Rated 2.7, Centro Médico Núñez de Balboa sits under the 3.6 average of the 32 Medical Check-up Center listings we hold for Madrid. Worth weighing against how little sits behind it: 618 reviews, against a local average of 904.
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Eva N
Reservé una cita de Dermatología para mi hijo con más de un mes y medio de antelación a través de la aplicación de Sanitas. En ningún momento la aplicación indicaba que este centro no atendiera a menores de edad en Dermatología, por lo que acudimos a la cita con total normalidad.
Después de desplazarnos hasta el Centro Médico Núñez de Balboa, perdiendo tiempo y organizando toda la mañana para asistir, la recepcionista nos comunicó, ya allí y a la hora de la cita, que el dermatólogo únicamente atendía a mayores de 18 años. Resulta incomprensible que esta información no aparezca al solicitar la cita o que nadie la detectara durante más de un mes y medio desde que fue reservada.
Lo más grave fue la absoluta falta de interés por ayudar. Expliqué que mi hijo, de 15 años, presentaba síntomas compatibles con una posible sarna, una enfermedad altamente contagiosa que requiere atención y tratamiento cuanto antes. Aun así, se negaron a buscar cualquier solución o alternativa.
Desde el propio mostrador llamé a Sanitas. Allí me confirmaron que, por la edad de mi hijo (15 años), sí podía ser atendido en Dermatología de adultos. Incluso solicité expresamente que alguna de las tres recepcionistas hablara con el personal de Sanitas para aclarar la situación. Las tres se negaron.
No hubo intención de comprobar la información, ni de contrastar versiones, ni de ofrecer una solución. Simplemente nos dijeron que no podían atendernos y nos marcháramos.
El resultado fue que hicimos el desplazamiento para nada, perdimos una cita que llevaba esperando más de un mes y medio y, debido a la urgencia de la situación, tuvimos que acudir posteriormente a un hospital para que atendieran a mi hijo y le prescribieran la medicación que necesitaba.
Los errores pueden ocurrir en cualquier centro sanitario. Lo verdaderamente preocupante es la forma en que se gestionan. En este caso encontré una falta absoluta de empatía, de coordinación con la aseguradora y de voluntad para resolver un problema que ellos mismos contribuyeron a generar.
Después de vivir esta experiencia, entiendo perfectamente las bajas valoraciones que tiene este centro. No solo importa contar con buenos profesionales sanitarios; también es imprescindible ofrecer una atención al paciente mínimamente diligente y humana. En nuestro caso, la organización y el trato recibido fueron profundamente decepcionantes y nos hicieron sentir completamente desatendidos en un momento en el que necesitábamos ayuda.
Mi experiencia fue nefasta. La nutricionista Miryam Belmar destacó por su poca empatía y por un trato frío y distante hacia el paciente. La consulta no cumplió en absoluto con mis expectativas y, además, se me facturó sin recibir un servicio que considerara útil o acorde con lo esperado.
No volveré a este centro y tampoco recomendaría a esta profesional. Creo que, independientemente de la especialidad, un trato más cercano, amable y humano marcaría una gran diferencia en la atención al paciente.
El comportamiento del personal de recepción no fue nada bueno y no era apropiado para un entorno sanitario. Yo fui por enfermería y el personal de enfermería fue muy amable y atento.
¡NO VAYÁIS A LA ENDOCRINA DE ESTE LUGAR! Veo que otros pacientes también coinciden en sus críticas por aquí.
La atención de la Dra. Miriam ha sido una de las peores experiencias profesionales que he conocido!
Acompañé a mi pareja a su primera consulta y, desde el primer momento, la doctora mostró una actitud extremadamente fría y distante (algo que ya se menciona en otros comentarios). Casi no le hizo preguntas e, inmediatamente, le "recetó" una hora de cardio al día (un médico no es un entrenador personal).
Cuando mi pareja no pudo aguantar el llanto, ya que es un tema muy sensible para ella, y la hostilidad y falta de empatía de la profesional lo hizo aún peor, la doctora, en lugar de mostrar comprensión, se limitó a preguntar de forma insensible: "¿Tienes alguna alergia o qué?".
¡NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO! Cero empatía y cero atención profesional al paciente. BUSCAD A OTRO PROFESIONAL!
Ayer acudi a este centro por primera vez. Las secretarias muy justitas en amabilidad. Pero mi prueba era un Eco Doppler d carótida. Tuve la suerte d conocer a la Dra Adriana Vera. No pudo ser más amable, encantadora y profesional. Preguntaba y escuchaba con atención. Explicándome todo según me hacía el Doppler. Su atención fue tan agradable q salí muy satisfecha con sus recomendaciones. Muchísimas gracias Dra Vera por su atención, los pacientes agradecemos mucho la cercanía d los buenos profesionales
Cita previa, me llaman un día antes para reagenda y cuando asisto me informan que no tengo cita que está cancelada... Que me dan otra cita dice. ¿Juegan con la salud de la gente? Pues conmigo no cuenten. Respeto por el paciente 0.
Una porquería el laboratorio que usan que no consiguen resultados y cuelgan el teléfono, cambió mi endocrino por esto mismo! No sirve su forma de gestión ! Ya sé que una estrella les sabe a nada porque siempre reciben lo mismo! Agrego: día de hoy 18/02 tengo consulta médica a las 9 am telefónica y no me han llamado y ya ha cerrado el centro en llamadas y por mas q llamo no hay asistencia! Nefasto!! Edito ! Agendar consulta telefónica con un médico y. Han pasado tres días y no me han llamado!! Llamo al teléfono y me cuelgan!!! Agrego más: llevo intentando hacer dos citas telefónicas y culpan que el móvil está mal! Veo el móvil y en la web todo perfecto y lo verifico ! Hago una segunda cita poniendo en observación q el número está bien y no me vuelven a llamar! No sirven definitivamente! Cambiando todos mis médicos de este sitio
Acabo de tener una consulta de dermatología con el doctor Fernando Fernandez Arias y la experiencia ha sido pésima y desconcertante a la vez.
No se que ha sido peor, si el trato, el que rechazase ver pruebas médicas pasadas porque el "diagnostica con la vista" o el insoportable olor a sudor que emitía. Huyan.
