Step-free access covers the entrance and the toilet. On arrangements, an appointment is required. It accepts credit cards, debit cards and contactless mobile payments. Arriving by car, there is a free car park and free street parking. The clinic describes itself as LGBTQ+ friendly and a safe space for transgender patients.
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Siempre que he ido a este centro la atención es exquisita, personalizada y siempre en hora. Me ayudan con todo y resuelven mis dudas. Las chicas de recepción son majísimas y he visto de primera mano cómo tratan pacientemente a las personas mayores que tienen dificultades con las citas o la App móvil. En cuanto a la atención en las consultas poco puedo decir porque voy a cosas muy concretas y tardo muy poco, pero mis doctores me entienden correctamente.
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Estuve esta tarde para la especialidad del aparato digestivo con el Doctor Feliciano Lopez Sánchez y no pudo ser peor la atencion de ese doctor si se le puede llamar doctor porque no tubo ningun interes en verme ni siquiera una minima exploracion visuar del problema que tenía, no se como puede seguir ejerciendo este doctor . La clinica de las peores en las que he estado la recepción impresentable se veia la comida de las recercionistas detras de ellas de haber comido en ese mismo lugar ,las sillas sucias y rotas en fin no le aconsejo a nadie ese centro es la peor experiencia que he tenido a nivel de clínicas.
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Las personas de recepción no pueden ser más majas, amables y resolutivas, unas profesionales. El centro está bien, muy limpio y las esperas no suelen ser muy largas. En cuanto a los facultativos, supongo que va en función de la persona. En mi caso y hasta ahora, todo correcto.
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Primera vez que voy y última. Acudí para ver el estado de una lesión y el traumatólogo que me atendió lejos de ayudarme, tranquilizarme o bien hacer su trabajo, se dedicó a hacerse el gracioso faltando el respeto incluso a mi acompañante. (Nota para el doctor por si lo lee: si está supuestamente mal atendido en una empresa te cambias de la misma, no se lo dices a tus pacientes que está en un servicio de salud. Al igual que he hecho hoy con este "centro médico", usted puede cambiarse de aseguradora.) No quería un informe para una indemnización, eso ya se encarga mi abogada. Lo que quería es hacer un informe y al cabo de unos meses otro para ver la evolución real de mi rehabilitación y hacer un seguimiento en paralelo. No confundamos respeto y empatía con solicitud del paciente.
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Centro nada recomendable. Si tienes una queja que dar asegúrate de que no mueves ni una sola pestaña, ni un solo músculo. Serás acusada de agresión y de amenazar. Tanto el responsable con la persona detrás del mostrador pueden gesticular todo lo que quieran, ellos no son unos histéricos como lo eres tú. Esta es la estrategia que utilizan para tapar sus fallos, el desprestigio y la amenaza de cancelarte la cita. Tu queja no les interesa, sus fallos del sistema son del médico o tuyos. Y no importa lo que digas, ellos siempre tienen razón y ni se te ocurra llevarles la contraria, eso se considera una amenaza y una agresión. Ya se sabe, los pacientes siempre están alterados y si son mujeres más. Es una pena que aseguradoras como CIGNA, de gran prestigio internacional, trabaje con gente tan poco profesional.
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El equipo que gestiona recepción es estupendo. Amables, resolutivas y profesionales. Los médicos atentos y profesionales. No hay largas esperas. En general trato afable y eficaz. El centro de Hortaleza se ha convertido en mi centro de referencia. Gracias
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He recibido un trato horrible y humillante públicamente en la clínica, por parte del encargado. Una auténtica vergüenza. Expongo el caso. Desde hacía semanas me bloquearon el poder coger citas, ya que tuve que faltar a algunas POR IR A URGENCIAS y no pude avisar con más de 24 horas. Aún así, llamé para avisar todas las veces. O sea, que avisé pero con menos de 24 horas, con lo cual no les vale. Pese a ofrecer justificar mis creo que dos faltas, se niegan por correo a quitarme el bloqueo, con lo cual NO ME DEJAN CITARME para entregar los resultados de unas pruebas a mis médicos ( una resonancia de trauma y una endoscopia). Y ADEMÁS ME CANCELAN SIN AVISAR LA REVISIÓN DE GINE Y DE DERMATOLOGÍA que tenía reservadas desde hacía muchas semanas, cuando tengo una lesión en la piel que hay que revisar regularmente. Conseguí no sé cómo, otra cita por la aplicación, y sistemáticamente me la vuelven a anular. Al final acudi ayer personalmente al centro a exponer mi caso, y cual es mi sorpresa al ver que el encargado me monta una bronca increíble, delante de todo el mundo, ridiculizandome y tratándome mal delante del resto de los pacientes. En ningún caso tuvo en cuenta ni escuchó mis argumentos, limitándose a hablarme de malos modos e incluso rozando el límite de la ley de protección de datos. Fue vergonzoso, y finalmente tuve que pedir la hoja de reclamaciones vista la actitud de este señor. Cero educación, cero empatía, cero profesionalidad. Un centro médico no es un comercio al uso. En un centro médico se trata con personas enfermas QUE POR CIRCUNSTANCIAS DE SALUD PUEDEN TENER QUE FALTAR A ALGUNAS CITAS por motivos de URGENCIA, y a veces no se puede avisar con un margen de tiempo mayor de 24 horas. ¿O acaso este centro médico es solo para personas que estén muy poquito enfermas, como me vino a sugerir el encargado? Espero que esta persona sea consciente de su responsabilidad cuando IMPIDE que un médico vea los resultados de unas pruebas diagnósticas de un paciente enfermo. Y de la responsabilidad de las posibles repercusiones que dicho retraso en la atención médica pueda tener en la salud del paciente. Y debe ser consciente también de que la petición de la hoja de reclamaciones por mi parte, debido a su actitud ofensiva, no debía en ningún momento afectar a la posibilidad de volver a citarme con mis médicos, a lo cual en última instancia se negó.
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Las chicas son muy humanas, atentas y profesionales. La atención fue estupenda de principio a fin. Ayudaron a mi tía de edad muy avanzada y en estado muy débil con mucha delicadeza e interés. Hasta esperaron a que llegara el taxi para cerrar a las 14.00. Muy recomendable este centro.
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