أتمنى من إدارة المستشفى الكريمة زيارة قسم غسيل الكلى والاطلاع عن قرب على مستوى الخدمة المقدمة للمرضى ومرافقيهم. فطبيعة هذا القسم تتطلب قدراً عالياً من اللطف والبشاشة وحسن التعامل، نظراً لما يمر به المرضى من ظروف صحية ونفسية صعبة. للأسف، يلاحظ بعض المرضى والمرافقين وجود قصور في أسلوب التعامل والاستقبال من بعض العاملين، سواء من ناحية اللباقة أو حسن التواصل، مما يترك أثراً سلبياً على تجربة المريض وذويه. ونحن ندرك حجم المسؤوليات الملقاة على عاتق الكوادر الصحية، إلا أن الكلمة الطيبة والابتسامة وحسن الاستقبال جزء مهم من جودة الرعاية الصحية. نأمل منكم التكرم بزيارة القسم والاستماع مباشرة إلى آراء المرضى ومرافقيهم، فالمرافق غالباً يلاحظ تفاصيل قد لا يتمكن المريض من ملاحظتها أو التعبير عنها بسبب وضعه الصحي. كما نرجو تعزيز المتابعة المستمرة والاهتمام بالملاحظات الواردة بما يسهم في تحسين الخدمة والمحافظة على السمعة المتميزة للمستشفى. شاكرين لكم جهودكم، ومتطلعين إلى كل ما يحقق راحة المرضى وكرامتهم.
Translated by Google
