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setubal soya
Levei o meu bebé de 4 meses para tomar as vacinas. Durante todo o processo, nenhum profissional fez qualquer avaliação de saúde antes da vacinação (não mediram temperatura, não auscultaram, não perguntaram sobre o estado de saúde do bebé). Apenas administraram a vacina logo à chegada.
Considero isto uma violação do procedimento básico de segurança. Uma avaliação prévia é essencial para garantir que o bebé está apto a receber a vacina. Fiquei muito insatisfeita e preocupada com a falta de profissionalismo.
Espero que revejam os seus protocolos de atendimento a bebés."
Já por mais de 3 vezes marquei consultas de enfermagem neste Centro de Saúde da Praça da República e todas foram agendadas para dias de greve, acabando por não se realizar. Trabalho e tenho de ajustar o meu horário, o que me causa bastante constrangimento. Falta de organização e consideração pelos utentes
Particularmente tenho bastante experiências boas, sempre consegui marcar consultas para meu filho por telefone. O tempo de espera as vezes é mais longo as vezes mais rápida. as enfermeiras são bem simpáticas com os bebés. De modo geral gosto do atendimento
Apesar de não ter, infelizmente, médico de família, nunca tive problemas de marcar uma consulta de médico de família. Só tenho a dizer bem. E estar agradecida.
Hoje dirigi-me a este centro de saúde para tentar marcar uma consulta de urgência. Chegámos por volta das 10h00 e só consegui marcar uma vaga para o meu namorado, às 16h30. Ele apresentou-se às 16h13, fez o check-in e disseram que estava “um pouco atrasado”. São agora 19h01 e ainda não foi atendido, ou seja, já se passaram quase três horas e meia de espera para uma consulta de urgência. Desde as 10h00 que ele não comeu nada, e ainda continua sentado à espera como se fosse um número.
O centro de saúde está em condições precárias, o atendimento na secretaria é completamente desagradável e sem qualquer profissionalismo. Não há empatia, ninguém se preocupa com o tempo dos utentes e às 18h praticamente já não havia ninguém presente, como se os utentes deixassem de existir a partir de determinada hora. Quando tentámos pedir o Livro de Reclamações, não havia ninguém para o facultar.
Para piorar, este centro não tem médico de família disponível, o que torna impossível confiar nele para qualquer situação. Face a esta desorganização, falta de respeito e total desprezo pelos utentes, não voltaremos e iremos procurar outro centro de saúde, porque depender de um serviço público que funciona assim é simplesmente inadmissível e revoltante.
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Dirigi-me ao centro de saúde em dois momentos diferentes, na mesma semana. Na primeira vez foi um funcionário a atender-me e, na segunda uma funcionária. Em ambos os casos foram super prestáveis, atenciosos e resolveram a minha questão. Confesso que, depois de ver as críticas, estava com muito baixa expectativa. Estou surpreendida, espero que preservem os bons funcionários e os premeiam. Obrigada!
Considero que neste momento o centro de saúde até funciona melhor que à uns anos atrás, no entanto enviar mails a solicitar medicação, não sei se funciona. Enviei mail à 10 dias e nada de receitas! Ligar para obter informações não atendem, o que obriga as pessoas a irem ao centro pessoalmente resolver situações simples, o que se traduz em perda de tempo, faltar ao trabalho e contribuir para aumentar o caos na sala de espera!
As funcionárias que me teem atendido são simpáticas e disponíveis e a minha médica de família é do melhor que existe, Dra. Luciana, um amor de pessoa e excelente profissional, realmente interessada nos seus doentes.
Infelizmente não há respeito pelo paciente neste lugar. Você vem solicitar informações, supostamente são pessoas treinadas para orientar, porém o tempo de espera foi muito longo, indicando que foi um engano (quase duas horas) e além disso, uma das enfermeiras me responde que aquele lugar não é uma "LOJA". Compareci para suprir uma necessidade de orientação, não para comprar itens, onde antes indiquei que deveriam estar aqueles treinados no assunto. É triste que não haja empatia pelos pacientes. Sei que nem todos somos assim, mas que péssima imagem eles deixam, desde quem recebe até quem deveria te aconselhar para que você fique satisfeito com o serviço. Essa não é a maneira de responder e desperdiçar o tempo de pessoas que sabem da importância da saúde e de tudo que a envolve!
