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Dirige-me ao centro de saúde Vale do cobro, afim de fazer uma inscrição por volta da 17:05h ao qual o meu espanto onde me é dito que o horário para inscrições é até às 17h, onde o horário no site diz que é até às 18h. Por 5 minutos não fui atendido, mas no fundo compreendo, o serviço público tem direitos diferentes, não podem trabalhar muito 🤡
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Parabéns a toda a equipa. Fizemos a triagem através do SNS 24 e a unidade de saúde ligou-nos a informar que poderíamos deslocar-nos ao local. À chegada, havia apenas duas pessoas à nossa frente. O registo na recepção foi rápido, o segurança foi bastante atencioso e a médica foi extremamente simpática e profissional. Somos brasileiros e não tivemos qualquer problema. Atendimento exemplar.
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Dia 16 Março atendimento até às 18h. As 14h sem senhas. Depois não querem que as urgências estejam subcarregadas. O horário de atendimento deveria estar actualizado aos fim de semana.
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Fui atendida ontem, dia 05/03/2026, com muita atenção e gentileza no balcão pela Sra. Irene que conseguiu uma consulta no mesmo dia com o Dr. Anderson Dietrich. Excelente profissional, me atendeu com paciência, me ouviu, pediu os exames que precisava. Saí já com a consulta de retorno marcada, me senti muito acolhida.
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Funcionários péssimos, xenófobos rejeitar atendimento de um utente com número de utente alocado na instituição, porque não tinha cartão de residência, para que serve o número de utente? Culpa também é da Aima que até hoje não entrega os cartões nas pessoas que contribuem para o desenvolvimento desse país 😡
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O nível de má gestão neste centro de saúde é incrível, ao vir com a minha namorada aqui, e já não é a primeira vez, a organização é péssima, a falta de recursos ainda pior. Tenho pena nas pessoas que trabalham aqui, principalmente no atendimento visto estarem sempre a levar com os utentes, e por aqui não são propriamente os mais pacientes. Eu sou de Oeiras e lá caso chegue atrasado não me atendem, pois tem horas marcadas, aqui um utente quando vem é preparado para estar várias horas à espera. Acho que quem faz a gestão deste centro devia tomar outras medidas urgentes, nomeadamente na eficiência...
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Infelizmente mais uma vez um serviço péssimo sem qualquer tipo de empatia pelo utente, claro que não tem culpa do SNS não funcionar mas nada tem que ver com o profissionalismo e a falta dele de enaltecer que houve apenas uma funcionária que me tentou ajudar perguntado como podia fazer e que para além de serem rudes e desagradáveis as colegas nem mostraram interesse
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Estando grávida de 36s e 4dias, dia 4 de novembro, desloquei-me ao Centro de Saúde de São Sebastião com consulta marcada, foi-me dito que não seria atendida devido a greve. Penso que o mínimo seria avisarem com antecedência que não poderia ser realizada a consulta, só aí já se vê a consideração e respeito pelas pessoas, mas enfim. Foi-me dito que tentariam marcar para quinta, dia 7 de novembro, à tarde. Chegou quarta à tarde e sem nenhuma informação, liguei 5x para o centro de saúde para o número que me deram, sem sucesso, até que por fim mandei um email. Necessitava da consulta com urgência pois os 5 dias para meter a baixa acabam precisamente na quinta-feira, e também porque preciso de relatar ao médico dores que tenho tido e mostrar análises, para além que “acho” que tenho direito à última consulta antes de ter o bebé. Disse no email praticamente o que tenho dito aqui, porém mais resumido e frisei a falta de consideração e respeito pelas pessoas. Pouco depois de mandar o email fui finalmente contactada pela mesma senhora que me atendeu e disse q teria consulta quinta. Começou por dizer que fui mal educada (por ter dito que não teem respeito nem consideração, o que se provou ainda mais ser uma verdade), disse terem me dado o papel com os contactos do centro e para que servia, se ligo 5x (até disse q tinha ligado apenas 3x mas agora que fui ver os registos e vi que liguei 5x sem atendimento), e ao qual me começou a enervar e a passar por cima de mim enquanto falava, não me ajudando em nada e ainda a fazer-me passar por mal educada, até que comecei realmente a falar de outra maneira, porque devem pensar que sou um anjo para não me enervar depois de ligar 5x sobre um assunto que já me estava a deixar nervosa e ainda ser chamada de mal educada, sem ofender ninguém. O meu marido acabou por me tirar o telemóvel e desligar por que até já me estava a falhar a voz de estar enervada. Acabei por mandar mais 2 emails a dizer que então me renovassem a baixa automaticamente e acabei por também dizer que iria fazer queixa tanto da senhora, como do médico e que não sabia o nome dela mas iria tratar de saber, ou que ela me poderia dizer logo. A mesma ligou-me de volta a dizer que AFINAL já tinha consulta para quinta (amanhã) às 16:10 e que eu ia fazer a reclamação À SUA FRENTE e para eu não me enervar (que ironia). Como se me intimidasse e eu tivesse outra maneira de fazer queixa da mesma sem ser pedir o livro de reclamações junto dela, e para além que eu faço a reclamação seja à frente dela ou sem estar à frente dela, que ela para mim não é ninguém, como eu também não sou ninguém no meu trabalho para exigir algo assim a alguém, se tiver que fazer queixa, a pessoa tem livre arbítrio para tal. Um à parte, eu era seguida por outra médica que tinha sido sempre 5* e nunca me deixou mal mesmo tendo tido 2 consultas que apanharam dias de greve, que por motivos pessoais da mesma meteu baixa, só em outubro tive uma consulta com este médico que pouca consideração tem. Não cito nome do médico aqui porque penso que no livro de reclamações é que interessa, só quis deixar o meu relato.
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