Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
cristina popa
Am avut o experienta extraordinara...am avut nevoie urgenta la dermatologie asa ca m-am programat telefonic la dr.Stoian Constantin...doar cuvinte de lauda: profesionist, atent si receptiv la tot ce i-am povestit despre problema avuta, empatic, eficient. O plusvaloare a fost faptul ca a venit cu lamuriri pe întelesul oricui, ceea ce se intampla rarisim la noi. Ca sa nu mai spun ca ora programarii a fost respectata. Ne dorim din tot sufletul astfel de medici care isi respecta meseria si pacientul. Il recomand cu tot dragul.
Programarile nu se respecta si nici nu se comunica intarzierea sau decalarea acestora. Pacienti neprogramati intra inaintea celor programati.
Cand am intrebat la receptie de ce se intarzie atat de mult mi-au raspuns defensiv ca "de obicei" se respecta, dar acum au intrat pacienti neprogramati. Oare de ce mai sunt programarile?!
Programarea a fost la dr. Andra Neacșu - endocrinologie.
Abordarea echipei de la receptie si a medicului ca nu isi respecta programarile neprofesionista.
Deși este o clinica privata, lasa mult de dorit. Doamnele de la recepție îți vorbesc cu lipsa de respect și pe un ton foarte urat, faceți ceva cu personalul atfel veți avea doar de pierdut, mai stoarce și oamenii de bani pe deasupra. Mama mea avea programare la 10:00, s-a întamplat sa întarzie 5 min, fiind aglomerat, doamna de la recepție foarte speriata nu prea a îndraznit sa o întrebe pe doamna doctor daca o mai poate primi. Mi-au spus ca din pacate, doar sa se reprogrameze, a doua zi la 09:30, vreau sa zic ca NU IȘI RESPECTA PROGRAMARILE , dar noi daca întarziem, nici nu se mai uita la noi. Ne-a trimis la un cabient unde doamna doctor nici macar nu era !!
Am ajuns la farmacie, m-am trezit ca era incompleta reteta - lipsea o stampila fara care nu mi se putea elibera. Am mers din nou la clinica, le-am explicat la receptie ce s-a intamplat si sa imi puna stampila. Mi-au pus stampila. Nu am cerut capul nimanui, nu am ridicat tonul, doar atat:
Eu: Mi-as dori sa ii transmiteti doamnei doctor sa aiba mai multa grija, ca mna.. alta zi in care vin dupa munca”
Si mi-o taie din scurt
Receptionista: Ea sigur ti-a zis, nu avea cum.
Eram si cu iubitul meu langa mine, masca la reactia taioasa. Ii raspund:
Eu: Am stat aici jos la receptie inca 5 minute dupa sedinta, asteptand taxiul. Nu mi-a zis nici dansa, nici dumneavoastra.
Receptionista: Doamna doctor spune absolut tuturor, niciodata nu a uitat, deci nu are cum.
Eu: Deci dupa logica dumneavoastra, daca cineva nu a gresit vreodata in viata, nici nu va gresi, nu? Nu exista prima oara in nimic?
Receptionista: Da, exact.
Eu: Adica doar pentru ca eu sunt pacientul, clar numai eu puteam gresi? Adica 100% eu sunt de vina pentru aceasta situatie?
Si da din umeri zicand
Receptionista : Cam asa ceva
Am plecat spunandu-le ca ar fi frumos sa invete sa isi asume responsabilitatea pentru greselile lor. Cel mai amuzant este ca nici macar nu era singura greseala a doamnei doctor, pentru ca desi pe planul de tratament mi-a scris 4 medicamente, dansa mi-a prescris doar 3. Problema mea nu este cu psihiatrul care a gresit insa, ci cu atitudinea celor de la receptie. Chiar si daca nu aveam dreptate si eram vreo pacienta pe alta lume - eram super calma, sincer nu voiam nimic decat niste empatie, nu e ok sa imi vorbesti asa cat timp eu vorbesc frumos si se vedea ca eram trista. Sunt un om in super depresie, la limita, am plans de mai multe ori in aceasta seara. nu stiu ce cauta asemenea oameni in domeniul medical. Vad din comentarii ca nu sunt singura patita.
As da, nici o stea. Am avut programare pentru analize, facuta cu o luna inainte, iar cand am ajuns in clinica mi s-a comunicat ca programarea a fost anulata si ca nu am putut fi contactata, desi nu am avut nici un apel ratat, si nici un SMS. Am pierdut o luna, iar acum trebuie sa reprogramez si alte consultatii unde ma asteapta cu rezultatele analizelor.
Dacă cineva a scris într-o recenzie mai veche, că la departamentul alergologie există empatie, amabilitate, eu aduc în discuție contrariul. Am fost la dr. Delia Perte pentru un consult cu bani ,fără bilet de trimitere, nu am apucat să îmi pun bine geanta pe scaun când am intrat in birou, că a început sa strige "spuneti ". Fără bună ziua ,bine ați venit, un zâmbet, etc atitudine urâtă . Am rămas efectiv in șoc crezând că nu am auzit bine si am făcut pauză uitându-mă la medic. A revenit pe același ton spunând "spuneți ". Atunci mi s-a confirmat că am auzit bine si chiar atitudinea tristă față de pacient era negativă. Aveam eu prea multă nevoie de acel consult medical, că altfel merita să o las singură in cabinet , dar să aduc la cunoștință si conducerii clinicii ca să vadă cum se tratează pacienții la o clinică privată. Mi-a dat intr-un final tratament ,că doar am plătit, dar atitudinea a lăsat de dorit. Daca aveti zi grea ,anuntati pacientii sa nu mai vina deloc ! E o zicală :vorba dulce, mult aduce ,eu v-am oferit si zâmbet si tot aveați o atitudine lipsită total de empatie. Dacă era un om anxios ,îl apucau crizele acolo. Nu mi-am putut imagina că într-o clinică medicală privată din București mai poate exista asa ceva in anul 2025. Am zis că poate când mergem cu bilete de trimitere suntem tratați asa ,dar dacă si cu plată e la fel ,e trist! Nu recomand această clinică,cum nici cea de pe Cuza! În 2 sedii am fost si mi-am dat seama. Schimbați ceva urgent la atitudinea recepțiilor ,dar si a medicilor că nu e deloc bine ce se întâmplă . Răspundeți la mesaje in timp util ,vorbiți frumos că asa e firesc într-o clinica privată in anul 2025!
Domnul doctor oftalmolog a întârziat mai mult de o oră la programare, fără să anunțe nimeni nimic. Înțelegem întârzierile datorate de timpul prelungit la spital, dar se poate anunța din timp, fără să se aștepte “ca proștii”. Comunicare zero! Cu siguranță nu voi mai reveni la dânsul! Nu recomand clinica!
Nu merita nici o stea am făcut programare online la reumatologie cu bilet de trimitere pune pe pagina lor că colaborează cu CNAS și când am ajuns spune că se plătește și să facă alta programare la medicul reumatolog care colaborează cu CNAS și nu se putea face online
