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Sandra Terrasson
Il faut arrêter avec ces avis négatifs ! C'est ridicule. Sans jugement de ma part, je pense qu'il faut peut-être être soignant pour bien se rendre compte de la situation. Pour moi, c'est l'une des meilleures urgences de Lausanne. D'ailleurs, je ne vais plus au CHUV. Tout le monde est gentil et professionnel. Alors oui, ils sont dans le jus mais c'est le propre des urgences ! Et comme je l'ai si bien lu, arrêtez d'aller aux urgences pour vos bobos, ceux de votre enfant ou de votre tante âgée. Si vous le pouvez, attendez un jour d'aller chez votre médecin traitant. J'avais 40 de fièvre et je n'arrivais plus à ouvrir les yeux ni à respirer normalement : Voici un exemple d'urgence vitale. À l'entrée, on s'est rapidement occupée de moi. On m'a mis ensuite dans une pièce ouverte, fermé par un rideau. L'infirmier, très empathique, m'a posé des questions, sur mon état psychologique, qui m'ont permis de conscientiser mon anxiété et de m'apaiser immédiatement. Je le remercie. Ce sont des petites choses comme ça qui font la différence et dont il faut garder le précieux souvenir. Voyez le positif, ces personnes font un travail difficile pour vous servir ! J'ai été mise ensuite dans une chambre avec un coussin très moelleux, propreté irréprochable. Les 2 docteurs ont été tout aussi pertinents, rassurants et ont très bien fait leur travail. J'ai eu la doctoresse par tel pour la médication quand mon état s'est amélioré, elle a pris le temps. Je n'ai rien d'autre à ajouter que MERCI à toute l'équipe d'Hirslanden (des réceptionnistes adorables de l'entrée clinique, au tri d'entrée des admissions aux urgences, aux infirmiers, radiologues, médecins et pardon si j'en oublie!). Ce matin, je me sens mieux, le virus de la grippe A devenant plus faible, je me sens enfin de sortir après 6 jours alitée, et ceci grâce à vous ! MERCI de votre humanité. 🫶🏼🫶🏼🫶🏼
Un grand merci à toute l'équipe qui s'est occupée de moi et aux autres employé(e)s que j'ai croisé, vous avez été toutes et tous exemplaires. Un accueil sympa, des sourires, un bonjour des employés s'occupant d'autres patients, des passionnés par leur métier, une vraie équipe soudée. Alors oui, il y a de l'attente dans un service d'urgences et c'est tout à fait normal si ce n'est pas une urgence vitale ! Mais j'ai été rapidement pris en charge et des contrôles vitaux ont même été immédiatement effectués. Ensuite, tout s'est très bien passé de A à Z et j'ai été correctement diagnostiqué. Que demander de mieux ? J'aurais jamais pensé passer un si bon moment dans une clinique et pourtant ! Le meilleur service dans un hôpital que j'ai eu jusqu'à présent, vraiment bravo !
Accueil chaleureux, médecin et personnel infirmier compétent et empathique. Même si ils ont beaucoup à faire ils prennent le temps d’écouter et nous font pas ressentir qu’ils sont débordés.
Les urgences les plus catastrophiques que j’ai vu de ma vie. Personnel infirmier désagréable, médecin pareil, un manque d’empathie incroyable et je ressors de mon rendez-vous sans aucune réponse à mes questions. Pour 3 personnes en attente j’ai attendu plus de 2h30, le médecin apparemment blasé prend un appel au plein milieu de la consultation, me montre la porte du doigt et il me dit même pas au revoir. Je vous déconseille d’aller là-bas.
5 etoiles (même si c'est tout petit). Arrivé un vendredi soir, j'ai été pris assez rapidement. Infirmière très agréable et qui gère une dizaine de patients seule, pendant que le médecin urgentiste pose des diagnostics. Il a son style mais il est clair et très efficace. En revanche, 0 étoile pour les patients ! Certains viennent pour de l'hypertension, une douleur au pied ou "une toux" et ils trouvent encore à redire parce qu'ils ne sont pas prioritaires ! Il faut le rappeler, ce lieu est réservé au urgence vitales ou fonctionelles, c'est à dire : perte de la vie, d'un organe ou d'une fonction sans traitement dans les 24h. Ce lieu n'a pas vocation proposer un accès à un médecin sans RDV pour soigner de petits bobos.
Le pire accueil qu'on puisse recevoir aux urgences. Non seulement ils sont lents à me regarder, mais après avoir repoussé mon fils, qui avait besoin de points de suture pour sa blessure au genou, et vu mon air frustré, ils ne savent même pas me dire vers quel centre médical me diriger.
Il y a des gens qui semblent être nés avec un robot ou une IA comme cerveau.
Une étoile c’est une note beaucoup trop élevée pour décrire vôtre prise en charge.
Le personnel non seulement peu réactif, mais également arrogant, limite malhonnête et semblait plus préoccupé par leurs festivités de Noël que par la santé des patients.
Il est inacceptable qu'un service d'urgence traite les patients de cette manière surtout dans une clinique privée.
