On rating, this listing is behind the local field — 3.9 here, 4.7 across the 161 Dental Clinic listings in Stockholm. The rating rests on 142 reviews. Clinics here average 250, so read it as a first impression rather than a settled one.
Opening hours
Mon
8:45 AM–7:00 PM
Tue
8:45 AM–5:00 PM
Wed
8:45 AM–5:00 PM
Thu
8:45 AM–7:00 PM
Fri
8:45 AM–5:00 PM
Today
Closed
Sun
Closed
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible toilet
Amenities
Gender-neutral toilet
Toilet
Who it suits
LGBTQ+ friendly
Payment
Debit cards
Credit cards
NFC mobile payments
Planning a visit
Appointments recommended
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
malin jansson
Undvik Smalja Östermalm till varje pris.
De ställer in tider utan att meddela, och man får själv upptäcka det i efterhand. Jag har fått vänta orimligt länge på nya skenor och tvingats gå med samma skenor långt över rekommenderad tid, vilket riskerar tandhälsan, flera gånger under behandlingen har detta hänt pga att de prioriterar bara nya kunder och skiter i sina befintliga kunder. Riktigt oseriös klinik.
Bemötandet är oprofessionellt och nonchalant. Arbetet känns slarvigt utfört och de lyckades till och med glömma att beställa mina skenor upprepade gånger — jag fick själv ringa, påminna och tjata och bli arg vid flera tillfällen för att något skulle hända. Trots att jag nu är klar med behandlingen väntar jag fortfarande på mina slutliga nattskenor efter att ha haft samma skenor i över ett halvår, eftersom beställningen måste tappats bort i deras system...
Extremt missnöjd. Detta är utan tvekan den sämsta klinik jag haft att göra med. VARNING FÖR SMALJA
VARNING! detta företag får inte ens en stjärna. Det har varit en mardröm från början, och som fortfarande håller på. Jag känner mig dum som inte googlade på företaget, innan jag tecknade avtalet. Smajla som gamla företaget hette var bra och jag gick på gamla rekommendationer, men efter att Impress köpt upp den så är det otroligt oseriöst, milt sagt. Det verkar vara flera som känner en stor frustration. Det är ingen bra kommunikation, de slarvar bort bilder på tänderna. ingen kommunikation mellan dem och den baken de hänvisar till MCC (också att undvika). För min del hörde de inte av sig förrän 3 månader efter tecknad avtal, innan det var de på mig varje dag, mail och telefon, och var så himla trevliga. men sen har det varit en mardröm. I april bad de mig om mina bankuppgifter för att hantera min refund, det var för en månad sedan, under tiden har deras partner varit på mig att betala och nu hotar de med inkasso. när jag kontaktar impress verkar de inte bry sig och lovar att kontakta ekonomiavdelningen (det har gått lite mer än en månad nu). Jag kommer att gå vidare nu med detta eftersom ingen av dem (de verkar vara samma företag) svara, har kontaktat konsumentverket, blev uppmanad att göra en anmälan. och de hänvisade till konsument Europa för att anmäla deras samarbetspart MCC, eftersom de verkar vara i tyskland. Så varning varning på detta
Varning för en mycket oseriös klinik. Jag såg de negativa recensionerna men valde ändå att ge företaget en chans eftersom de hävdade att verksamheten tagits över av en ny ägare efter den tidigare ägarens konkurs, och att många missnöjda recensioner därför gällde den gamla verksamheten.
Jag skickade in mina journaler från en annan tandläkare där det tydligt framgår att den aktuella behandlingen inte är möjlig att genomföra för mig. Detta upptäcktes först efter mitt besök hos Smajla x impress. Den informationen borde rimligtvis ha upptäckts av deras egen tandläkare som gjorde en fullständig undersökning och tog 360• bilder. Hur kan man missa parodontit vid en sådan undersökning?
Jag har både mailat och ringt upprepade gånger och väntat i över en månad utan att få någon riktig hjälp. När jag till slut blev uppringd möttes jag av kundtjänst som saknade information om ärendet och bad mig skicka journalerna igen, trots att de redan skickats tidigare.
Samtidigt har jag fortfarande inte fått tillbaka min förskottsbetalning och fakturor fortsätter komma för en behandling som aldrig kommer att genomföras. Vid telefonsamtal hamnar man hos en extern kundtjänst i en annan stad som inte kan svara på någonting, och via mail får man bara löften om återkoppling som aldrig sker.
Jag kan tyvärr inte rekommendera denna klinik till någon.
Katastrofalt dåligt upplägg av behandling och betalning. Betalningen organiseras via någon shady tysk bank vars kundtjänst tar två veckor att få svar från, och som inte kan erbjuda autogiro. De återbesök som krävs för att kunna gå vidare med behandling kan inte (som utlovat) bokas via appen, och när man ringer kan de inte erbjudas förrän 5 veckor framåt i tiden, vilket förlänger behandlingen. Nu 30 min försening på återbesöket och ingen förinformation om vad återbesöket ska innebära. Skickas en timme senare vidare med oslipad komposit på tänderna. Har hört av mig till kundtjänst avseende partiell återbetalning och kommer annars gå vidare med en anmälan till ARN/Konsumentverket.
Vill betona att kritiken är strukturell. Särskilt tack till tandsköterska Karin som lyssnade, ursäktade å företagets vägnar och bemötte mig på ett professionellt sätt i detta.
Jag är så otroligt besviken på Smajla. De har tagit in alldeles för många kunder så de har inte tid att ta hand om sina existerande. Detta resulterade i att min behandling inte följdes upp ordentligt, och jag fick byta från Invisalign till tandställning och därmed förlänga min behandling med två (!) år. Sedan hamnade jag mellan stolarna när bolaget gick i konkurs och köptes upp av ett annat företag. Jag försökte i flera månader att få en tid, men det dröjde 8 månader innan de hade nåt ledigt. Så återigen har min behandlingstid blivit förlängd.
Och nu går det inte att försöka göra ombokningar, för då har de inget ledigt förrän två månader framåt i tiden. Trots att jag är en patient under pågående behandling. Ifall nåt med min tandställning går sönder under tiden så har de inte tid att låta mig komma in och fixa det.
Jag ångrar dagen jag valde att gå till Smajla, gör inte samma misstag som jag!
Jag är mycket besviken redan från första dagen. Min dotter var patient hos Smala tidigare och allt fungerade bra. Hon hade en och samma kontaktperson som följde hela processen under de första månaderna.
Sedan gick de i konkurs och togs över av Impress. Då började problemen.
Kontroller sköts upp, det var långa väntetider för nya tider, och vi fick ständigt nya kontaktpersoner. Förra veckan upplevde vi något helt oacceptabelt.
Läkaren som undersökte henne var mycket otrevlig och ville avsluta hela behandlingen trots att vi inte var nöjda med resultatet. Vi har betalat 35 000 kronor och arbetet har inte utförts korrekt. Han sa till oss att vi borde vara tacksamma för att de tog över processen, annars skulle vi ha blivit utan något alls. Att vi måste acceptera situationen som den är.
Jag skulle aldrig välja en sådan klinik igen.
Det sämsta kliniken!!!
Undvik den och sök efter en med bra recensioner. De är oprofessionella och oseriösa. Har betalt så mycket pengar för skit service och för en behandling som de följer inte. Inge bra resultat av min behandling.
Jag upplevde det väldigt bra när jag kom till eran plats. Jag blev lugnare än vad jag var innan, för ni är verkligen jättebra på att lugna ner eran patienter. Ni förklarade hela situationen för mig, till exempel varför min behandling har tagit så lång tid. Det gjorde att jag kände mig trygg och förstod allt mycket bättre.
