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Sonia Brito
Já fiz encomenda à quase 1 ano de uma almofada com prescrição de seguradora com a qual têm acordo directo.
Até hoje nada da almofada.
Recebi email onde indicam que a prescrição tinha data de 2 anos atrás... para justificar o atraso de 6 meses na encomenda... já vos enviei e até para a seguradora Allianz cópia da prescrição datada deste ano 2024 !
A esse email nem vocês nem a seguradora respondem.
O vosso serviço eu acho uma vergonha e uma confusão.
Não encontravam a receita tinham ligado e ninguém deixa um cliente à espera de uma almofada externamente!
Enviei de novo email para vós e para a seguradora e segue reclamação no vosso livro e no deles também.
Pode ser que percebam a minha indignação com a falta de qualidade de serviço e de atenção.
Estou super desiludida,minha filha tem escoliosis e fez o colete de Bostom em esta loja ortopedica a nivel hospitalar ,em decembro fui chamada para fazer as medidas eles todos preocupados me fizeram assinar um documento comi que o colete estaba pronto
Eu de parva fui na palaavra deles e assinei
Ainda hoje 17 de febereiro a menina ainda não tem o colete,ja a consulta no hospital e dia 25
Estas pessoas não tem palavra pois não ligam a ninguém e um que tem que estar a ligar sempre
Mais os medicos do hospital vão saber de issto todo pois eu não ando a brincar muito menos com a saude da minha filha
Vou aguardar pelos resultados práticos, que são sempre a melhor forma de validar o objectivo. Mas até agora estou satisfeito com o atendimento e profissionalismo desta loja. Profissionais bem informados, com conhecimento e experiência. Recomendo sem hesitações e se resolver o meu problema, venho aqui pôr mais uma estrela, que será a 🍒 em cima do 🍰
Espaço amplo com muita oferta. Tão amplo que, depois de esperar 5 minutos que aparecesse alguém para me atender, decidir telefonar para a loja e dizer que estava lá dentro (apesar de ter ligado antes a informar que ia lá, e da senhora da limpeza, a quem segurei a porta e pedi para informar alguém da minha presença, ter feito orelhas moucas).
A rapariga que apareceu foi simpatiquíssima e com um enorme conhecimento. Talvez seja, mesmo, fisioterapeuta. Por ela, e pela variedade dos produtos, dou 4 estrelas.
Mau atendimento, funcionárias não sabem o que andam a fazer, telefonei , não sabiam do que se tratava e tive que ir lá e insistir pois deixei receita e não sabiam nada, que estranho, estou completamente desiludida deveria ser das melhores
