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Cristina Marín
Estimados responsables de Quirón Hospital,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por la atención recibida recientemente en el área de Admisión de Pacientes por parte de una administrativa llamada Noemí.
Durante nuestra estancia pudimos observar una actitud poco profesional e impropia de una persona que desempeña funciones de atención al público en un centro sanitario. La trabajadora se encontraba atendiendo con el teléfono móvil en la mano y tomando café mientras realizaba sus tareas. Además, interrumpía la atención a los pacientes para mantener conversaciones con sus compañeras sobre asuntos personales, llegando incluso a comentar la compra de una camiseta mientras había personas esperando ser atendidas.
La sensación transmitida fue la de encontrarnos ante una persona más preocupada por cuestiones ajenas a su trabajo que por ofrecer una atención adecuada a los pacientes, algo especialmente grave en un entorno hospitalario donde las personas acuden en situaciones de preocupación, enfermedad o urgencia.
Lo más lamentable fue que mi marido, que debía ser atendido con carácter urgente, solicitó el adelanto de una cita y esta posibilidad fue rechazada sin ninguna disposición a valorar las circunstancias excepcionales del caso. Posteriormente, el propio médico manifestó su malestar por la gestión realizada, indicando expresamente que existen excepciones y que esta era una de ellas.
No comprendo cómo una entidad del prestigio de Quirón permite que una persona con esta actitud desempeñe funciones tan sensibles como la admisión de pacientes y la gestión de citas. Hacía mucho tiempo que no nos encontrábamos con una atención tan poco profesional, dando la impresión de que se encontraba en un entorno social más que en su puesto de trabajo.
Considero que lo sucedido es un hecho lamentable e incomprensible, y espero sinceramente que esta reclamación sirva para revisar lo ocurrido y evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse, ya que afectan directamente a la calidad asistencial y a la imagen del hospital.
Quedo a la espera de una respuesta y de las medidas que consideren oportunas.
Atentamente,
Es un palacio vacío por dentro. Entré por una operación de espalda me perforaba la vejiga y tuve que estar 25 días. Muy mala comunicación entre los médicos y eso trae graves consecuencias. Necesitan más profesionales y personal. Muy mala experiencia
Teniendo tanto terreno gratis es lamentable que haya que pagar por aparcar y si quieres gratis tienes un lodazal. Llegas con el coche y los pies manchados de barro. ¿Tanto os cuesta asfaltar ese descampado para que vuestros clientes/pacientes puedan aparcar con dignidad? Habéis abierto la clínica lejos de todo pudiendo ofrecer parking gratuitamente a los clientes/pacientes. Tenéis terreno de sobra y el asfalto es bastante barato relativamente con el coste total de hacer un hospital...por cuatro duros quedáis mejor y os subirán las reseñas (que falta os hace)
Hospital completamente nuevo ubicado a las afueras de la ciudad y por desgracia con mala comunicación con transporte público. El personal es encantador, desde que entras por la puerta hasta que te vas. El protocolo de las operaciones y de la hospitalización fue tal cual nos lo indicaron, lo único que la paciente subió a la habitación antes de decirnos como había ido la operación y hasta la tarde no pasó el médico. Las habitaciones tienen todas las comodidades para que la estancia tanto para el paciente como para el acompañante sea lo más llevadera posible, el sofá reclinable me encanto. Aproveche para hacerme unos análisis allí y las enfermeras fueron muy profesionales, me sacaron la sangre a la primera. Lo único que no me gustó fue la poca variedad de la cafetería y los precios abusivos, como el coste del parking.
Hola, la atención buena, pero el aparcamiento FATAL. Llegas hasta aquí, que está muy lejos y ¿dónde dejas el coche? O pagando un dineral en el aparcamiento privado de Quirón o en un barrizal de no se quien. El ayuntamiento debería obligar al centro hospitalario a tener plazas gratuitas o debería proporcionar un solar en condiciones, al menos asfaltado y no tener que aparcar en el lodazal actual. Adjunto foto.
En urgencias mucho tiempo de espera, trato distante e incluso "pasota" de gran parte del personal y poco resolutivos. Instalaciones muy modernas, pero si no hay médicos para atender (solo había uno para todo) elhospital deja de ser tal.
Además, que te cobren por acceder con el cocje a urgencias me parece abusivo; puedo entender que cobren por dejarlo estacionado pero si llevas a una persona sin movilidad a la puerta de urgencias ¿también?
Gracias al médico
Pablo Peleato Gistau y a su equipo del quirófano, al anestesista de Alcañiz, a los enfermeros y auxiliares: Nairobi, Paula, Raquel, Lorena, Sergio, Carlos, por el trato maravilloso. La atención por parte del personal ha sido espectacular.
El nuevo hospital Quirón: Muy limpio, muy moderno y con espacios, habitaciónes amplias.
El trato del personal médico, más allá del deber.
Gracias
El trato de las enfermeras de la 4 planta es muy malo, no son nada profesionales y no atienden su trabajo, el que esta ingresado es porque esta enfermo no por placer ni para verlas a ellas, no tienen nada de empatía, cuando las llamamos por necesidad no iban y estaban todas sentadas conversando o mirando el móvil, es una pena porque son todas muy jóvenes y no tienen ningún interés en su trabajo, no quisiera verlas cuando lleven unos cuantos años ahí, eso le quita prestigio al hospital, por lo menos nosotros no volveríamos porque ya le tenemos hasta desconfianza. Hicimos una reclamación al hospital pero estoy segura que no harán nada, pero sería bueno que por lo menos le llamaran la atención a todas porque descontentos estamos muchos y que no se queden las reclamaciones o quejas en un rincón.
