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Assez choquée du retard, aucune considération du client qui prend le temps de se déplacer. Minimum une heure d’attente sans prévention. Le médecin fait son taff mais l’organisation zéro. Le fait que ça soit un super médecin, reconnu ne veut pas dire qu’il faut qu’il retarde autant son planning c’est assez intense j’ai jamais vu ça de ma vie. (Les secrétaires par contre eux sont super)
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Lors d'un voyage moto au Maroc je me suis blessé à la jambe gauche pied et genou, dès le soir de l'accident et encore au Maroc j'ai pris contact avec le centre Assal ayant déjà été soigné par le Dr Assal par le passé , j'ai été mis en contact avec le Dr Assal via Watsapp par le site internet du centre, ce qui tout au long de mon rapatriement m'as rassuré et assuré d'une prise en charge par le service des urgences a mon arrivée. J'ai été pris en charge le lendemain par l'équipe du centre au "pied" levé toute l'équipe a tout mis en oeuvre pour trouver des créneaux, radio, IRM et ensuite opératoire tout cela durant le week-end de l'Ascencion. Je tiens a remercier toute l'équipe administrative et soignante de la prise en charge professionnelle, empathique et aussi relever de la disponibilité du Dr Assal. Les quelques attentes valent largement le coup, attentes induites par des prises en charge en urgence comme la mienne ou des complications qui demandent plus de temps dont j'ai été bien content de bénéficier. Bravo une vraie DreamTeam !
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Quand on arrive dans ce centre, on se croirait dans un hôtel de luxe. Bravo à toute l’équipe des dames de la réception et médical pour leurs amabilités, politesses, gentillesse et professionnalisme. Un grand merci à - Docteur Antoine Acker : un grand Maître de la profession. - Le chef d’équipe : Pierre Clement: une perle rare; - L’infirmier Grégory Martin pour son efficacité et bonne humeur, - Pierre Alexandre vogst pour son professionnalisme exemplaire ; - L’équipe de restaurant est au top.. les plats sont délicieux.
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Je m’adresse plus spécialement au docteur Assal et ses infirmières. La prestation à ce centre n’est pas satisfaisante. Pour le premier rendez-vous, j’ai attendu deux heures pour voir le docteur Assal et au téléphone je n’arrive jamais à les joindre. Je m’y suis rendue, car j’ai une surextension du gros orteil gauche et cela a généré un problème dermatologique, car la matrice de l’ongle est sous pression et ils tombent les uns après les autres. Il m’a proposé alors dans un premier temps de coupé un bout du tendon de l’orteil, ce que je n’ai pas fait. La deuxième fois, je n’ai pas pu le voir et c'est une infirmière que m’a soigné et m’a fait un bandage. La troisième fois , j’ai vu une infirmière et ai demandé à le voir lui. Il est venu cinq minutes plus tard et a fait une remarque désobligeante du genre : « Votre ongle est déformé, ce qui est normal, puisque tantôt un podologue l’avait fraisé, l’autre m’avait gratté dans le sillon de l’ongle qui avait saigné, etc Sous-entendait-il que je ne prenais pas soin de moi ? Après, je lui ai demandé un bon pour le physiothérapeute et il m’a rétorqué que je lui en avait déjà demandé plusieurs auparavant, alors que ce n’était que le deuxième, alors il m’a fait un bon de six séances de physiothérapie au lieu de neuf. Je trouve ce médecin fort désagréable, ce n’est pas ainsi qu’on doit parler à ses patients. Pour qu’un médecin soit bon: il lui faut trois qualités: la compétence médicale, la déontologie et une bonne attitude, sinon cela ne peut pas marcher. Je ne suis pas sûre de retourner me faire soigner dans ce centre. Je trouve que d’une manière générale, la prestation médicale à Genève a beaucoup baissé : entre des dates de plus en plus éloignées pour les rendez-vous médicaux, les médecins qui ne prennent plus de nouveaux cas, le fait qu’ils demandent sans arrêt que le médecin traitant fasse un rapport au spécialiste en précisant quels soins prodiguer, les médecins qui prennent leur retraite, tous ces nouveaux médecins qui entrent sur le marché ou encore des médecins qui ne travaillent pas les vendredis, les horaires limités où répondent les secrétaires, cela devient très compliqué de se faire soigner à Genève : ne nous le leurrons pas, ils sont débordés et saturés, même les HUG n’arrivent plus à suivre.
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J ai été reçu et opéré au centre en début d année pour une rupture du tendon d achile et je n ai que du positif à dire sur ce lieu et les gens qui y travaillent. Le docteur Dubois-Ferriere a fait un travail formidable! Je l en remercie sincèrement! Merci aussi au Dr Pierobon pour son soutien et son suivi, une formidable personne. Je tenais à remercier tout spécialement Pierre (plâtrier) pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa bonne humeur et sa disponibilité! Une personne adorable et une vraie plus value pour le centre!
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Je souhaite exprimer toute ma gratitude et ma pleine satisfaction envers le centre ASSAL – Clinique du Pied à Genève. J’ai été opéré fin octobre 2025 et, du premier rendez-vous jusqu’au suivi post-opératoire, tout a été absolument irréprochable. Dès les premières consultations, le Dr Assal a su faire preuve d’un accueil remarquable, d’une grande écoute, d’empathie et d’un professionnalisme exemplaire. Il a su me rassurer, m’expliquer chaque étape avec clarté et humanité. Aujourd’hui, j’attends avec impatience de pouvoir remarcher sans béquilles, avec la plus grande confiance dans le résultat final. Le jour de l’opération, la prise en charge par toute l’équipe de l’étage 200 a été exceptionnelle. Un immense merci à l’anesthésiste, qui a été formidable de calme, de douceur et de compréhension face à mon anxiété. Grâce à elle, tout s’est déroulé avec une sérénité incroyable. Durant mon hospitalisation ainsi que lors de mes rendez-vous post-opératoires, j’ai été touché par la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme de l’ensemble du personnel. Un remerciement tout particulier à Pierre, infirmier plâtrier, pour son travail, sa patience et sa bonne humeur, ainsi qu’à Marcia à la réception, pour son accueil toujours souriant et sa grande gentillesse. Merci à toute l’équipe pour cette prise en charge exemplaire, humaine et rassurante. Je recommande cette clinique les yeux fermés.
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Tout d’abord j’adresse mes remerciements au personnel . Pierre pour son professionnalisme , sa sympathie et accompagnement , sa disponibilité . Un employé à garder précieusement au centre . Merci également aux réceptionniste toujours souriantes et accueillantes . Le professeur Assal m’a donné entière satisfaction . La chirurgie est précise , les cicatrices délicates , son expérience n’est plus à prouver . Petit bémol pour l’attente c’est vrai , peut être une peur de déléguer un peu plus ? J’ai été extrêmement contente de mon séjour à la clinique , guérison en progrès actuellement
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Hormis le travail remarquable du professeur Assal sur ma cheville, le reste est malheureusement à déplorer. Les retards sont systématiques : au minimum une heure à chaque consultation, et aujourd’hui deux heures. Vous avez beau signaler votre mécontentement face à ces retards constants, rien ne change. Le manque de considération pour les patients est vraiment regrettable.
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