The clinic reports wheelchair access to the entrance, the car park and the toilet. On arrangements, an appointment is recommended. Payment is taken by credit cards, debit cards and contactless mobile payments.
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Leonor Silva
Fui a esta unidade no dia 27 para realizar dois exames de raio-X e informaram-me que receberia uma mensagem quando os exames estivessem prontos para levantamento. Até hoje, continuo sem qualquer contacto ou informação.
O atendimento na receção foi bastante dececionante. Quando cheguei, não havia um único cliente ao balcão, mas ainda assim demoraram a atender-me porque as funcionárias estavam ocupadas a conversar sobre assuntos pessoais. Inclusivamente, ouvi comentários e brincadeiras sobre uma colega relacionados com um anúncio de emprego da Primark, tudo isto à frente dos clientes.
Quando finalmente fui atendida, o processo foi constantemente interrompido para continuarem a conversa. Algo que deveria demorar cerca de um minuto acabou por demorar vários, e a sensação transmitida foi de pouca vontade, pouca paciência e falta de profissionalismo.
A única razão pela qual não atribuo uma classificação ainda mais baixa é porque a realização do raio-X foi excelente. Fui chamada em menos de cinco minutos e o exame foi rápido e eficiente.
É uma pena que um serviço técnico tão bom seja prejudicado por um atendimento de receção tão fraco.
Estava completamente aterrorizado por causa da minha colonoscopia (nunca tinha feito) e correu tudo super bem, todos os funcionários foram super simpáticos, atenciosos e acalmaram-me ao máximo visto que eu como sofro de ansiedade bastante forte então foi um pouco difícil para mim mentalmente ter que passar por isto. Correu tudo bem, só acordei um pouco desconfortável do intestino por causa dos gases mas nada demais. Agradeço imenso às funcionárias simpáticas e amáveis e aconselho este estabelecimento.
Gostaria de agradecer a atenção e profissionalismo dispensados no acompanhamento da realização dos meus exames clínicos (ecografias). Obrigada pela empatia e altruísmo com que a equipa de rececionistas, coordenadora, assistentes de exames e dra. Eduarda Carneiro exerceram as suas funções. Bem haja a todos na lifefocus em Setúbal!
Realizei uma colonoscopia nesta clínica e sinto-me na obrigação de alertar outros pacientes sobre o que aconteceu comigo.
A cânula intravenosa foi colocada na minha mão por uma funcionária loira que foi brusca e desvalorizou completamente o que eu estava a dizer. A colocação foi extremamente dolorosa desde o primeiro momento. Informei imediatamente que estava a doer muito, mas disseram-me que era “normal”. A cânula foi inserida várias vezes, de forma agressiva, e nunca pareceu estar bem posicionada.
Quando o médico começou a administrar o propofol, a dor foi excruciante. Gritei porque não era a sensação de ardor ligeiro que descrevem como normal - parecia claramente que o medicamento estava a ser injetado nos tecidos em vez da veia. Repeti várias vezes que algo estava errado. Em vez de interromperem e verificarem a via, disseram novamente que era normal. A minha reação foi interpretada como ansiedade, quando na realidade a dor era intensa e localizada no local da injeção.
No dia seguinte, a minha mão e o antebraço estavam vermelhos, inchados, tensos e parcialmente dormentes. Quase não conseguia mexer a mão e tive de recorrer ao serviço de urgência para avaliação e tratamento intravenoso.
Isto não foi um simples desconforto. Foi uma complicação evitável que poderia ter sido prevenida se tivessem levado a sério o meu relato de dor e verificado corretamente a via antes de administrar a sedação.
Para quem estiver a ler: se a via intravenosa na mão doer durante a colocação ou parecer mal posicionada, insistam para que seja verificada antes de permitirem a administração de qualquer medicamento. Dor intensa durante a injeção não é “normal” e têm o direito de exigir que a situação seja avaliada.
Espero sinceramente que a clínica reveja os seus procedimentos de colocação de vias intravenosas e que passe a valorizar os sinais e queixas dos pacientes.
Eu e o meu marido, fizemos uma colonoscopia no dia 26 de Janeiro do corrente ano, nesta clinica e só podemos dizer bem.
Desde o acompanhamento e esclarecimento para a preparação do exame via telefone , quer na receção, enfermagem, auxiliares.
Super atenciosas, simpáticas e cuidadosas.
Parabéns pelo o excelente profissionalismo 🩷
Gostaria de deixar aqui a minha opinião que vale o que vale,mas quero deixar aqui escrito que fiz uma ecografia ginecológica via supra púbica na clínica de Setúbal,onde venho referenciada da ginecologia do HSB,é impressionante que a ecografia que me foi feita se demorou 3 minutos foi muito…e eu pergunto como é possível fazer uma ecografia assim tão rapidamente e dizer que está tudo bem/não vi nada…onde tenho referência da urgência de ginecologia que tenho um mioma e calcificações nos ovários e esta ecografia era supostamente para avaliar isso,mas foi tudo menos isso, fui claramente mal atendida e nem fui bem avaliada…como é possível??? Três meses á espera desta vaga é que desilusão neste péssimo atendimento.
