On rating, this listing is behind the local field — 4.6 here, 4.8 across the 66 Medical Aesthetics listings in Bucharest. The rating rests on 183 reviews. Clinics here average 467, so read it as a first impression rather than a settled one.
Opening hours
Mon
9:00 AM–9:00 PM
Tue
9:00 AM–9:00 PM
Wed
9:00 AM–9:00 PM
Thu
9:00 AM–9:00 PM
Fri
9:00 AM–9:00 PM
Today
Closed
Sun
Closed
Highlights
Amenities
Toilet
Gender-neutral toilet
Who it suits
LGBTQ+ friendly
Transgender safe space
Parking
Paid car park
Payment
Credit cards
Debit cards
NFC mobile payments
Planning a visit
Appointment required
Appointments recommended
Service options
On-site services
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Sorana Enoiu
Un salon mediocru, in experienta mea, cu probleme pe partea de receptie, informare si eficacitate a tratamentelor. Am efectuat in acest salon doua sedinte Hydrafacial si, din pacate, nu mi s-au parut grozave. De asemenea, au probleme cu incalcarea GDPR si utilizarea datelor clientilor fara acordul lor.
In primul rand, mi s-a parut foarte ciudat ca am plecat in ambele instante de la un tratament HYDRAfacial cu tenul deshidratat si simtindu-l uscat si ca ma strange! Curatarea a fost una foarte superficiala, dupa tratament nu am vazut nici o imbunatatire la nivel textural sau de luminozitate a tenului. Singurul beneficiu al tratamentului a fost o exfoliere usoara, insa acelasi lucru poate fi obtinut usor cu un peeling de AHA + BHA acasa…
Produsele cosmetice folosite nu contin activi notabili, sunt foarte generice (pe baza de “extracte botanice” - arnica, ceai verde) si mi s-au parut a fi utilizate chiar si asa cu “zgarcenie”, crema de fata cu SPF de la final fiind aplicata incat abia a fost suficienta sa fie intinsa in cel mai subtire strat posibil incat sa acopere tot tenul.
Cu toate ca i-am spus de mai multe ori cosmeticienei ca imi simt tenul uscat, inclusiv la final, nu a hidratat tenul corespunzator si, din cauza unor mici probleme de acnee hormonala, a folosit produse pentru ten gras, care usuca si mai rau (eu avand tenul foarte deshidratat, acneea fiind in baza unor probleme endocrinologice, nu legate de tipul de ten).
De asemenea, am fost surprinsa neplacut sa vad neprofesionalismul si calitatea slaba a comunicarii si nivelului insuficient de informare al personalului din receptie, care nu stie absolut nici un detaliu despre procedurile efectuate in clinica, pasii lor sau produsele folosite ori ingredientele lor, evita sa raspunda, nu mai raspunde deloc cand nu stie ceva si da copy paste fara legatura cu intrebarea la raspunsuri standarde si vagi. Este inadmisibil ca o clinica sa nu poata raspunde la intrebari de baza despre procedurile pe care le efectueaza sau produsele folosite in cadrul acestora.
De asemenea, clinica foloseste datele personale ale clientilor fara acordul acestora pentru a le trimite mesaje promotionale nesolicitate (si cine stie in cate alte scopuri necunoscute si neagreeate de clienti).
Dupa cele 2 sedinte mi s-a oferit posibilitatea achizitionarii unui pachet de alte 5 sedinte la pret promotional si am refuzat deoarece mi s-a parut ca tratamentele nu au avut aproape nici un efect benefic asupra tenului meu si nu isi merita banii, nici macar la pret redus (200 de lei o sedinta de Hydrafacial)
Salonul este greu de gasit la prima vizita, fiind situat intr-o cladire interbelica destul de darapanata, fara a fi in vreun fel semnalizat salonul cu bannere pe fatada cladirii sau pe usa de la intrare in bloc (salonul fiind amplasat intr-un apartament interbelic la etajul 2 al unui bloc).
Am avut o experiență extrem de dezamăgitoare. Serviciile oferite sunt de o calitate foarte slabă, iar profesionalismul lasă serios de dorit. În mod special, experiența cu terapeuta Monica a fost sub așteptări, lipsă de implicare, atenție superficială și o abordare care nu inspiră deloc încredere. Nu recomand acest loc celor care caută servicii serioase și de calitate!!
Comunicare deficitară și lipsă de transparență. La programarea telefonică mi s-au confirmat ședințe incluse în abonament, însă după procedură mi s-a cerut plata, fără nicio informare prealabilă. Clinica a recunoscut ulterior eroarea de comunicare și mi-a promis o soluție, dar după peste o lună nu am primit niciun răspuns, deși am revenit telefonic și pe email. Lipsă totală de customer service. Experiență dezamăgitoare, nu recomand.
Nu obișnuiesc să las recenzii de acest tip, însă de această dată consider necesar să o fac.
Menționez că a fost nevoie să reprogramez ședința de Hydrafacial din motive independente de mine, apărute pe neașteptate, motiv pentru care am informat salonul și mi-am cerut scuze pentru inconvenient.
Tratamentul în sine a avut efectul dorit — am plecat cu tenul vizibil mai curat — însă experiența generală a fost umbrită de modul în care s-a desfășurat ședința. Am simțit că procedura s-a realizat în grabă, iar comunicarea cu doamna cosmeticiana a fost, din păcate, lipsită de profesionalism. Încă de la început mi s-a spus că nu știe dacă va avea timp să finalizeze tratamentul, întrucât am „tenul prea încărcat”.
La momentul începerii ședinței, am încercat să port o conversație cordială, întrebând cum îi este ziua, iar răspunsul a fost „proastă” — lucru pe care l-am interpretat ca pe o stare de moment, fără a-l lua personal. Totuși, pe parcursul procedurii, am fost surprinsă de o serie de remarci nepotrivite, de tipul:
„Știi cum arată tenul tău, nu?”, „Tu știi ce puncte negre ai pe fața ta?”, „În ce hal arată?”, „Nu cred că avem timp să terminăm azi, e prea încărcat, ar trebui să vii trei ședințe la rând.”
În final, am fost mutată într-un alt cabinet pentru aplicarea măștii de calmare, pe motiv că următoarea clientă era deja programată. Am stat acolo aproximativ zece minute.
Din păcate, toate aceste comentarii și graba cu care s-a desfășurat tratamentul m-au făcut să mă simt inconfortabilă și lipsită de respect. Mi-ar fi plăcut să primesc explicații și recomandări într-un mod profesionist și empatic, așa cum am întâlnit în alte saloane.
Deși rezultatul final al tratamentului a fost bun, experiența per ansamblu nu m-a determinat să revin, din cauza atitudinii și atmosferei create în timpul ședinței.
Update 21.10
Revin cu un follow-up la recenzia anterioară, în care am descris o experiență mai puțin plăcută, motiv pentru care acordasem 3 stele din 5.
La scurt timp după aceea, am fost contactată telefonic de doamna Jacqueline, ownerul salonului, care și-a cerut scuze personal pentru situația întâmpinată. Mi-a explicat că incidentul respectiv nu reflectă standardele și atitudinea generală a echipei, asigurându-mă că este o excepție.
Discuția a fost foarte plăcută — doamna Jacqueline s-a purtat cu calm, respect și empatie, oferindu-mi totodată câteva beneficii în cadrul salonului, pentru a-mi demonstra grija față de clientele sale și dorința sinceră de a corecta experiența avută.
Apreciez profesionalismul, promptitudinea și abordarea proactivă de care a dat dovadă. Este reconfortant să vezi că feedbackul clientului este tratat cu seriozitate și respect.
Astazi am fost pentru prima data la clinica si am simtit nevoia sa las un review in urma experientei. Am ales tratamentul Hydrafacial, pentru curatare si sunt foarte multumita. Deja tenul este vizibil mai curat si luminos. Mi-a placut mult interactiunea cu Rahela, cea care mi-a facut acest tratament si mi-a oferit totodata sfaturi si explicatii pe durata procesului. Cu siguranta voi reveni si recomand cu drag! 😊
Recomand cu încredere! Efectuez aici tratament hydrafacial lunar. Rahela este una dintre cele mai bune cosmeticiene la care am avut ocazia sa merg. Este profesionista, dedicată si foarte blândă. Intotdeauna am avut rezultate super dupa tratament. Astept întotdeauna cu nerăbdare următoarea programare.
