor een professionele tandartspraktijk is dit werkelijk onacceptabel.
Ik ben zeer teleurgesteld over zowel de kwaliteit van het werk als de manier waarop er met klachten wordt omgegaan. Schandalige service
UPDATE:
Dit is zeker geen misverstand jullie geven geen gehoor per mail en proberen enkel jullie recensies schoon te houden.
Ik wil hierbij mijn ernstige bezorgdheid uiten over de behandeling en dienstverlening van uw kliniek. Na mijn ongeval is slechts een deel van de benodigde zorg geleverd, terwijl een belangrijk onderdeel achterwege is gebleven.
Daarnaast ervaar ik dat het zeer moeilijk is om nadere uitleg of correcties te verkrijgen. Bij navraag wordt vaak een ongepaste toon gehanteerd, waardoor constructieve communicatie bemoeilijkt wordt. Tevens constateer ik dat mondelinge informatie aan de telefoon niet overeenkomt met hetgeen schriftelijk wordt gecommuniceerd.
Gefocust op vergoedingen en extra kosten.
Na enkele controles en behandeling viel het mij op dat de tandarts continue extra kosten in rekening brengt. Zo werden er consults in rekening gebracht terwijl die niet zijn uitgevoerd. Ook geeft de ene tandarts het advies voor ‘absoluut noodzakelijke’ nacht beugel terwijl de andere dat niet nodig vindt. Je wordt onnodig op allerlei extra kosten gejaagd.
Ronduit belachelijke ervaring hier meegemaakt. Tandarts had er duidelijk geen zin in. Stelde voor om, zonder goede toelichting, maar een lading kiezen te trekken. Bij de kaakchirurgie schrokken ze er van, idem bij de nieuwe tandarts die ik heb gevonden. Nieuwe vullingen waren voldoende. Niet aan te bevelen!!
Vrouw aan de telefoon kwam meermaals bot en geïrriteerd over. Weet niet of dat altijd dezelfde is. Ook brengt Amstel Dental je graag 2 euro per minuut (€60,-) in rekening wanneer je een afspraak mist wegens een treinstaking. ondanks dat je dit laat weten via de mail zodra het bekend is en ze zo vroeg mogelijk belt. Klantcontact is niet relevant voor ze, gaat om geld.
Edit:
Na het plaatsen van deze review hebben ze mijn voicemail ingesproken: Ze wouden graag praten en de boete hoeft niet meer betaald te worden. Top? Nu komt het…
Ik was van mening dat er verder weinig te bespreken viel.
Als reactie hierop hebben ze mij alsnog de boete gestuurd + incasso bureaus op mij afgestuurd. De enige manier dat ik de boete niet hoefde te betalen was als ik deze review zou verwijderen.
Dit is juridisch gezien hartstikke fout en bovenal onethisch. Het leek erop dat ze me wouden omkopen en intimideren.
Gelukkig zag ik in dat dit gewoon niet mag en na eindeloos gedoe ook zonder excuus mijn gelijk gekregen.
Toch, dan denk ik aan al die arme mensen die zich hier niet tegen durven verzetten. Gewoon oplichterij. Do better.
Ik wil mijn complimenten uiten over tandarts Chloë. Ik had een probleem omdat mijn vulling eruit gevallen was terwijl dat net gerepareerd was. Mijn eigen tandarts is op vakantie. Maar…. Ik kon snel terecht. Wat een super vriendelijke en aangename tandarts is Chloë. Zo prettig en vakkundig geholpen dat ik er graag een compliment over wil schrijven. Erg bedankt voor de fijne behandeling. Groetjes Annemieke Ruijs
Ik heb onlangs mijn gaatjes laten vullen, maar helaas ervaar ik na twee weken nog steeds evenveel pijn. Bij het eten, vooral bij koude en warme dranken en gerechten, heb ik last. Ook wanneer ik niets doe en mijn kaak ontspan, voel ik pijn. Hierdoor moet ik regelmatig ibuprofen slikken.
Toen ik voor controle terugkwam, is er slechts kort gekeken (ongeveer vijf minuten) en werd aangegeven dat er niets bijzonders te zien was en dat het waarschijnlijk te maken heeft met druk en spanning. Toch maak ik me zorgen, omdat zelfs tanden waar niet aan gewerkt is sinds de behandeling pijn doen. Ook was de verdoving pas de volgende dag volledig uitgewerkt.
Ik vind het erg vervelend dat ik nog steeds met deze klachten rondloop en voel me hierin niet voldoende geholpen.
