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Sofy Led
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento prestado na vossa clínica no dia de hoje.
Tinha uma consulta marcada para as 13h00 e cheguei à clínica cerca das 12h50. No entanto, permaneci à espera até às 13h20, após 20 minutos da hora marcada fui informada pela rececionista de que a Dra. Sofia não poderia realizar a consulta por se encontrar indisposta devido a dores menstruais.
Compreendo perfeitamente que qualquer profissional possa ter um problema de saúde inesperado. Contudo, considero inadmissível a forma como esta situação foi gerida pela clínica. Se existia a possibilidade de a médica não comparecer, deveriam ter entrado em contacto comigo antecipadamente, evitando uma deslocação desnecessária.
Para estar presente nesta consulta, tive de faltar ao trabalho, deslocar-me para o centro de Lisboa e suportar custos de estacionamento, para no final receber esta informação apenas depois de já me encontrar há bastante tempo à espera.
Considero que houve uma total falta de consideração, respeito e sensibilidade para com o utente. Uma clínica deve garantir um mínimo de organização e comunicação com os seus pacientes, sobretudo em situações que implicam cancelamentos ou atrasos relevantes.
Solicito, por isso, que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer.
Com os melhores cumprimentos,
Sofia Costa
SS Clínica Médica é sem dúvidas a melhor clínica de Lisboa, ambiente lindo, agradável, atendimento excelente desde a recepção aos médicos, fisioterapeutas. Em especial destaco a Gestora Rita de Castro por personalizar e indicar o melhor da clínica mediante minhas necessidades, Bryanna pelo ótimo atendimento e Erica fisioterapeuta topo de gama. No tocante ao corpo clínico Dra. Inês Carpinteiro referência nacional e internacional em Harmonização facial, de fato é a melhor em sua área, não façam harmonização facial sem antes passar por uma avaliação com a Dra. Inês, sua técnica é a mais moderna, segura e eficaz. Recomendo à todos a clínica, 5 estrelas não, 10 !
Marcação de massagem feita com antecedência para o dia 2-12-2023 para às 10h.Recebi mensagem de confirmação. Cheguei ao local à hora combinada e esperei 30minutos e ninguém da clínica compareceu.
Além desta grande falta de respeito, esta marcação tratar-se de uma oferta para uma pessoa querida, o que a agravou ainda mais a situação.
Bronzeado natural e perfeito pra antes do meu casamento. O staff muito simpático. Nada negativo a apontar, sempre que estiver em Portugal voltarei à clinica. Obrigada :)
Um espaço fantástico. A simpatia, o profissionalismo e o cuidado destacaram-se muito positivamente. O tratamento é explicado ao detalhe e muito eficaz. Recomendo vivamente!
Apenas fiz a minha primeira sessão de depilação a laser, mas estou a adorar a experiência, muitos resultados logo na primeira sessão. Staff muito simpático!
