Step-free access covers the entrance, the seating and the toilet. Before you go: an appointment is required. It accepts credit cards, debit cards and contactless mobile payments. The premises have a toilet and a gender-neutral toilet. The clinic describes itself as LGBTQ+ friendly and a safe space for transgender patients.
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible seating
Wheelchair-accessible toilet
Amenities
Toilet
Gender-neutral toilet
Who it suits
LGBTQ+ friendly
Transgender safe space
Payment
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Rosa
Experiencia muy negativa con la ginecóloga.
Tanto la ginecóloga como su ayudante carentes de cualquier tipo de empatía ni tacto, hay formas y formas de decir las cosas y entre las dos se las apañaron para casi hacer llorar a una adolescente en su primera visita a un ginecólogo. Sin entrar en detalles pero comentarios y actitudes que sin contexto parecieran sacadas de una escena de bulling, pero en este caso fueron de una ginecóloga a una niña de 13 años, en 5 min te hacen preguntarte cómo alguien con tal falta de humanidad se puede dedicar a esto. Como médico no lo sé ya que claramente no volvimos pero como persona deja mucho que desear.
Se trata de una consulta de hace un par de años pero por la experiencia reciente de una conocida con la Dra. Rosana Dies, parece que la ginecóloga es la misma pues el perfil coincide. Se le debería caer la cara de vergüenza, espero que si alguien se planteaba una primera consulta aquí se ahorre el tiempo y acuda a un profesional con unos mínimos de calidad humana.
Primera vez que visito está clínica, sobre la hora prevista de la cita tuvimos un poco de demora. Cuenta con 17 especialidades. El médico elegido para nuestra primera cita, en todo momento correcto y facilitando la consulta. Buena impresión y nos volveremos a ver.
A los médicos los desconozco, pero las de recepción, sinceramente, podrían hacer más. Me han cancelado una cita el mismo día y la siguiente cita que me daban era para dentro de 3 meses, habiendo solicitado mi cita ya con 3 meses de antelación. Se han excusado todo el rato detrás de la profesional, explicando que le ha pasado algo muy grave y ha tenido que cancelar su agenda y que ellas no tenían la culpa. Soy totalmente consciente de que esas cosas pueden pasar, y de que la profesional no tiene la culpa, pero desde luego yo tampoco tengo la culpa, y sin embargo, la perjudicada sí soy yo. Creo que en vez de excusarse diciendo que no era su culpa, podrían haber intentado hacer su trabajo, que es intentar darle una solución a un problema de agenda que se ha generado.
Y no, mirar la agenda y decir no tengo nada libre hasta Julio, no es darle una solución.
Si vas a cualquier sitio teniendo reserva o cita, y te vuelven a poner al final de la lista como si los 3 meses de espera no hubieran servido de nada, sientes que has perdido el tiempo. Y es lo que he sentido con esta clínica. Una total y absoluta pérdida de tiempo.
Les envié un correo pidiendo información sobre precios y si efectivamente trabajaban con mi aseguradora. Después de 10 días, aún no me habían contestado.
Por eso, decidí llamarles. Les comento acerca del correo, donde lo tienen todo detallado, y me interrumpen diciendo que por correo no dan cita. Señora recepcionista, no quiero una cita aún. Quiero información para comparar centros y entonces elegir a cuál pedir cita.
Me han metido prisa porque tenían gente en espera y les he colgado. Si en 10 días no tienen tiempo de contestar a un correo, y cuando les llaman tampoco pueden permitirse buscarlo y leerlo, la atención al cliente no funciona.
Edit para responder: adjunto imagen de mi correo, enviado el 4 de noviembre, aún sin responder. Decís que habéis contestado a todos los "Carlos". Os animo a que subáis una captura del correo respuesta, en la que aparezca la fecha. Así no quedáis de mentirosas.
El dr. GARGALLO me ha despachado 2 veces de su consulta sin hacerme nada , diciéndome que vuelva otro dia , el viaje desde mi pueblo para nada y la consulta por no hacerte nada si que te la cobran .
Pues acabo de salir del dermatólogo y fatal... Además de que apenas te deja explicarte, parece que quiera deshacerse de la visita rápidamente. Muy simpático pero poco trabajador. Me estaba prácticamente diciendo que me fuese al 9 de Octubre sin mirarme lo que tenía.... No volveré, al menos al dermatólogo....además no entiendo como nos citan en consulta a dos personas a la misma hora con el mismo médico. Si ellos no quieren perder el tiempo, viendo lo rápido que te despachan, los demás tampoco.
Hace 5 días (después de 3 meses) me dicen que han intentado ponerse en contacto telefónico conmigo.... (repito, "después de 3 Meses"), cosa que dudo, ya que mi teléfono lo tienen correcto porque el mensaje confirmándome la cita me llegó sin problemas.... Y q la coincidencia de un cliente y otro es porque el otro cliente tenía una urgencia. En esos casos se me dice y vuelvo otro día o a otra hora.... Pero no se me trata como se me trató.... En fin, ya he ido a otro sitio, donde me trataron normal, como se le trata a los clientes y en que me examinaron, ya que el doctor de aquí si no le llego a decir que me mire ni me mira. Se ve que es adivino y sabe tu problema sin verlo!
Fui a la cita que me dieron en la última consulta con el dermatólogo. Expuse mis problemas y el médico me dijo que él no se ocupaba de esos temas. Comencé a preguntar por qué me habían dado esa cita y en qué se especializaba ese doctor. Pero el Dr. Adolfo Planet empezó a hablarme de forma grosera, se levantó de la silla y me echó del despacho. Nunca había experimentado un trato así en España, es terrible.
Nunca volveré a este centro médico!
Y aún no entiendo por qué me trataron tan mal.
