Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Am fost cu bebe de 1 an si 1 luna la analize la aceasta clinica, prima recoltare de analize. Doamnele asistente au fost foarte dragute si pricepute, recoltarea a fost rapida, au nimerit vena din prima, bebe nu a fost chinuit, a plans foarte putin dupa ce au bagat acul. Parca a fost mai suparat cat i-am tinut apasat pansamentul. Pe viitor vom reveni pt analize la aceasta clinica.
Translated by Google
Din pacate, servicii care lasa de dorit in acest punct din retea fata de alte puncte din Bucuresti. Staff-ul de la receptie nu efectueaza check-inul corespunzator si din acest motiv creeaza confuzie intre pacient - cabinet -receptie cu privire la tipurile de programare onorate, costuri etc. In urma unei programari de rutina inclusa integral jn tipul meu de abonament, am fost contactata la o ora dupa efectuarea programarii telefonic de catre RM cu privire la un rest de plata. Eroarea asta a fost generata la receptie, din simplul fapt ca nu au inregistrat corect tipul de programare. Comunicarea cu serviciile RM suport clientie este in general foarte proasta, cu timpi foarte mari de asteptare si un stil de comunicare defectuos, nepoliticos si lipsit de professionalism chiar si in scris. Ca urmare a acestui fapt, am suportat eu costurile extra, iar echipa RM pe langa faptul ca nu a fost cooperanta, a comunicat intr-un mod total lipsit de politete si profesionalism. Nu mai pot recomanda aceasta retea privata, pentru ca nu este deloc o experienta placuta sau usoara pentru pacient/client.
Translated by Google
Experiența mea la această clinică a fost una dintre cele mai neplăcute și dezamăgitoare. Pentru o clinică privată de acest nivel, diferența dintre imaginea promovată și realitatea din teren este foarte mare. De la personalul auxiliar până la asistente, am întâlnit lipsă de respect, comunicare neadecvată și o atitudine care nu reflectă standardele așteptate într-un mediu medical. Asistentele îți aruncă foile de pe masă, pleacă din cabinet și nu îți recoltează, faci hematoame din cauza lor, dar nu se întâmplă nimic în legătură cu acest lucru! În ceea ce privește organizarea, se vede lipsa de coordonare și implicare reală în gestionarea problemelor pacienților. Deși am încercat să semnalez anumite aspecte, nu am primit un răspuns clar sau o discuție reală cu un coordonator/manager. Sunt tot timpul plecate din clinică ceea ce nu este normal într-un o clinică privată de acest nivel! Consultația dermatologică realizată de Popa Ruxandra (dermatolog) a fost pentru mine o experiență foarte dificilă, în special prin modul de comunicare al unei suspiciuni medicale,foarte contagioase transmisă fără explicații detaliate și fără empatie, ceea ce a avut un impact emoțional puternic. Ulterior am fost nevoită să solicit o reevaluare medicală și s a confirmat ca este total greșit și ca a fost o simplă dermatită! Total neprofesionalism din partea acestui medic! Per ansamblu, experiențele mele au fost sub așteptările unui serviciu medical privat și profund dezamăgitoare. Nu recomand. Este nevoie să se facă ceva cu această clinică!
Translated by Google
TOTAL neprofesionalisti acești oameni de aici. De la medici pana la recepție si nu este prima clinica din RM la care ajung + spitalizări si tot tacâmul. Programare cu dr ce îmi intra in abonament si la final plata 500 lei, doar plătesc abonamentul de pomana. Pentru ce achitam daca nu beneficiem de nimic? Teste care la magazin costa 50 lei, aici 200+. Nu ne mai facem bine niciodată!!! Sper sa plătiți pentru toate aceste lucruri la momentul potrivit. Oamenii care aleg sa vina aici, vin deja îngrijorați si plini de probleme, nu vin sa se scuture numai de bani ca sa va intre vouă in buzunare. 0 respect fata de clienți!
Translated by Google
Am avut o experiență foarte bună la Rețeaua de sănătate Regina Maria – The Light. Personal profesionist, organizare foarte bună și o atmosferă modernă și calmă. Programările au fost respectate, iar comunicarea cu medicii a fost clară și empatică. Am apreciat atenția la detalii și faptul că tot procesul s-a desfășurat eficient și fără stres. Recomand cu încredere această locație pentru servicii medicale de calitate.
Translated by Google
Am avut o experienta deosebita in cadrul clinicii Regina Maria-Policlinica The Light si simt nevoia sa o imparatasesc . Domnul doctor pneumolog Andrei Luca este un profesionist desavarsit,care ne-a impresionat nu doar prin competenta,ci prin rabdare, atentie si modul cald in care a comunicat cu noi. Ne-a explicat totul clar si pe inteles,oferindu- ne incredere si liniste. De asemenea,doresc sa felicit echipa de la receptie( in special doamna Catalina)-toate au fost extrem de amabile,r espectoase si bine organizate.Atmosfera a fost una placuta si primitoare, lucru care conteaza enorm pentru pacienti. Va multumin pentru grija si profesionalismul de care dati dovada !
Translated by Google
Sunt profund nemulțumită de modul în care este gestionată partea administrativă a programărilor la Regina Maria. Nivelul de dezorganizare și lipsă de respect față de timpul pacientului este, sincer, greu de înțeles pentru o rețea care se pretinde premium. O programare făcută telefonic mi-a fost anulată unilateral, fără nicio explicație și fără niciun preaviz. Am primit pur și simplu un e-mail sec cu mesajul „anulare confirmată”. Nu a existat niciun apel, nicio justificare, nicio minimă considerație. O astfel de abordare nu este doar neprofesionistă, este profund lipsită de respect. Dacă o programare trebuie anulată, pacientul trebuie anunțat și informat, nu pus în fața faptului împlinit. Am fost nevoită să mă reprogramez, doar pentru ca apoi, în ziua programării, să fiu sunată și rugată să vin cu trei ore mai devreme, sub pretextul că „ar ajuta foarte mult”. Acest tip de negociere de ultim moment este complet inacceptabil. Mi-am dat programul peste cap pentru a veni mai devreme. Practic, haosul administrativ a fost transferat integral în sarcina mea. În plus, obsesia pentru confirmarea programărilor este epuizantă și exagerată (valabil pentru întreaga rețea, nu doar această locație): apeluri repetate, e-mailuri multiple, mesaje automate, roboți. Sunteți agasanți. Un singur e-mail de confirmare cu o zi înainte este mai mult decât suficient. Restul nu face decât să transmită panică și lipsă de control intern. Nu mă interesează justificările legate de anulări sau neprezentări ale altor pacienți. Acesta este un risc inerent lucrului cu oamenii și trebuie gestionat intern, nu compensat prin presiune constantă asupra celor care își respectă programările. Dacă există atâta preocupare pentru ca pacienții să se prezinte, poate ar trebui să începeți prin a respecta programările făcute și timpul oamenilor, în loc să le cereți constant să se adapteze haosului vostru administrativ! Per total, experiența a fost una extrem de frustrantă și reflectă o lipsă gravă de profesionalism în zona de administrare și programări.
Translated by Google
Foarte multumit!🤗 O experienta f buna...personal calificat, profi...incepand cu partea de receptie...management f bun pe acest domeniu, la policlinica Thelight...d soara Baracel C un manager f bine pregatit... Prin calm, profesionalism și empatie, reușește să transforme emoțiile pacienților în încredere și siguranță. Organizat și atent la fiecare detaliu, coordonează activitatea cu discreție și eficiență, fiind un adevărat pilon al echipei medicale. Medici buni, f bine pregatiti, experimentati ...
Translated by Google
Reviews sourced from Google. ClinicPicker does not edit or remove them.
