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Blanca Am “Blancaam”
Llegué 7 minutos tarde y ya desde recepción el trato fue bastante tenso. Me hablaron como si estuviera causando un problema enorme por unos pocos minutos de retraso.
Después esperé unos 15 minutos para entrar a consulta. La dermatóloga me atendió con muchísima prisa. Acudí por tres motivos distintos y ninguno se revisó realmente. Enseñé fotos, comenté antecedentes familiares y pregunté por unas pecas nuevas que me preocupaban, pero la sensación constante fue que quería terminar la consulta cuanto antes.
Lo que más me sorprendió es que no hubo prácticamente ninguna exploración. Siempre que he acudido a un dermatólogo me han observado la piel, las lesiones o las zonas de preocupación antes de emitir una valoración. En este caso, la consulta fue tan rápida que salí con la sensación de haber sido despachada más que atendida.
No cuestiono el diagnóstico, pero sí la falta de interés, de explicaciones y de atención al paciente.
No recomendaría.
Experiencia muy decepcionante.
Llamé simplemente para pedir información y el trato fue muy poco profesional. La persona que me atendió fue muy maleducada y terminó colgándome el teléfono sin dejarme terminar de hablar.
Entiendo que pueda haber momentos de mucho trabajo, pero la educación y el respeto hacia quien llama deberían ser lo mínimo, especialmente en una clínica.
Después de esta experiencia, no me siento cómoda recomendándola. La primera impresión que transmite una clínica es la atención que ofrece, y en este caso fue francamente mala.
Clínica Dermatodex-Dra. Cristina Pascual Valdés.
Tras consultar en varios centros, encontré profesionalidad y mejores resultados en DERMATODEX con la Dra. Pascual Valdés y su equipo. La atención es siempre excelente desde que entras hasta la consulta y en la despedida.
Hace 1 año y 2 meses mi situación era apremiante, ya que experimentaba una brutal pérdida de cabello diaria y al lavarlo, quedando mechones enteros de raíz a punta en mis manos. El equipo de recepción, a pesar de no haber urgencias y tener una agenda llena en diciembre, demostró empatía y logró priorizar mi caso 2 días antes de Navidad. En esa primera visita, a la que llegué sin la mitad de mi melena, estaba afectada emocionalmente y recibí un trato sensible, apoyo moral y una atención orientada a abordar directamente el problema.
Realizó una valoración completa, identificó el origen del problema y, mientras esperaba los resultados de la analítica prescrita, me pautó un tratamiento tópico inicial adecuado. Analizó mi historial de síntomas recientes de los últimos 2 años y 3 meses y diagnosticó efluvio nervioso. Añadió una fórmula magistral compatible con mi medicación crónica, que estoy siguiendo a rajatabla hasta hoy. En las visitas de seguimiento evaluó el progreso, que fue lento pero constante, y cambiando los tratamientos orales y tópicos.
Hoy estoy satisfecha con la mejoría y hace 3 meses pude hacerme una keratina. Ya no parezco el niño de la selva.
La Dra. Pascual domina. Es directa. Respeta la puntualidad. Se caracteriza por su seriedad y prudencia. Es resolutiva y no pierde tiempo. Muy competente. Resuelve verrugas, quistes de grasa y otros en un santiamén.
Las chicas de recepción son las chicas de oro (junto a la Doctora), forman un buen tándem; siempre dispuestas a ayudar, muestran voluntad por resolver citas y/o malentendidos, hacen su trabajo con cariño. Excelente coordinación en visitas, tanto telefónica como de mensajería (súper útil). Sin ellas faltaría una pata. Gracias a su competencia y agilidad hacen que todo sea más fácil. Sofía, ¡qué gran corazón y qué paciencia!
La semana pasada observé un puntazo negro enorme en la punta de la nariz de mi marido. Motivada por su insistencia (de él), intenté extraerlo siguiendo un protocolo básico de higiene, utilizando guantes y desinfectando los instrumentos empleados: una aguja. Sin embargo, la manipulación resultó en una lesión mayor, acompañada de sangrado e inflamación local. Venga a pinchar, y no salía nada.
Cuando la Dra. Pascual visitó a mi marido ayer éste se lo chivó TODO porque está celoso de mi estupenda piel. Evaluó el caso, confirmando que no se trataba de un comedón (punto negro) ni de una verruga, sino de una condición cutánea provocada por el efecto solar, asociada al uso NULO o insuficiente de protección solar. Así que se lo congeló con nitrógeno líquido.
Mañana tengo sesión de láser IPL con ella y voy preparada a conciencia a recibir cachetes con toda razón porque lo que hice NO SE PUEDE REPETIR. Esas ‘intervenciones’ caseras hay que evitarlas.
Y ahora en serio, afortunada soy de estar en sus manos con un buen acompañamiento en el proceso.
Muchas y mil gracias siempre. Nos vemos mañana.
Fantástico! La Doctora Pascual y su equipo son tanto encantadoras como profesionales! El resultado de mi tratamiento ha sido brutal y siempre atentas resolviendo mis dudas!
La Doctora Pascual me diagnosticó un carcinoma basocelular infiltrante en el dorso nasal en octubre. Fue clara y directa y me recomendó la mejor técnica para asegurar su correcta extirpación. Ayer fui a revisión a los 3 meses de la intervención y le di las gracias por su gran profesionalidad.
Buenas tardes . Ayer fui de urgencias a la Clínica Dexeus de dermatología de Carlos lll de Barcelona.
Para comenzar me quedé como se suele decir vulgarmente “ de pasta de boniato “ o “ con la boca abierta “ , daba crédito a lo que me pasó una de las recepcionistas , concretamente con la más mayor que había El trato fue de lo peor que me ha pasado. Un despotismo tal que no daba crédito a el comportamiento de esta mujer .
No volveré más y me he quejado a mi aseguradora . Creo que para desempeñar ciertos tipos de trabajo , se ha de tener algo tan primordial como es la EMPATÍA y EDuCACIÓN.
Muy profesional todo el equipo, especialmente en mi caso la Doctora Pascual y su equipo. Una gran ayuda para cualquier situación de la especialidad y un seguimiento perfecto. Gracias
