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Ania Alejandra Rodriguez Henriquez
No suelo dejar reseña en centros médicos, pero de verdad que se lo ganan, aunque me queda un poco lejos es de los mas cercanos que sean centro médicos de sanitas y completos, con muchas especialidades y casi todo lo rutinario.
Las chicas de recepcion siempre ayudan; y te tratan muy bien. Buscan la forma de ayudarte en todo: citas; consultas, detalles e información.
Los médicos me he visto con 3 hasta los momentos cardiologia, medicina general y alergologia, y excelente: respeto, buena atencion y eficiencia. Los tiempos de espera a veces son un poco largos pero es normal, algunos pacientes necesitaran mas tiempo que otros.
Las enfermeras de laboratorio, geniales, rápidas, casi no se espera nada en labotorio; pocos mínimos. Asi que se agradece.
Y me han hecho un RX de tórax. Que también la enfermera que me ha atendido muy profesional y respetuosa.
Sinceramente este es uno de los centro donde me he sentido bien atendida. Y he ido al de pirámides y a los hospitales. Y este es de los mejores.
Muchas gracias por la atencion.
Tuve una experiencia terrible con la Dra. María Pérez Prieto, endocrinóloga del Centro Médico Sanitas Núñez de Balboa.
Mi cita era a las 12:20 y llegué al centro a las 12:30. Acepto esos 10 minutos de retraso, pero tardé otros 15 minutos en recibir mi ticket porque la recepción estaba completamente llena. En ningún momento me avisaron de que hubiera algún problema para atenderme y, de hecho, en cuanto me dieron el ticket, me llamaron inmediatamente a consulta.
Nada más abrir la puerta, la doctora me recibió diciéndome: “tú eres cristina?” y, sin saludar, empezó a alzarme la voz diciendo: “yo no te puedo atender, porque haz llegado 30 min tarde” y “yo tengo 10 min por paciente y no te puedo atender”. Le expliqué varias veces que solo había llegado 10 minutos tarde y que el resto del tiempo lo había pasado esperando en recepción, pero siguió hablándome de malas maneras, hasta el punto de tener que pedirle dos veces: “por favor no me alces la voz”.
Finalmente, revisó mis análisis en apenas 3 minutos, me mandó más pruebas y ni siquiera realizó una exploración física básica. Pasó más tiempo discutiendo conmigo que atendiéndome.
Salí de la consulta temblando de la indignación. Jamás una persona me había tratado de una forma tan poco respetuosa y tan poco profesional. Entiendo que todos podemos tener malos días, pero eso nunca justifica tratar así a un paciente/persona quien sea.
No volveré a atenderme con esta doctora y continuaré mi seguimiento con otro especialista. Espero que Sanitas revise este tipo de situaciones, porque una experiencia así no debería ocurrir en un servicio privado.
Por trabajo, tengo que solicitar las citas a primera hora porque no puedo ir en otro momento, por eso cogí la primera que había en su página web (MI SANITAS), a las 9:10 horas con la rehabilitadora Mª de los Angeles Gutierrez León, asegurándome después por teléfono, que esa era la hora en la que empezaba la doctora su consulta, diciéndome la gestora de citas que yo sería el primer paciente del día.
Llegué a las 9.00 horas para estar puntual, ya que no puedo ausentarme mucho tiempo de mi puesto de trabajo, y la luz de la consulta estaba apagada. A las 9:10 horas entró la doctora por la puerta del centro y 5 minutos después llamó al primer paciente, que no era yo, terminando la consulta con dicho paciente a las 9:30 horas. Aunque, finalmente, no me habían llamado ni a mi hora ni en primer lugar, me quedé esperando pacientemente, suponiendo que iba a ser el siguiente. Pero, para mi sorpresa, cuando salió, llamaron a otra persona.
Fui entonces a recepción para que me aclaran la situación y me comentaron que no me preocupara porque yo era el siguiente. No obstante, y viendo que la doctora utiliza un tiempo lógico para cada paciente, no podía esperar, ya que, tenía una reunión a la que si faltaba, podía tener graves consecuencias.
No sé de quién es la responsabilidad de esta situación, si de la doctora por llegar tan justa, aunque entiendo que a cualquiera le pueden surgir imprevistos, si de la gestora telefónica, que me facilitó una información que no era correcta, o del centro, que da la misma cita a tres personas. Lo que sí tengo claro es que he perdido mi tiempo, mi cita médica y he llegado tarde a trabajar, teniendo, además, que volver a repetir todo el proceso de nuevo.
Les pediría, por favor, que solucionen este problema para no seguir perjudicando a pacientes / clientes que, precisamente, contratan este tipo de servicios para evitar estas situaciones.
No sé ya qué médico ir en Sanitas, no hay ni uno que haga bien las cosas. Ni que me regalaran la paga mensual de casi 390€ al mes.
1) el personal que hace ecografía hace siempre mal el diagnóstico, tanto a mi madre y a mí nos dicen que estamos perfectas y repito en otros centro y resulta que me salió hígado graso e infiltración en el páncreas … la de ellos normal.
2) la digestivo Dra Sofía Francia la conocí inicialmente cuando era médica general, fue mi médico en covid, siendo compatriotas le tomé aprecio y cuando pasó a digestivo la fui a ver porque tengo sibo, el primer tratamiento que me dio empeore, me decía que era imposible, aumente al mes del tratamiento 10 kilos, me derivó al endocrino que decía que estoy bien y a la nutricionista, de esto hace 2 años… hablé con ella en febrero d este año y me dijo que no me mandaba nada por él sino (a todo esto sin repetir estudio) si yo no baja peso antes… me dejó en el aire. Pedí cita con una médico general ñ, me repetí el test del sibo y la medición de hidrógeno que tenía 25 en oct 2023 ahora tenia valores superiores a 220, y metano de 14 a casi 50…. Más razón para pensar que pasó de mi
3 ) para completar, la semana pasada 3/12/25 fui a la oftalmóloga Dra. Esther Parro Tobajas, le comenté que en los últimos dos años no sé qué pasa que me dan mediciones diferentes, me hago las lentes y no me siento cómoda con ninguno, termino usando unas lentes de hace 8 años. Me dijo que tenía que citarme en el hospital virgen del mar para que me hagan un estudio para ver porque no estoy enfocando. La cita fue hoy, no me queda para nada cerca, me atendió y me dice que me verá la optometrista y que ella me dará la prescripción… y se fue… la vi salir con su sacro gris y bufanda negra… a todo esto eran 11:10 cuando mi cita con ella era 11:20. Me atiende la optometrista y me dice que me tiene que ver la oftalmóloga porque ve que he perdido la visión de un ojo 10%, que podría ser cataratas pero como ella no es oftalmóloga que lo tiene que ver la Dra….. y??????? La médica se fue , era. 11:30 la hora que salí del edificio, la hora de mi cita realmente. Salí con una preocupación de “posiblemente “ tener cataratas a mis 45 años o tener algo…. Ese el trato que uno que es cliente hace más de 15 años y que pagó un dineral…???? Si en pública ni me derivan y en la privada a uno le va a así… es un desastre la atención médica en España! Pero estos “profesionales” no deberían atender. Lo único que han hecho es hacer mal funcionó. Resultados de ecografías erróneos, tratamientos digestivos que empeoras y se lavan las manos, los oftalmólogos que me han dado malas prescripciones y ahora encima que tengo que verla por tercera vez? Personas que no cumplen sus horarios porque quieren correr a irse….
0 estrellas a la doctora Maria Perez Prieto, he llegado 12 minutos mas tarde a la consulta y se ha negado a atenderme, es cierto que la culpa es mia, no me ubicaba con el google maps, pero solo le lanzo una pregunta, si ella me hubiera tenido esperando ese tiempo, me hubiera compensado? Seguramente no hubiera ni pedido disculpas. He podido ver como le cambiaba la cara a las trabajadoras con las que me he cruzado a la hora de poner la queja y puedo decir, que debe ser poco popular he inflexible.
El resto del personal, muy amable y con mucha empatia. gracias
Llevo viniendo a este centro desde hace muchos años por cercania y siguen funcionando igual de mal que siempre pero hoy ya ha aido la última. Hace dos semanas tuve cita con podología y acordamos tener una nueva cita para estudio de marcha el dia 26 a las 11:40. Hoy llego, ya pareciendome raro porque la cita no aparecia en la aplicación, y pone que la cita es a las 12:45. Informo de que es un error y enseño a las chicas de recepcion el mensaje que me envia Sanitas confirmando la hora a las 11:40. Bueno pues se supone que es imposible porq no hay servicio de podologia a esa hora. EL PROPIO MÉDICO ES EL QUE AGENDÓ LA CITA DESDE SU ORDENADOR. No me dan solucion y me piden que vuelva a tener la cita dentro de un mes. Es ridiculo que por un fallo de gestión pase esto.
No es una critica a recepción, sino al centro.
Hoy he acudido al ginecólogo. He podido hacer el check in a través de la app de Sanitas. Me han atendido 10 minutos tarde pero me ha parecido una revisión súper completa. He salido y directa me han hecho una analítica. La cita para eco y mamo grafía, para el día siguiente. Los resultados, por teléfono en 15 días. Fantástico. Así da gusto
Llevo 1 semana intentando coger cita para una vacuna de la alergia que son 5 minutos. Por la app no se puede y por teléfono te atiende una IA en lugar de una persona, lo cual me parece vergonzoso. Voy en persona y lo antes que te dan cita es en 1 mes. Una consulta de 5 minutos! Cuando antes podía ir sin cita y en media hora estaba atendido. Funciona igual o peor que la sanidad pública pero por una pasta. Ridículo.
