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Joline Gasser
Ich war heute (an einem Sonntag) aufgrund eines Notfalls am Auge dort. Vorher war ich im Augenspital zur Untersuchung auf dem Notfall und bekam dort ein Rezept, welches über die Unfallversicherung läuft.
Ich gehe sicher nicht zum Spass in eine Notfallapotheke.
Leider wurde ich sehr unfreundlich bedient und dann hätte ich alles selbst bezahlen müssen inkl. dem Sonntagszuschlag.
Ich finde dies eine Zumutung, wenn es um einen Unfallschaden geht. Schliesslich gehe ich nicht wegen einem kleinen Schnupfen in diese Apotheke.
Und statt dass die Angestellten zügig die Kunden bedienen, sprechen diese sehr lange über belanglose Dinge und man wartet sehr lange.
Ich kann diese Apotheke definitiv nicht weiterempfehlen. Ebenso auch nicht, wenn es ein Versicherungsfall ist.
Ich wurde von Frau M. Renggli bedient und sie war sehr unfreundlich.
Sie antwortete sehr schnippisch und mischte sich in mein Privatleben ein und meinte, dass mein Arbeitsweg nicht weit wäre, und ich somit das Magnesium(die Rede ist von Magnesium und nicht BTM o.Ä.) jeweils einzeln nach meiner Arbeit abholen solle und nicht mehrere Packungen auf ein Mal, das wäre ja wohl nicht ein grosser Aufwand…
Die Kommunikation fand in einem Ton und in einer Arroganz statt, welche ganz und gar nicht Kundenorientiert war, schade.
wirklich unangenehmer passivaggressiver Kontakt... ich bin im vorbeigehen zum ersten mal hin und dachte "why not".
ich möchte da nicht mehr hingehen... am liebsten meine bestellung zurücknehmen, wenn es ginge... will sie nicht abholen....
und wieso man für allgmeeine auskunft zu einer abholung unebdingt meine daten braucht ist mir vlllig schleierhaft. werden patienten in klassen definiert, wer eine antwort kriegt und wer nicht? oder was soll dieses insistieren?
Kam mit einer kleinen Platzwunde nach 22.00 Uhr und wurde zuvorkommend beraten und verarztet. Musste die Steri-Strips und die Notfallpauschale bezahlen. Insgesamt rund 25.- Fr. Ein sehr anständiger Preis, wie ich finde, die Desinfektion und das Aufkleben der Strips inklusive. Kompliment an Frau Türkusagi, die alles sachverständig und sympathisch abgewickelt hat.
3 Pflaster für Auge gekauft, aber nur 2 klebten! Reklamation abgewiesen musste Neues kaufen wolltem mir dann dazu Klebstreifen verkaufen für übers Pflaster falls es wieder nicht klebt
Die erhobene Notfallpauschale ist in dieser Höhe nicht gerechtfertigt. Für einfache Standardprodukte kommt es zu einer massiven Preissteigerung. Eine solche Vorgehensweise habe ich bei Notfallapotheken in der EU oder im Ausland nicht erlebt.
