Synsam Västerås Hantverkargatan

Henrik Karlsson

May 29, 2026

Väldigt trevligt bemötande och proffsig, kunnig personal. Det var roligt att göra undersökningen.

Translated by Google

Matilda

March 29, 2025

OSERIÖS BUTIK Jag bokade en tid för synundersökning och fick till en början ett bra bemötande. När jag sedan hämtade ut mina glasögon och började uppleva besvär förändrades dock attityden helt. Jag fick veta att en tillvänjningsperiod var normal, men ju längre tiden gick, desto större blev problemen. Till slut fick jag komma tillbaka för en ny synundersökning, men då var bemötandet helt annorlunda. Efter att ha använt glasögonen dagligen i tre veckor fick jag höra att det kunde ta upp till fyra veckor att vänja sig. Optikern uttryckte även kommentarer som “Jag kan ju inte tvinga dig att ha på dig glasögonen om du inte vill.” Optikern föreslog sen en reklamation, vilket jag efter viss eftertanke valde att gå vidare med. Processen blev dock utdragen, och det krävdes flera besök innan den gick igenom. Kvittot jag fick i slutändan sammanfattar min upplevelse av butiken väl.

Translated by Google

Josef Andersson

December 4, 2024

Jag har ett årligt abonnemang hos er sedan 2019, vilket inkluderar tre par glasögon. Vid min senaste synundersökning bedömde optikern att jag behövde ny styrka på glasen och beställde tre nya par glasögon med den nya styrkan. Efter två månaders väntan på glasen uppstod flera problem: Jag försökte nå butiken på Hantverkargatan 11 i Västerås under två dagar, men ingen svarade på telefonen. Jag kontaktade kundservice, som försökte koppla mig till butiken utan resultat. Jag var tvungen att ta ledigt från jobbet för att åka till butiken personligen. Väl där påstod personalen att de hade skickat ett SMS till mig om att glasen var klara, men jag har inte fått något SMS. När personalen hämtade glasen upptäcktes det att de endast hade beställt ett par glasögon till mig, inte tre som jag förväntade mig. Den här situationen var mycket frustrerande, och bemötandet från personalen var inte tillfredsställande. Jag fick åka hem och vänta på de resterande glasögonen. Jag är besviken på den dåliga kommunikationen, den felaktiga beställningen och det oprofessionella bemötandet jag fick. Jag hoppas att ni kan titta på detta och erbjuda en lösning så snart som möjligt. Tack för att ni tar er tid att ta hand om detta ärende. Jag ser fram emot ert svar. Vänliga hälsningar

Translated by Google

Wilma Nilsson

January 9, 2026

Fantastisk personal, så trevliga och tillmötesgående!

Translated by Google

Marianne Ståhl

May 17, 2026

Proffsigt och personligt bemötande.

Translated by Google

Kerstin Ivarsson

November 28, 2025

Centralt belägen. Trivsam miljö.

Translated by Google

Balo Esmeralda

July 31, 2025

Bra sortiment och hjälpsam personal. Hittade mina nya favoritsolglasögon här! 😎☀️

Translated by Google

Herr Oberst

November 9, 2022

Värdelös optiker som skickar meddelande till fel mobil, tar fram fel styrkor på glasen och skyller allt på kunden för att "deras maskiner inte ljuger". UNDVIK!!!

Translated by Google