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Belén
Sintiéndolo mucho pongo una reseña con una estrella. Abren el centro a la 8:00 para análisis. Estuve este pasado lunes a las 8 menos 10 y había 6 personas por delante, aparentemente pocas. Pues salí de ahí a las 9 y 10 de la mañana. Más de una hora para atender únicamente a seis pacientes que va a realizarse un análisis de sangre me pareció un despropósito. Más tarde, teniendo ya los resultados de los análisis me dan cita telefónica un miércoles a la 16:15. Son las 18:00 y sigo sin recibir respuesta. Ya he llamado al centro y me dicen que me llamarán cuando el doctor tenga un hueco,
que tiene más pacientes en sala. Mi pregunta es, entonces para qué ofrecen citas telefónicas si no te van a atender en el horario indicado? Una cosa es 15, o media hora de retraso como mucho… pero casi dos horas!! Primera y última vez que acudo al centro. Simplemente fui por cercanía. Y no vuelvo. Un buen centro no es solo aquel que atiende de manera correcta a sus pacientes, sino también aquel que tiene la cantidad de pacientes acorde a la cantidad de profesionales.
El jueves pasado, día 29, acudi a mi primera cita médica después de hacerme cliente. Fue en la Clínica Sastre de Valdecarros a las 19.10 con el Dr. Francisco Regojo Balboa. El motivo era hacerme una revisión ginecóloga rutinaria. La forma de actuar del doctor no sólo no me pareció apropiada sino creo que ha sido una negligencia por su parte. Me hizo una citologia y cómo sería la fuerza o la brusquedad con la que lo hizo que me causó una hemorragia. Él mismo, cito sus palabras textuales, "nunca me habia ocurrido en todos los años que llevo trabajando, no sé cómo parar esta hemorragia, no para de sangrar". Cuando intentó aplicar pañuelos de papel, que es rugoso y tosco, lo hizo con más fuerza todavía y empecé a sangrar más aún. La hemorragia duro 5 minutos. Tuve que decirle que lo dejara, que me estaba haciendo aún más daño, que la vagina era muy sensible y que por lo tanto retorciendo el papel con fuerza lo único que hacía es dolerme más. Solo deseo que no le vuelva a pasar a ninguna otra chica.
Hoy mismo he ido a una revisión ginecológica. En la recepción han tenido problemas con mi tarjeta de Cáser algo que no me habí pasado nunca. En cuanto al médico/ginecólogo, ha sido una vergüenza, no me ha preguntado por hábitos, ni si había posibilidades de estar embarazada, ni nada por el estilo. Me ha hecho una ecografía vaginal y me ha dicho que no era nada y me han mandado pastillas para regular la menstruación, sin saber nada de nada sobre mis hábitos, mi vida o mi salud sexual. Ha sido muy poco cercano y 0 interes por realizar un diagnóstico adecuado, teniendo hemorragias dos veces al mes y con muuuchos dolores. NO VENGÁIS A ESTE GINECÓLOGO.
Había ido anteriormente a hacerme una analítica y todo bien. Sin embargo, he ido hoy 17/06/2026 y cuando he entrado he visto a una chica bastante joven con cara de pereza por seguir trabajando y casi que ni me saluda (preguntaba a las enfermeras por qué había tanta gente).
Me ha pinchado 3 veces en el mismo brazo porque “no me encontraba la vena” algo que nunca me había pasado. A la tercera me empecé a marear y tuvo que parar ya que casi me desmayo. Con todo y eso me tuvo que pinchar una 4ta vez ya que aún no había encontrado la vena… y luego ni disculpas ha pedido. Creo que no deberían tener a una chica que no le gusta su trabajo ni sabe hacer extracciones de sangre (algo que para muchos no resulta nada cómodo).
Hoy he acudido a la consulta del Dr. Jose Luis Molinari, y ha sido un gran hallazgo, la verdad. Me ha parecido un médico excepcional. En una sociedad como la actual de gente egoísta e individualista, cuesta ya encontrar personas que trabajen como él: que te tratan con elegancia y clase, que ponen amor en su trabajo, que tienen capacidad de servicio hacia los demás y encima, lo hacen con eficacia. Se nota que Jose Luis no trabaja por dinero sino por vocación. Le pongo un 10 a este señor, pq es un señor de los que no quedan, y a partir de ahora, pasa a ser mi médico predilecto de estas clínicas. Ya pueden estar orgullosos en esa Clínica de contar con semejante doctor.
Ayer tarde fui a la clínica para una cita con la Dra. Rebollar de reumatología. Fue una maravilla, la atención, profesionalidad excelente. No tuve ni que preguntar dudas puesto que me lo explicó perfectamente.
El centro en sí me pareció muy bonito, la luz, la música muy agradables y las dos señoritas de recepción muy amables
TRES VECES HICIERON MAL LA EXTRACCIÓN DE SANGRE PARA ANALÍTICAS
Fui en agosto del 2025 con un pedido de analíticas extenso. A los dos días me llamaron para solicitarme que vuelva a ir porque les faltaba más sangre. Ok, no me pareció mal porque habia muchos valores y volví (teniendo en cuenta de que cada vez que hay que ir se pierde tiempo y en mi caso debo solicitar permiso en el trabajo).
Fines de noviembre 2025 vuelvo por otra solicitud ya que estoy haciendo un seguimiento y controles: le digo a la persona que me va a extraer sangre que por favor si necesita que saque extra. Lo hace. A los dos días exactamente el mismo llamado. Ya voy molesta, pero pienso PUEDE PASAR.
Febrero 2026, dudo si ir a la misma clínica, pero la realidad es que es la más cercana que tengo a mi ubicación. Mismos valores solicitados, le explico a la persona que toma la muestra que ya me pasó DOS VECES lo de una extracción insuficiente y que no puedo pedir más de una mañana en el trabajo para eso. La persona se toma el tiempo de escribir en cada tubito los valores solicitados y hace la extracción. AL OTRO DÍA recibo el llamado de que necesitan que vuelva a concurrir porque falta una muestra de sangre. Yo pregunto: ¿Es incompetencia o realmente no les importa el tiempo de los demás? Les dije que en mi trabajo no me permitían tomarme otra mañana y realmente es un problema de ellos de no saber hacer las cosas. Estoy esperando los resultados pero ya sé que estarán incompletos y está claro que no volveré a este lugar nunca más.
No les miento cuando digo que el día 19/01/26 hice una llamada para pedir la receta médica de mi medicación para la resistencia a la insulina y dure en espera 2 horas y 25 minutos. De muestra tengo el capture con todas las llamadas que he realizado y no me atienden. No me puedo creer el nivel tan pésimo que tienen de atención al cliente. No pido cita por la app porque tengo un error en mis datos que están intentando solucionar para poder entrar. Entonces por eso recurro a las llamadas, pero lo que hacen no es normal. No voy a volver a ir a esta clínica en mis vida, que además la endocrino que lleva mi caso, ni me mira a la cara, es un despacho de 5 minutos cada vez que voy. Fatal!!!
