Centro Médico Sanitas Valencia rates below the Medical Check-up Center field in Valencia: 3.2, against an average of 3.8 across the 18 clinics we list there. The rating rests on 600 reviews. Clinics here average 1,725, so read it as a first impression rather than a settled one.
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Highlights
Wheelchair users are catered for at the entrance, the car park and the toilet. On arrangements, an appointment is required. Payment is taken by credit cards, debit cards and contactless mobile payments.
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Perez Galdos
La calidad del servicio de Sanitas ha empeorado de forma preocupante en los últimos tiempos.
En mi última extracción de sangre, y lamentablemente no es la primera vez, la enfermera realizó el procedimiento sin utilizar guantes.
El uso de guantes no es un detalle menor: es una medida básica de higiene y seguridad que protege tanto al paciente como al profesional sanitario. Es inaceptable que se incumplan protocolos tan elementales.
Solicito que se revise esta situación y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que el personal cumpla con las normas básicas de seguridad e higiene.
Quiero destacar la muy buena atención recibida en el Centro Médico Valencia Sanitas. El equipo es muy profesional, cercano y siempre muestra interés por ayudar al paciente, lo que transmite mucha confianza desde el primer momento.
La organización del centro es muy buena, con tiempos de espera razonables y una gestión de citas ágil que facilita mucho todo el proceso. Además, el trato humano es excelente y hace que la experiencia sea muy positiva.
Se nota el esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad, cuidando tanto la atención médica como el bienestar del paciente. Sin duda, es un centro muy recomendable por su profesionalidad, amabilidad y buen funcionamiento.
Muchas gracias por el trabajo que realizáis cada día.
Excelente experiencia en la consulta de Otorrinolaringología con la Dra. Maria Marco Carmona. Destaco enormemente el modelo de gestión digital de Sanitas: a través de su App y WhatsApp, todo el proceso fue fluido, autónomo y sin fricciones. Especialmente valorable fue la comunicación proactiva respecto al estado de la cita, demostrando un gran respeto por el tiempo del paciente.
En cuanto a la Dra. Maria Marco Carmona, la atención ha sido impecable; combina una alta competencia profesional con una empatía que marca la diferencia. Una combinación perfecta entre eficiencia tecnológica y calidad humana.
Vergüenza de empresa, vergüenza de gestión, vergüenza de atención al cliente y me voy a ahorrar el resto de cosas porque es inapropiado.
Contratamos un servicio que ofrecen en web, el test prenatal no invasivo.
El 28 de mayo, se hizo la primera extracción de sangre y a la semana dijeron que el laboratorio les comunicó que no había suficiente muestra.
El 8 de junio se volvió a obtener otra muestra de sangre y hemos estado hasta hoy, día 22 de junio sin saber nada, sin contestar las llamadas de teléfono. Cuando conseguimos que alguien nos contestara y dijera algo, se nos dieron largas, básicamente.
Y cual es la sorpresa más absoluta? Que nos llegan hoy los resultados como no concluyentes.
Son unos sinvergüenzas que no se hacen responsables de hacer las cosas bien. No piensan hacer más pruebas ni devolvernos el dinero que nos hemos gastado, que son 440 euros.
Juegan con la gente con algo tan importante como es un embarazo y todos los nervios que hay intrínsecos en este.
Ojalá hubiera leído antes las reseñas. Ayer me gasté 550€ en una prueba, hace 30 horas y aún no me han llamado para darme cita. Llevo en total 3 horas de teléfono y me pasan de unos a otros sin solucionarme nada, no me transfieren con quien me va a hacer la devolución y no me dan cita. Pésimo servicio. NO COMPREIS TESTS AQUÍ.
Siempre he llegado con tiempo suficiente a todas mis citas pero hoy mi cita fue cancelada sin previo aviso por llegar solo 10-12 minutos tarde debido a un retraso del autobús, algo totalmente fuera de mi control. Salí con tiempo de sobra y no puedo prever todos los imprevistos. En cualquier caso admito mi parte de culpa pero cancelar de inmediato sin siquiera llamar para preguntar si estaba en camino es de una falta de consideración increíble. Hay gente que puede vivir bastante lejos.
No es la primera vez que me encuentro con la falta de respeto al tiempo de los clientes, con los especialistas varias veces he esperado hasta hora y cuarto. Aquí parece que el tiempo de las personas no vale absolutamente nada.
Un servicio privado que cobra lo que cobra debería tener, como mínimo, flexibilidad y comunicación. Cancelar sin aviso, sin plantearse reajustar la cita y sin siquiera intentar hablar con el paciente es inaceptable y decepcionante. Y, por cierto, para cobrar sí que se dan prisa. Un poquito de respeto por el tiempo de los clientes sería un buen comienzo.
En resumen: si valoran su dinero y su tiempo, piénsenlo dos veces antes de confiar en este centro.
La cantidad de personas para cualquier especialista es absolutamente desbordante. Siempre hay colas interminables y la administración no hace nada para aumentar el personal: faltan médicos, enfermeros y empleados en recepción.
Ahora incluso han implementado la “norma” de avisar por SMS que puede haber retrasos de 15 a 30 minutos en las consultas, como si eso solucionara el problema. Para hacerse unos simples análisis hay que esperar hasta una hora y media.
Así funciona la medicina privada por la que uno paga tanto dinero? Es horrible . Y cada año el servicio empeora más y más.
Considero inaceptable que, además de cumplir con las condiciones de la póliza, se impongan gastos adicionales por un servicio necesario como es el acceso al parking del propio centro médico. Este tipo de costes suponen una carga añadida para los pacientes y dificultan el acceso a la atención sanitaria.
