Centro de Salud Carabanchel Alto rates below the Medical Check-up Center field in Madrid: 1.6, against an average of 3.6 across the 32 clinics we list there. It is less documented than most, though — 357 reviews, where the local average is 904. A rating on fewer visits is a less settled one.
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bel martin
Aunque los pocos médicos y enfermeros pongan todo de su parte, el centro no funciona. Cuatro salas de pediatria vacías, médicos que cogen la baja y son sustituidos por otros que no saben nada de tu historial médico, nunca jamás te cogen el teléfono para pedir cita, por lo que tienes que ir físicamente al centro de salud aunque no puedas ni moverte. He puesto 2 o 3 reclamaciones y como siempre, te dan largas en la Comunidad de Madrid.
No lo entiendo, es un barrio de nueva construcción con un montón de niños viviendo aquí y tienes que esperar una vez a la semana para que un pediatra pueda atenderte. Como si esto fuera una aldea de la España vaciada..... que alguien nos lo explique.
Que lástima, no he visto menos gente con ganas de trabajar que la gente de recepción de este centro de salud , vagos es poco. 4 personas sentados en sus sillas y el teléfono para citas no lo coge ninguno. Además groseros y maleducados . Tienen el poder de decidir si tienes una urgencia o no , alucinante ,unos meros administrativos.
Lamento bajar la puntuación del centro de salud. Yo estoy contenta con la pediatra de mi hija y con mi médico así como los enfermeros que tenemos pero por desgracia hoy he vivido un episodio bastante desagradable con un trabajador de la ventanilla.
Ya me da igual decirlo abiertamente quiero que se sepa. He tenido que ir con un esguince porque a mi pareja no le han permitido recoger un informe ni llevando la tarjeta de la niña. Mi pareja llegó llorando porque la trató de mentirosa. Así que me fui despacio con las muletas. Mi pareja dijo que era la mami y este señor diciendo que solo hay una madre que era yo, que en España la mami es la mamá. En serio?? A estas alturas!!! Pues que empiecen entonces a pedir el libro de familia porque hay muchos tipos de famila. Mi hija lleva el primer apellido de mi difunta mujer, sí soy viuda, y ahora tengo otra pareja pero no voy a cambiar los apellidos de mi hija no?? Tb hacen lo mismo con las parejas hetero que están divorciadas y se casan con otros/as?? Pues si son tan legalistas que pidan libro de familia actualizado.
De todas formas estoy indignada no por el hecho de la protección de datos (que es comprensible con menores) pero se puede decir de muchas formas y sobretodo un respeto hacia las personas, mi pareja se ha sentido muy ofendida al igual que yo. Mi hija entiende perfectamente que una es mamá y otra mami y que tuvo otra mami cuando nació que falleció de cáncer cuando era bebé. Si una niña entiende eso con 6 años solo hay una palabra para el que sigue sin querer entenderlo... Ha sido sumamente desagradable, nunca había vivido algo así.
La doctora que me corresponde es lo mejor de este centro, la mejor que he tenido nunca pero el resto…Ahora, como esté de baja tu doctora ( como cualquier persona tiene el mismo derecho a estar mala y tener que estar de baja) prepárate! La app se la pueden ahorrar porque nunca puedes pedir cita , por supuesto NO TE MOLESTES EN LLAMAR POR TELÉFONO porque JAMÁS cogen el teléfono, te hacen ir al centro de salud para decirte que no hay citas disponibles porque no hay médicos suficientes, están de baja o no hay citas hasta Dios sabe cuándo, si es que hay algún suplente… te dice que vayas pasándote a final de semana a ver si hay hueco ( porque claro lo que más se necesita cuando estás enfermo es darte paseos al centro de salud a ver si tienes suerte y te dan cita)Y lo mejor es cuando te preguntan delante de 15 personas en la cola qué te pasa (¿dónde queda la privacidad del paciente?)… o cuando subes y no hay nadie esperando en la sala. En otros barrios puedes pedir cita por la app siempre o llamar por teléfono, independientemente de que haya gripe estacional o médicos de baja… La gestion este centro de salud es PÉSIMA.
Uno que está en la recepción no tiene pudor ni respeto por la privacidad de los pacientes, ha gritado que voy por un examen de ITS como para que se entere todo el centro. La gestión de citas es fatal, llevo 2 semanas detrás de unas analíticas para acceder al tratamiento, es nefasto.
Las tres ultimas veces que hemos acudido a este centro por una urgencia (una de ellas incluso sangrando y con 40 de fiebre) nos han hecho ir 3 veces en el mismo día desde por la mañana, justificando que la doctora que atiende es de tarde y que se vuelva a ir a partir de las 14:30 que tiene huecos, y cuando vuelves a esa hora te dicen que vuelvas otra vez a las 19h-20h.
No sé si es que la organización es tan pésima o si realmente esto ya es de cachondeo el hacer ir tres veces en un día a un paciente que se ve a la legua que no puede hacerlo.
La última vez pusimos una reclamación porque a pesar de hacer ir tres veces, puso mal el nombre la que atendió en recepción (a pesar de darle la tarjeta sanitaria) y no llamó la doctora nunca y al final ni nos atendió porque ya terminó su turno (aclaro que la doctora fue amable y habló con recepción para saber quién lo hizo).
Desgraciadamente, el trato desde la mayoría de recepción es muy malo, y como muchas otras reseñas el teléfono está de decoración.
Son otras muchas quejas más las que podría escribir de una doctora que me atendió y por el tema de renovación de medicación crónica.
Está claro que tras poner la reclamación con una respuesta de disculpas y reconociendo el error (y las muchas malas reseñas y reclamaciones que tendrá este centro) se queda solo en palabras porque se sigue repitiendo y no hay señales de cambio.
Es una pena.
Pongo una estrella porque no hay menos. He ido a las 11 de la mañana con anginas y no me ha atendido porque mi médico es de tarde y me tenía que ver ella. Voy a las 15:30 de la tarde y le comentan que me verá otro médico que mi doctora está saturada. Después de casi hora y media de espera me atienden con la doctora nueva cruzada de morros. Como si la estuviera molestando cuando llevo 1 baja por COVID en 6 años que llevo en mi empresa, pagándoles el sueldo a toda esta gente. Se que no es culpa de nadie en particular del centro, pero sí que la gestión es pésima y que la gente tiene derecho a quejarse de una vez. Nos están robando a todos en nuestras caras.
A pesar de lo que dicen las reseñas, todo el personal que me atendió fue extremadamente amable, empático y comprensivo. Tuve un problema personal que no me permitía solucionar un tramite interprovincial y me lo solucionaron en menos de 2h, con vacunación incluida. Mil gracias por el trato humano. Se agradece!
