Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Catalina Tudose
Experienta lasa mult de dorit, pe langa faptul ca nicio femeie nu se duce la ginecolog de placere aceasta o face si mai putin suportabila. Din experienta mea, doamna doctor Udrea lasa mult de dorit. Am primit de la un alt medin in urma analizelor un tratament pe care nu doream absolut deloc sa il urmez. I am cerut sa imi prezinte alte variante dar dansa mi a bagat pe gat acelasi lucru cu toate ca i am comunicat faptul ca, sub nicio forma nu doresc sa il urmez. Doamna doctor m a mustrat si m a facut sa ma simt prost deoarece nu am cumparat prescriptia mentionata mai sus si ca nu am urmat tratamentul, pe motiv ca acel medic a muncit foarte mult sa imi dea mie acea reteta si ca eu mi am batut joc de munca ei, acestea sunt cuvintele doamnei Udrea. Pe langa acest comentariu fara rost, dansa a simtit nevoia sa mai presare inca unul si mi a spus foarte suparata ca eu ma joc de a doctorul. Mentionez ca acesta a fost al doilea control ginecologic pe care l am avut in viata mea, primul si mai rau decat acesta, venita in cabinetul dansei dupa o experienta traumatica din cauza careia am ajuns la psiholog, consultatie care a avut loc tot cu unul din medicii Regina Maria. Acest comportament este inadmisibil, este o clinica privata, sunt servicii costisitoare suportate de propriul buzunar sau cel al firmei care are aceasta clinica ca si beneficiu pentru angajati. Nu este normal sa mergi cu o problema la medic si sa pleci cu altele pe langa si cu un tratament umilitor si incomfortabil. Nu este normal sa ti se bage lucruri pe care nu le doresti pe gat si sa nu primesti doate variantele, si de asemenea nu este normal ca intr o procedura atat de neplacuta, invaziva si umilitoare facuta pana la urma de un om strain pe care il platesti sa fi jignit, sa te simti de parca nu ai cum sa discuti cu medicul respectiv si sa fi complet transparent fara sa fi judecat, nu este normal sa nu primesti un strop de empatie, mai ales ca si doamna Udrea este femeie la randul ei si ar trebui sa inteleaga. Nu meritam un comportament flegmatic, meritam intelegere si siguranta.
Am facut o programare la dermatologie conform abonamentului cu 0 lei si fara sa fiu anuntat m-ati pus la cheltuiala. Nu mi se pare corect sa nu fiu anuntat inainte si sa nu mi se spună cat o sa plătesc. Sunt la Regina Maria cu abonament de multi ani dar nu am pățit niciodată asa ceva. Foarte neprofesional. Nu cred ca o sa mai prelungesc abonamentul pe viitor.
Am vrut sa imi fac ochelari si am trecut pe la etajul 2 de la voi, am dat de domnisoara Madalina care m-a consiliat pentru niste rame. Lipsita de tact si profesionalism mi-a recomandat niste rame mici care nu se potriveau fetei mele dar nici dioptriilor. Se grabea sau nu stiu cum facea, foarte superficiala, atitudine neprofesionista. Eu am mai fost pe tura ei si avea deschis o platforma de cursuri, se auzea profesorul pe fundal cum preda, a tipat la mine angajata voastra si mi-a explicat ca este online la niste cursuri. In timpul programului era acest fapt si nu este prima data. Eu nu inteleg ceva doctorii si pacientii cand trec in acel hol nu ii deranjeaza zgomotul. Nu spun ca in ultimele 2 luni domnisoara Madalina nu a respectat nici programul afisat. Optica a fost mai mult inchisa. Nu va recomand. Rusine doamnei directoare a clinicii care tine incompetente ca ea.
Programare telefonică printr-un IVR absurd, 15 minute de așteptare doar ca să afli unde e cabinetul, iar apoi ți se reproșează că ai întârziat. La plată, alt circ: serviciul medicului nu exista în sistem și trebuie chemat IT-ul.
Clinica e plină de poze glossy cu Regina Maria, dar ușile de la băi și cabinete se dezintegrează. Multă imagine, foarte puțină organizare. Experiență execrabilă.
Aveam programare la 8:30 la analize și am intrat la 9:10. Toate persoanele care au venit după mine au intrat.
La 9:00 m-am dus la recepție sa vad ce se întâmplă și se pare că nu am fost adăugată pe lista...deși aveam programare și mai și trecusem o data prin recepție pt înregistrare. A zis domnișoara că anunță și tot nu am intrat. A trebuit să vorbesc direct la cabinet, recepția clar nu și-a facut treaba.
Aceeași problema ca mine a avut-o și domnul care a venit la scurt timp după mine. Ar trebui învățate domnișoarele de la recepție să folosească softul, e inadmisibil ce se întâmplă.
Cand am sunat sa fac programare pe 28.01.2026 am fost informat de oferta unui pachet ce contine consultatie, ekg si eco doppler la pretul de 1090 lei. Dupa consultatie m au pus sa platesc extra ekg (230 lei) spunandu mi ca nu este inclus in pachet. Am facut o sesizare sa corecteze informatiile pe care le ofera in call center fiind eronate. Dupa sesizare am fost contactat sa mi spuna ca intr adevar nu este inclus in pachet.Acum 2.02.2026 sun la call center pt a afla daca au schimbat ceva si aflu ca pachetul ce cuprinde cele mentionate mai sus este la pretul de 912 lei.
Aveti mare grija cu ei! Observ ca informatiile si preturile se modifica de la zi la zi. Nu vreau sa mai am de a face cu ei. Sper doar ca dna doctor colaboreaza si cu alte clinici pt ca a fost SUPER!
Experiență foarte slabă la Regina Maria.
Programare la 16:40, medicul apare la 16:50, era cu un al pacient(am înțeles până aici, 10 minute este omenesc), iar apoi sunt anunțata că trebuie să mai aștept pentru că intră alt pacient înaintea mea. Lipsă totală de respect față de timpul pacientului.
Inadmisibil pentru o clinică privată.
Saptamana asta am fost de doua ori pentru recoltarea analizelor de sange din cauza unor erori din partea clinicii. Nu este clar nici acum care a fost motivul - in call center mi s-a mentionat ca a fost o eroare de laborator, in clinica am primit alt feedback: fie ca a fost introdusa gresit recomandarea sau.. ca “nu stiu despre ce vorbesc”. Desi am trecut peste acest lucru, la receptie doamna care m-a intampinat a fost nepoliticoasa, a ridicat tonul la mine neascultand ce ii explic . Cand am intrebat ce anume trebuie semnat, nu a fost dispusa sa explice decat foarte sumar si vizibil deranjata. Asta este o dovada de lipsa de empatie si orientare catre un pacient care PLATESTE abonamentul la acasta retea de sanatate. Singura persoana care a fost deschisa sa imi explice a fost asistenta medicala pentru care am tot respectul.
Va recomand sa va selectati cu mai multa atentie persoanele care ajung sa interactioneze cu clientii si sa existe un training pe partea de comunicare fiindca oamenii care vin la clinica sunt oameni cu probleme de sanatate, ultimul lucru de care au nevoie este un tratament de genul asta din partea staff-ului Regina Maria.
