Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Dumitru Tudor
Vreau să îi mulțumesc din suflet domnului doctor Mădălin Năstase și întregii echipe de asistente din secția de radioterapie și oncologie de la Amethyst Otopeni pentru tot sprijinul oferit pe parcursul tratamentului.
Am întâlnit aici nu doar profesionalism și seriozitate, ci și foarte multă empatie, răbdare și grijă față de pacient. Domnul doctor explică totul clar și calm, oferă încredere și tratează fiecare situație cu multă atenție și respect.
De asemenea, echipa de asistente a fost extraordinară — mereu atentă, amabilă și prezentă atunci când aveam nevoie de ajutor sau încurajare. Într-o perioadă dificilă, faptul că am fost înconjurat de oameni atât de implicați a contat enorm pentru mine.
Vă mulțumesc pentru dedicare, răbdare și omenie!
Nu recomand. E o clinică privată tipic românească, trasă la indigo după spitalele de stat, unde încă "funcționează" clasicul sistem cu șpagă sau atenții – numiți-le cum vreți – și binecunoscutul PCR (pile, cunoștințe, relații). La radioterapie, nu prea contează ora la care ai programare, ci cât de bine ești conectat și dacă ai venit cu un mic cadou.
Pacienții cu boli oncologice, care sunt oricum cu moralul la pământ, trebuie să suporte atitudinea unor asistente care se poartă de parcă ar fi clinica lor personală și stăpânele aparatelor.
Ce este ciudat e că statul nostru, bun sau rău, decontează integral aceste proceduri, deci nu înțeleg de unde atâta aroganță din partea angajaților, de parcă ar face totul pe banii lor.
Aș vrea să le văd pe aceste angajate la o clinică cu adevărat privată, unde există concurență reală pe posturi și unde trebuie să faci treabă bună, altfel rămâi fără pacienți. La Amethyst parcă n-au auzit de principiul din privat: "Pacienții noștri sunt stăpânii noștri". Că dacă ești bine conectat la bugetul de stat, de ce să te mai străduiești să respecți oamenii, când banii vin oricum?
Experiența noastră la această clinică este, din păcate, una dificilă din punct de vedere organizatoric, deși actul medical în sine pare profesionist.
Mama mea urmează tratament oncologic (radioterapie și chimioterapie) după o intervenție majoră pentru cancer la nivelul cavității orale. Vorbim despre un pacient vulnerabil, care face zilnic naveta aproximativ 3 ore pe drum.
Problema majoră este lipsa de predictibilitate a programului. Deși inițial s-a stabilit un interval pentru radioterapie (seara), în practică programările se modifică frecvent. Există zile în care pacientul petrece peste 8 ore în clinică (consult + chimioterapie + radioterapie), cu timpi de așteptare foarte mari.
Un exemplu concret: pentru o investigație programată la 16:30, ni s-a cerut prezența la 16:00, iar radioterapia a fost mutată la 21:30 — ceea ce înseamnă ore întregi de așteptare pentru un pacient deja epuizat.
În plus, pentru pacienții care vin din afara Bucureștiului și depind de transport plătit, această lipsă de organizare implică costuri semnificative și dificultăți reale. Nu este realist ca un însoțitor să aștepte 6–8 ore în fiecare zi.
Pe lângă aceste aspecte, au existat și situații în care comunicarea cu personalul auxiliar a fost lipsită de empatie, ceea ce contează enorm pentru un pacient oncologic aflat într-un tratament dificil.
Subliniez că medicul curant a fost implicat și profesionist, însă organizarea generală și gestionarea programărilor lasă mult de dorit.
Recomandarea mea pentru clinică ar fi să acorde mai multă atenție:
* respectării programărilor
* reducerii timpilor de așteptare
* comunicării cu pacienții
Pentru pacienții oncologici, aceste lucruri nu sunt detalii — fac parte din tratament.
Nu recomand din cauza nerespectării programărilor! 3 din 5 zile pe săptămână se decalează programul (minim 3 ore de așteptare), organizarea este aproape inexistentă, personalul (empatic) este depășit de situație. Explicațiile primite pentru acest haos au fost: “vin pacienți cu ambulanțe sau din alte orașe, cu microbuze, și au prioritate; pacienții nu sunt pregătiți corespunzător pentru procedură și, în loc de 10 minute durează mult mai mult”.
Sigur, e de apreciat faptul ca personalul medical dorește să se asigure ca radioterapia i-a atinge scopul, însă, cum ar fi dacă fiecare pacient ar avea alocat un timp mai mare?!
În plus, toaletele sunt foarte murdare, pline de sânge și de urină.
O experiență extrem de dezamăgitoare la clinica Amethyst Radiotherapy Centre. Organizarea este aproape inexistentă, iar programările par să nu însemne nimic.
Personalul de la recepție este rece și dezinteresat, iar comunicarea este foarte slabă. Pentru o clinică unde vin pacienți cu probleme serioase de sănătate, te-ai aștepta la mai multă empatie și profesionalism, dar din păcate atitudinea pare grăbită și superficială.
Atmosfera generală nu inspiră încredere. Pare mai degrabă o fabrică de pacienți decât un loc în care oamenii sunt tratați cu grijă și respect. Experiența a fost stresantă și frustrantă, exact opusul a ceea ce ar trebui să ofere o clinică medicală.
Nu aș recomanda această clinică și sper sincer ca managementul să înceapă să ia în serios feedback-ul pacienților.
În concluzie: Pana cand autoritățile competente vor lua masurile legale (curand) pentru a starpii toate aceste nereguli ce pot devenii fatale pentru mulți pacienti ajunsi in suferinta, cu siguranță bunul Dumnezeu va duruii fiecăruia dupa sufletul sau!
Nu recomand clinica Amethyst Otopeni.
Experienta mea în timpul tratamentului de radioterapie a fost dezamăgitoare,în special din cauza organizării.
Programările nu au fost respectate aproape niciodată, iar timpul de așteptare era foarte mare.De multe ori am stat în clinică 3-4, ore în speranța că voi intra mai repede.
Inițial eram programată la ora 20:00,însă după aproximativ 2 săptămâni programul mi a fost modificat la ora 23:00, fiind ultima pacientă din zi. Pt un pacient aflat în tratament oncologic,acest lucru este foarte greu de suportat.
De asemenea medicul la care am fost repartizată nu l am întâlnit niciodată pe parcursul tratamentului, consultațiile fiind făcute de alți medici.
Consider ca pacienții aflați într-o perioadă atât de dificilă au nevoie de mai multă înțelegere, respect,și empatie.
Din păcate, experiența mea aici,nu a fost una pozitivă.
Recomand cu toată inima clinica Amethyst și serviciile medicale de aici. De la profesionalism la empatie pentru pacient! Te simți tratat cu demnitate și simți că pentru toți contează ca tu, pacientul, să fii bine.
Colaborarea cu dr. Gurzu a fost și este în continuare una cu totul deosebită și poate fi descrisă prin comunicare liberă, înțelegere, grijă și atenție constantă la nevoile pacientului.
Personalul de la recepție, de la spitalizarea de zi pentru chimioterapie și de la radioterapie, lucrează neobosit pentru ca nouă să ne fie bine. Fiecare vizită medicală era întâmpinată cu un zâmbet, cu o îmbrățișare, cu un cuvânt bun care arătau interesul sincer pentru pacient... Merită tot respectul și toată recunoștința pentru munca plină de empatie.
De fapt, în momentele grele ale tratamentului pentru cancer contează mult ca personalul medical să arate grijă și atenție față de omul care suferă în acele momente. Toate acestea le găsești din plin aici! Și toate acestea fac lupta mai ușoară!
Am avut ocazia să fiu tratat de domnul doctor Mihai Bălașa și pot spune că experiența mea a fost una foarte bună. Este un medic oncolog profesionist, atent și dedicat pacienților săi. De la prima consultație, mi-a inspirat încredere prin modul clar și calm în care mi-a explicat diagnosticul și opțiunile de tratament.
Pe parcursul tratamentului, a fost mereu disponibil pentru întrebări și a dat dovadă de multă empatie, lucru extrem de important într-un moment atât de dificil. Am apreciat faptul că a urmărit cu atenție evoluția mea și a adaptat tratamentul în funcție de nevoi.
Recomand cu încredere pe domnul doctor Mihai Bălașa tuturor celor care caută un specialist oncolog competent și implicat, care tratează nu doar boala, ci și pacientul cu respect și grijă.
