Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
H H
På förhand inför vårt besök kontaktade vi 1177 för att säkerställa att vi inte sökte vård på fel nivå. Vi trodde själva att Närakuten kunde vara rätt instans, men blev tydligt hänvisade till KS Barnakut utifrån barnets symptom. Vi följde därför den rekommendationen och åkte in.
Vid ankomst blev vi fint bemötta i triagen av vänliga och professionella sköterskor – stort tack till dem.
Problemet uppstod vid nästa bedömningstillfälle. Den sjuksköterska som tog emot oss lyssnade inte ordentligt på symptomförklaringen och hade missuppfattat delar av det vi berättade. När vi lugnt försökte förtydliga detta upplevde vi att hon blev irriterad över att bli rättad istället för att försöka förstå situationen.
Samtalet blev snabbt obehagligt. Vi blev avbrutna flera gånger, fick höra att hon “inte hade mer tid för oss”, att vi var “taggiga”, och uppmanades att gå tillbaka till väntrummet – trots att det var vår tur och vi blivit uppropade.
Besöket avslutades därefter utan någon ytterligare bedömning utöver vitalparametrar och urinprov.
Det som gjorde situationen särskilt svår var att barnet var mycket påverkat – slött, orkeslöst och inte sig självt. Vi hade full förståelse för att bedömningen eventuellt kunde bli att annan vårdnivå var mer lämplig, exempelvis Närakuten. Det hade vi accepterat utan problem om det hade kommunicerats lugnt, respektfullt och tydligt.
Det som blev fel var bemötandet.
Som förälder i en oroande situation behöver man känna att vårdpersonal åtminstone lyssnar färdigt, försöker förstå och kommunicerar professionellt även när man gör olika bedömningar. Här upplevde vi istället ett nedlåtande och konfliktorienterat bemötande som skapade stor frustration och otrygghet.
Vi vill därför lyfta detta till ansvarig chef eftersom vi tycker att det är viktigt att barn och familjer bemöts med respekt, särskilt inom akutsjukvård.
Vi har tidigare erfarenheter av KS Barnakut där personalen varit allt från bra till fantastiska, vilket gör att denna upplevelse stack ut väldigt mycket.
Uppmaning till er som är kollegor - snälla agera om ni märker att ni har en kollega som inte har sitt beteende på plats. Det är viktigt att sånt lyfts till ytan och synliggörs. Personen ska inte arbeta med bar och familjer i sköra situationer som på en Barnakut. Helt fel plats för henne.
Är det underbemannat? Får man som läkare bara tillhöra en viss ”korridor” och inte hjälpa till över gränsen även om hen är ledig? Vad beror det på? 5h för att en läkare äntligen ska dyka upp och ägna 3 min åt att ”känna” om det var blindtarm eller inte. Hatar att behöva åka till akuten. Kommer fortsättningsvis bara åka till Järva närakut om jag inte kan lösa ev åkommor på egen hand hemma som jag annars brukar.dock lite svårt att röntga och skriva ut antibiotika på egen hand bara.
Eftersom att förstoppning blev diagnosen, och ett av symptomen på blindtarm är just förstoppning så är det svårt att ställa en hemmadiagnos. Skulle det nu efter all Alvedon vi fick och doktorns trycktest visa sig vara nåt med blindtarmen ändå så kommer jag gå i taket. Crazy Karen coming through style!
Fruktansvärt dålig upplevelse på barnakuten. Jag har aldrig varit med om en så dåligt organiserad och oprofessionell mottagning.
Väntetiderna är orimliga och informationen till föräldrar är i princip obefintlig. Personalen verkar stressad, ointresserad och helt oförmögen att ge ett tryggt bemötande när man kommer in med ett sjukt barn. När man söker akut vård för sitt barn förväntar man sig åtminstone ett minimum av empati och professionalism men här möts man istället av nonchalans och kaos.
Det känns som att ingen riktigt har kontroll över situationen och kommunikationen är under all kritik. Som förälder lämnar man mottagningen mer frustrerad och orolig än när man kom dit.
Det är verkligen beklagligt att en verksamhet som ska ta hand om sjuka barn håller en så låg nivå. Detta måste förbättras.
Jag är djupt besviken och upprörd över min upplevelse på barnakuten i Solna Karolinska. Jag sökte vård för mitt 10 dagar gamla barn – en situation som redan är fylld av oro och rädsla som nybliven förälder.
Tyvärr möttes vi av ett oprofessionellt bemötande, bristande kommunikation och en känsla av att inte bli tagna på allvar. När det handlar om ett så litet barn förväntar man sig empati, trygghet och tydlighet – men det var precis det som saknades.
Det här är bland det värsta jag har varit med om, och ingen förälder ska behöva känna sig så maktlös i en så känslig situation. Jag hoppas verkligen att detta tas på största allvar och att förbättringar görs, så att andra familjer slipper gå igenom samma sak.
Fruktansvärd och dålig organisation. Jag har aldrig sett en barnakut fungera på det här sättet. Personalen i receptionen var otrevlig och man fick en nummerlapp i handen. Det kändes inte som Sverige,.Ingenting fungerade som det skulle. Jag är mycket besviken över bemötandet och den bristande organisationen.
Fruktansvärt bemötande av barnakutens sjuksköterskor när min mamma (som varit läkare i 40 år) och man kommer in med min 14-månaders som har 40-gradig feber som inte går ner trots Alvedon. Bara en får vara med i väntrummet pga fler är ett arbetsmiljöproblem för sjuksköterskorna (om mitt barn är sjukt vill jag gärna att både jag och min man ska få vara med. Den här gången skickade jag min mamma i mitt ställe på grund av att jag själv är sjuk och hon är gammal läkare). Sjuksköterskorna börjar härja och skrika och vill kasta ut min mamma när hon kommer för att BYTA av min man. Det är både ett systemfel och personfel. Fruktansvärt och inte värdigt ett sjukhus i Karolinskas kaliber. Vad har ni egentligen för krav på era sjuksköterskor?
Kom in med barn som haft diarre i 2 veckor, de ville skicka hem oss, men jag ville stanna för att träffa läkare. Satt 2 h utan svar när vi kunde få hjälp. Totalt meningslöst och ohjälpsam personal. Jag tappar tron på vården. Samma dåliga bemötande då min 1 åriga dotter spydde 11 ggr på en dag. Vill tillägga att jag efter detta sökte vård på vårdcentralen som vägrar ge mig en läkartid. Åk in om akut om barnet blir värre. Men då hamnar man på detta ställe...
Helt hemskt, jag var själv I barnakuten eftersom jag hade problem med magen, vi gick dit kl 19:00 och fick hjälp av en läkare kl 00:00 och vi gick hem kl 01:00. Personalen verkade inte bry sig och var ointresserad, dem gjorde inte mycket alls.
