Wheelchair users are catered for at the entrance, the car park and the toilet. Payment is taken by credit cards, debit cards and contactless mobile payments. Among the services listed are treatment on site and medication disposal.
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L P
Horas esperando en "urgencias" en general habia mucho mucho ruido, el personal estaba a los gritos riendo y celebrando algo, yendo de un lado a otro.... En la sala de espera había un par de personas, en sus túnicas de colores, haciendo mucho ruido, sentados en los extremos de la sala de espera aunque venían juntos, hablando en voz alta y reproduciendo videos en el móvil, no supe identificar el idioma (hablo 4 idiomas comunes en europa e inglés), había mucho ruido sin importar que al resto esperando le doliera la cabeza o por el motivo que sea que estaban en urgencias, no hay respeto y tampoco se refuerza la importancia del silencio en el hospital...
(Translated by Google) Admitted to the emergency room. It took a long time to receive a diagnosis, but this was due to higher urgency cases coming in the end. In the end happy with the care received.
(Original)
Admitido a emergencias. Tomó mucho tiempo recibir un diagnóstico, pero esto se debió a una mayor urgencia de los casos que llegaron al final. Al final, feliz con la atención recibida.
El día de hoy, durante mi consulta externa, me he realizado mi ecografía del tercer trimestre y la experiencia ha sido absolutamente DESAGRADABLE debido al trato recibido por parte de la DOCTORA ELENA FERRIOLS. Su actitud ha sido poco profesional, fría y carente de la empatía mínima que se espera en un entorno tan sensible como es el seguimiento de un embarazo. Durante toda la consulta se limitó a tomar imágenes del bebé sin dirigir ni una sola palabra, generando una gran incomodidad e incertidumbre. Tras varias tomas (aproximadamente 5 o 6), le pedí que por favor me explicara qué era lo que estaba observando en pantalla, a lo que respondió de manera seca y tajante: “¡estás viendo el fémur!”. Lejos de mejorar su actitud, cuando mi esposo le solicitó nuevamente que nos explicara las imágenes, su respuesta fue aún más hostil: “ya cuando termine les explico”. En ningún momento mostró disposición a informar, tranquilizar o acompañar, algo fundamental en este tipo de consultas.
Al finalizar, la explicación fue escasa y superficial, limitándose únicamente a indicarnos el peso del bebé y alegando que era muy poco lo que se había podido ver en la ecografía. Esta falta de comunicación y trato humano resulta inaceptable.
Más que una simple reseña, considero necesario que esto se trate como UNA DENUNCIA FORMAL ante quien corresponda en el hospital. Como paciente, considero que la doctora carece de ética profesional, empatía y habilidades básicas de comunicación para tratar con mujeres embarazadas y sus familias.
Quiero agradecer al Hospital del Mar, su buena atención y cuidados durante mi proceso operatorio. Y especialmente al Dr. Albert Frances Comalat quiero agradecerle la excelente atención médica que me ha brindado. Desde la primera visita me ha transmitido seguridad y confianza y eso me ha hecho estar más tranquila, sabiendo que estaba en buenas manos. Gracias!
La atención médica es muy buena; sin embargo, hoy había una recepcionista a las 12:10 en la sala F, en el área de ginecología/obstetricia, que fue muy maleducada.
Mi consulta ya llevaba una hora de retraso y fui a preguntar si tardaría mucho más en ser atendida, y me respondió que no lo sabía.
Si ella, que tiene acceso al sistema del hospital, no lo sabe, ¿quién puede entonces dar esa información?
Fue una falta de profesionalidad y de buena voluntad.
Una persona sin educación y sin profesionalismo; no sé qué hace trabajando en atención al público. Si no está a gusto con su trabajo, debería buscar otro.
El chaval que está ahora atendiendo llamadas, SÚPER ANTIPÁTICO y poco empatico con los pacientes.
Le llamo porque necesito ponerme en contacto con la doctora de alguna manera y este tío me vacila.
Deberíais contratar gente que entienda que atiende a gente que está enferma, y que necesita una solución. No que le vacilen.
Le pido ayuda para que me de un número de teléfono y me dice: “por qué te lo tendría que dar si a mi no me lo cogen?”
No sé, para yo llamar mañana por la mañana temprano, quizá?
Hoy, 22 de mayo, a las 18:36, a ver si lo localizáis.
¿Cómo poner una reseña a un servicio hospitalario externalizado? Pues aquí va.
El servicio de seguridad del hospital demuestra una falta de empatía y de comprensión que deja helado. Estás en urgencias, desorientado, con la tensión por las nubes, acompañando a un familiar que llega en ambulancia en una situación complicada. Llegué con lo puesto y con mi perro porque, literalmente, no tenía con quién dejarlo. Estaba fuera, en la zona exterior donde paran las ambulancias, en la calle. A los dos minutos aparece un vigilante para decirle a mi tío que tengo que sacar al perro porque “es un recinto hospitalario y no puede estar”. Resultado: tengo que dejar a mi madre sola dentro de urgencias para quedarme fuera con el perro, porque no existe ninguna alternativa. Lo mejor viene al salir: en el mismo recinto exterior de ambulancias, el suelo lleno de colillas y cuatro personas fumando. O sea: para un perro es “recinto hospitalario”, pero para fumar no hay ningún problema. El chiste se cuenta solo. No suelo ir con perros a urgencias —evidentemente—, pero esta vez no tenía opción. Y aun así, la empatía fue exactamente cero. Qué tristeza, y qué mal sabor de boca para una situación que ya era bastante dura por sí misma.
Y lo que más pena me da es pensar que ese vigilante también tendrá familia. Y que, si algún día le toca vivir una urgencia parecida, quizá entonces entienda lo que supone que la persona que tienes delante no tenga ni un mínimo de humanidad.
PD: la gente fumando no la puedo publicar por la LPD. Pero estan.
La información es bastante deficiente. A mi hija la tenían que operar y según nos dijeron salir el mismo día. No fue así, al llegar al hospital nos dijeron que pasaría la noche, por lo cual no iba preparada.
Es prácticamente imposible que las diferentes secretarias de por ej. Urologia, Neurologa, Medicina Interna te cojan el teléfono, llames las veces que llames y a diferentes horas y dias. No cogen el teléfono y si por casualidad lo cogen y han de darte una respuesta, no hace falta que la esperes porque no te la dan. Decepción total en este aspecto.
