The 64 clinics listed under Physical Therapy & Rehabilitation in Zurich average 4.8 between them. This one is rated 2.6, which is under that. Worth weighing against how little sits behind it: 91 reviews, against a local average of 119.
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Der Arzt überwies mich direkt inhouse in die Physio und der Termin bei der Physio war sehr zeitnah. Die Therapeutin hat das Problem zielorientiert behandelt und ich war nach wenigen Besuchen wieder Schmerzfrei. Vielen Dank!
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Wiederholt wurden Leistungen verrechnet, die nicht erbracht wurden, und wichtige Versicherungsformulare blieben unbearbeitet – ich muss nun selbst für dringend notwendige Therapien aufkommen. Eine fehlerhafte Behandlung vor einigen Jahren führte sogar zur Intensivstation wegen einem Infekt, der auf meine vorbelastete schwer asthmatische Lunge schlug. Diagnosen von Fachärzten wurden in Frage gestellt, stattdessen wurde mir nahegelegt, ich hätte „nur“ Depressionen. Vereinbarungen aus der Sprechstunde wurden nicht eingehalten. Ich bin schwer krank, erhalte keine ärztliche oder versicherungstechnische Unterstützung, und mir wurde sogar von der Ärztin der Medbase vorgeworfen, ich würde meinen Mann und meine Familie mit meiner Erkrankung belasten, als ich erzählte, dass sie mich als Einzige unterstützen. In meinem Fall zeigte Medbase weder die nötige Einsicht noch spürbares Interesse an einer lösungsorientierten Betreuung – noch das Verantwortungsbewusstsein, für eigene Fehler geradezustehen. Antwort: Den Inhalt dieser Bewertung hatte ich bereits per E-Mail an Medbase Frauenfeld gesendet. Über eine Woche lang erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Hier hingegen wurde sofort reagiert. Auch auf eine zweite E-Mail blieb eine Antwort aus. Man zeigte sich in keiner Weise kompromissbereit weder ging man auf meine Meldungen ein – die letzte Nachricht von Medbase Frauenfeld vor meiner Bewertung hier und vor dieser Reaktion auf meine Bewertung durch die Medbase Frauenfeld endete mit dem Satz: „…möchten wir Sie bitten sich einen neuen Hausarzt zu suchen. Vielen Dank."
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Ich fühle mich im Medbase Frauenfeld sehr gut aufgehoben. Am Empfang wird man freundlich begrüsst und kompetent bedient. Meine Ärztin, Frau Dr. Konakova, ist eine tolle Ärztin. Sie ist gründlich, super nett und engagiert - Was will man mehr? Das Laborteam ist auch super. Vielen Dank :)!
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Eine aussergewöhnliche Ärztin! Nach langer und oft enttäuschender Suche habe ich endlich die perfekte Ärztin (Frau Konakova) gefunden. Schon beim ersten Termin hatte ich ein unglaublich gutes Gefühl. Sie hat mir sofort Vertrauen und Sicherheit vermittelt, so etwas habe ich in einer Behandlung noch nie erlebt. Mit viel Einfühlungsvermögen und Fachkompetenz hat sie sehr schnell erkannt, was mir fehlt. Ich fühlte mich nicht nur ernst genommen, sondern wirklich verstanden. Ich bin unendlich dankbar, sie gefunden zu haben. Es ist ein grosses Glück, solch eine Ärztin an seiner Seite zu wissen.
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Meine Erfahrungen mit Medbase Frauenfeld waren leider enttäuschend. 1.Telefonische Erreichbarkeit: Anrufe werden oft mit dem Hinweis beendet, dass es zu viele Anrufer gibt. Per E-Mail mit Rückrufbitte klappt es dagegen sofort – das wirkt widersprüchlich. 2.Medikamentenbestellung: Auch wenn man bereits vor Ort ist, wird man aufgefordert, Nachbestellungen per Mail zu machen und erst Tage später abzuholen. Erst nach Nachdruck wurde mein Anliegen direkt gelöst. 3.Bericht für Versicherung: Unterschiedliche Auskünfte – einmal hiess es, dafür brauche es zwingend einen Termin, später wurde mir erklärt, es handle sich nur um eine administrative Angelegenheit. Fazit: Die Abläufe wirken unorganisiert und wenig kundenfreundlich. Anliegen, die sich vor Ort problemlos erledigen liessen, sollen ausschliesslich per E-Mail laufen. Patientinnen und Patienten können jedoch nicht immer mehrfach persönlich vorbeikommen. Insgesamt hinterlässt die Praxis daher keinen professionellen Eindruck.
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Ich bin sehr zufrieden mit meinem Arztbesuch. Einerseits konnte ich eine kompetente Differentialdiagnose bekommen und es wurden geduldig meine Fragen geklärt. Andererseits war das Personal vom Empfang so freundlich, mich übers Telefon zu instruieren, wie ich zur Praxis komme, da ich mich verlaufen hatte. Ich war zum ersten Mal hier. Vielen Dank!
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Ich schreibe heute eine Bewertung, um meine tiefe Unzufriedenheit mit dem Service von Medbase Frauenfeld auszudrücken. Es ist äußerst frustrierend, dass trotz zahlreicher Anrufe kaum jemand das Telefon abnimmt. Nach mindestens 20 Versuchen, wurde mir oft mitgeteilt, dass keine Termine für den nächsten Tag verfügbar sind und dass es nicht möglich ist, zwei Tage im Voraus einen Termin zu vereinbaren. Stattdessen wurde ich aufgefordert, um 8 Uhr morgens erneut anzurufen. Mein Anliegen war es, einen Arzt aufzusuchen, um eine ärztliche Bescheinigung für meine Arbeit zu erhalten. Leider habe ich in der Vergangenheit mehrmals ähnliche Situationen erlebt, bei denen ich letztendlich ins Krankenhaus gehen musste. Beispielsweise hatte ich beim letzten Mal Bronchitis, und weil es mir nicht möglich war, einen Termin bei einem Arzt zu bekommen, musste ich ins Krankenhaus, wo sich mein Zustand verschlechterte und ich zwei Nächte bleiben musste, verbunden mit zusätzlichen Kosten. Es ist für mich unverständlich, wie man überhaupt einen Termin vereinbaren soll, wenn es so schwierig ist, jemanden zu erreichen. Der Service von Medbase Frauenfeld ist in meinen Augen äußerst unzureichend, und ich kann diese Service niemandem empfehlen. Ich bin drei Jahre lang in dieser Praxis angemeldet, und es hat sich nicht verbessert. Zumindest, wenn man endlich oder das Privileg hat, einen Arzt zu sehen, handelt es sich um einen guten Arzt. Ich habe so etwas noch nicht erlebt, und ich habe in den letzten Jahren nichts gesagt, in der Hoffnung, dass es besser wird. Aber heute konnte ich nicht länger schweigen.
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Es ist Miserabel. Ich hatte einen äußerst enttäuschenden Arztbesuch. Schon beim Empfang hat der Arzt nicht einmal Hallo gesagt, sondern mir nur kurz zugewunken. Ich war lediglich für ein Arztzeugnis da, das er zwar ausgestellt hat, aber danach wortlos das Zimmer verlassen hat. Ich saß noch da und musste feststellen, dass er einfach in ein anderes Zimmer gegangen war – ohne eine Verabschiedung, ohne ein weiteres Wort. So ein unfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt. Ein Arzt sollte sich zumindest die Mühe machen, kurz zu grüßen und freundlich zu sein. Hier fühlt man sich als Patient definitiv nicht willkommen!
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