Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Claudia Oltean
Fetele de la recepție trebuie să învețe să comunice și să gestioneze transparent munca pe care o fac!
Am primit ședințe de ‘probă’ / gratuite din partea doctorului, care ulterior mi-au fost luate din abonamentul pe care l-am făcut după 2 săptămâni de la acele ședințe, fără nici un fel de comunicare anterioară sau explicații.
Am aflat abia la sfârșitul abonamentului de 10 ședințe (3200 lei), ca pentru ultima ședință trebuie să plătesc (din nou), dacă vreau să o fac. Argumentul domnișoarelor ‘așa procedăm noi’ (doar ca nu va informam de la început, când va faceti abonament.. va lăsăm să vă faceți programare ca si cum e totul în regulă și va facem surpriza la sfârșit: plătești iar sau pleci).
O să fac plângere la ANPC. Poate îmi confirmă și ei ca ‘asa se procedează’, când plătești 10 să primești 9.
Păcat. Kinetoterapeuții și în special băieții de la fizio m-au ajutat mult cu reducerea durerii de spate și le mulțumesc.
Mii de mulțumiri domnișoarei kinetoterapeut Ioana Andreescu, pe care o recomand din tot sufletul. A dat dovadă de o răbdare de fier, multă empatie și un interes real pentru recuperarea pacienților săi. Nu știu unde am fi fost astăzi fără ajutorul ei.
Cu ajutorul ei bebelușul nostru a făcut, într-un timp scurt, progrese la care nici nu îndrăzneam să visăm. Pentru asta îi voi fi mereu recunoscătoare.
Îți mulțumim, Ioana! Ai avut încredere în noi și ne-ai oferit speranță atunci când aveam cea mai mare nevoie de ea. Pentru un părinte speriat, acest lucru înseamnă enorm.
Nu recomand! E o clinică în care poți nimeni cel mai slab medic și din cauza asta să existe o diletantă care te costă timp. Am pățit asta și din păcate, săptămâna de așteptare a costat mult! În plus, așa-zisul RMN este unul de slabă calitate, mai ales atunci când sunt situații complexe.
Am fost la o consultatie pentru terapia planseului pelvin. A fost o experienta foarte buna, am invatat lucruri noi care m-au ajutat enorm. Consultatia a fost facuta intr-un mod foarte profesionist de catre Mara (terapeutul care se ocupa de program), s-a implicat mult, mi-a raspuns la toate intrebarile si a avut multa empatie. Recomand cu caldura sedintele de terapie si pe Mara.
Am avut o experiență foarte faina la Centrokinetic. Am apreciat în mod special promptitudinea — am găsit loc pentru programare foarte repede, ceea ce a contat mult pentru mine.
Personalul este amabil și bine organizat, iar consultația neurologică a fost peste așteptări. Doamna doctor a fost atentă, empatică și mi-a explicat totul clar, pe înțelesul meu, fără grabă.
M-am simțit ascultată și în siguranță pe tot parcursul consultației. Recomand cu încredere clinica tuturor celor care caută servicii medicale de calitate!
Am avut o experiență foarte plăcută cu Ioana Andreescu la Centrokinetic. Bebelusul nostru a avut nevoie de kinetoterapie pentru stimularea statului în șezut și a mersului în 4 labe și nu puteam găsi o persoană mai blândă, caldă și răbdătoare decât Ioana. Îi mulțumim și datorită ei bebe a bifat toate etapele 🙏🏻
Extremely disappointed with scheduling and patient care.
I booked two appointments( for my daughter and my mum) on the same day -29/05-a month in advance(27/04) with Dr. Horațiu Badiu at Centrul Kinetic Cluj. I specifically coordinated this visit with international travel and several other critical medical consultations. Just one week before my scheduled date, the clinic's staff called to cancel the appointments stating that the doctor does not actually do consultations on that day, Friday the 29/05, but onThursday and to change them for the mentioned day. Because my flights and other medical bookings were completely locked in, I could not reschedule. The clinic showed zero flexibility or understanding of the massive logistical and financial strain this last-minute cancellation caused me as an international patient. Finding out a week prior that a long-standing appointment was cancelled due to their own internal scheduling error is completely unacceptable. Zero stars for administration and patient respect.
Management administrativ defectuos pentru un medic de renume.
Deși Dr. Horațiu Badiu este un chirurg ortoped foarte apreciat, administrația clinicii lasă profund de dorit. Am programat doua consultații in aceeași zi, pentru mama și fiica mea, la dânsul cu o lună în avans, special pentru a coincide cu o călătorie din străinătate și cu alte consultații medicale cruciale. Cu doar o săptămână înainte, personalul clinicii m-a sunat pentru a-mi comunica faptul că doctorul nu oferă consultații în ziua respectivă și mi-au cerut să schimb programarea. Au ignorat complet impactul pe care această decizie îl are asupra unui pacient care vine de peste hotare și care are un itinerar medical strict și planificat din timp. Anulările pe ultima sută de metri din cauza unor erori interne de organizare arată o totală lipsă de respect față de logistica și timpul pacienților. Servicii inacceptabile din partea Centrokinetic Cluj.
Reply to the feedback had from clinic today 15/06
Thank you for the reply. However, offering a different day with only one week's notice is not "flexibility" when dealing with international flights and a pre-locked medical itinerary. I booked a month in advance precisely to avoid this. Expecting a patient travelling from abroad to simply alter their flights or reschedule other strictly timed medical consultations with days to spare is unrealistic. Furthermore, I specifically booked Dr. Badiu for his expertise; offering a different doctor at the last minute defeats the purpose of making a specialized booking a month prior. The core issue remains: the clinic failed to honor a long-standing booking due to internal scheduling issues.
Răspuns la replica clinicii:
Vă mulțumesc pentru răspuns. Totuși, a oferi o altă zi cu doar o săptămână înainte nu înseamnă „flexibilitate” atunci când este vorba despre zboruri internaționale și un itinerar medical deja blocat. Am programat totul cu o lună în avans tocmai pentru a evita astfel de situații. Să te aștepți ca un pacient care vine de peste hotare să își schimbe pur și simplu biletele de avion sau să își reprogrameze alte consultații strâns legate între ele, cu doar câteva zile înainte, este nerealist. Mai mult, am apelat special la Centrokinetic pentru expertiza Dr. Badiu; oferirea unui alt medic în ultimul moment anulează tocmai motivul pentru care am făcut această rezervare cu atâta timp înainte. Problema de bază rămâne: clinica nu a onorat o programare fermă din cauza unor probleme interne de organizare.
Recomand cu mare încredere pe Dr. Horea Benea, un adevărat profesionist, care oferă servicii la cele mai înalte standarde.
De asemenea, recomand CENTROKINETC Cluj pentru condiții excelente și aparatura modernă.
Am avut o experiență plăcută.
