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Daniela Alvito
(Parte 2 - Hugo Encarnação)
Por tudo o que mencionei, não queria ser injusto ao individualizar elogios. No entanto, a verdade é que não posso deixar de mencionar algumas pessoas com quem acabei por conviver mais de perto:
O António, uma das primeiras caras que vemos quando chegamos ao IPF. Recebeu-me sempre a mim e à minha namorada pelo nome e falava connosco como se fôssemos pacientes de longa data.
A Cláudia, a minha gestora de pacientes, sempre disponível e de uma simpatia incrível. Não houve um único dia em que nos cruzássemos e ela não interrompesse o que estava a fazer para saber como estava a correr tudo. No dia da alta hospitalar, chegou até a ajudar-me a calçar os ténis para que eu não tivesse de me baixar.
A enfermeira Carla, a mais cool, a mestre das operações e a responsável pelo famoso número disponível 24 horas por dia. Mesmo sem eu precisar de nada, enviava mensagens para saber se estava tudo bem, se tinha dúvidas ou se a recuperação estava a correr como esperado.
O Dr. Francesco, um dos obreiros da minha cirurgia, de uma simpatia contagiante. Com apenas três semanas de pós-operatório, quase me convenceu de que eu era uma figura conhecida da televisão!
A Larissa, que desempenha um trabalho que parece invisível para quem está de fora, mas que se revela uma profissional de excelência. Faço minhas as palavras da minha dentista: “É um amor de pessoa, super simpática e fez um planeamento cirúrgico fantástico.”.
O Dr. David Sanz, o artista responsável pelo resultado que tanto ambicionava. Foi visitar-me ao hospital no dia seguinte à cirurgia, sabe ouvir o paciente e respeitou meticulosamente tudo aquilo que lhe transmiti desde a primeira consulta.
A Marcela... nem sei bem o que dizer da Marcela! A fisioterapeuta que conseguiu transformar a terapia numa tortura perfeitamente tolerável. Faço minhas as palavras que me dedicou na última sessão: “Conseguimos trabalhar a dor com humor.” E, sem dúvida, esse foi um dos segredos do nosso sucesso. Infelizmente, escolheu apoiar uma equipa de futebol pouco recomendável, mas, ainda assim, continuo a acreditar na capacidade de mudança das pessoas.
Por último, mas não menos importante, a Rita. Aquela que estava mais ansiosa por ler este review. Sempre bem-disposta, com graça e bom humor.
Quero deixar um profundo agradecimento a toda a equipa. Mesmo aqueles que não mencionei individualmente foram absolutamente incríveis. Voltaria a escolher cada um de vocês, sem exceção, para uma aventura destas.
A Áustria estará sempre de portas abertas para todos.
Muito Obrigado!
(Parte 1)
Fui submetido, há menos de três meses, a uma cirurgia ortognática bimaxilar com mentoplastia e não poderia ter escolhido melhor equipa!
Da forma mais transparente possível, a principal razão que me levou a avançar para a cirurgia foi a questão estética (não gostava do meu perfil!) e as inúmeras vantagens que daí resultariam seriam apenas um bónus. Por isso, quando tomei a decisão, uma das minhas maiores preocupações era garantir que o meu perfil ficaria harmonizado sem que as minhas feições mudassem drasticamente.
Conheci o IPF através de uma recomendação da clínica onde sou acompanhado em ortodontia e todos os casos que fui acompanhando, nomeadamente através das redes sociais, deram-me a confiança necessária para avançar. Hoje posso garantir que o resultado final ficou ainda melhor do que imaginei.
Desde o primeiro dia fui tratado por toda a equipa com um profissionalismo, dedicação e atenção ao detalhe verdadeiramente excecionais. Desde o simples facto de assegurarem o transporte no dia da cirurgia e da alta médica, à marcação antecipada de todas as consultas de pós-operatório, à medicação entregue antes da cirurgia já organizada por dias e horários, ao kit com produtos básicos, mas essenciais para a recuperação e, claro, ao facto de toda a recuperação ser acompanhada no IPF.
Existe ainda um contacto disponível 24 horas por dia com a equipa de enfermagem, caso seja necessário, e isso fez com que me sentisse ainda mais confortável e confiante ao longo de todo o processo.
Na verdade, torna-se impossível não gostar desta equipa.
Não resido em Portugal, pelo que tinha algumas limitações de tempo na preparação para a cirurgia. Isso implicou um esforço adicional de todos para que tudo estivesse pronto para o grande dia. Para quem está de fora, pareceu um planeamento perfeitamente normal — e isso, para mim, não tem preço. Um agradecimento especial por esse esforço.
Em segundo lugar, ainda no recobro, todos os elementos presentes no bloco operatório foram visitar-me e falaram com a minha família. Para alguém que já tinha tido uma experiência prévia em bloco operatório, este foi um dos grandes fatores diferenciadores.
Por último, mas igualmente importante, a boa disposição e simpatia com que tratam os pacientes todos os dias não se conseguem explicar por palavras. “A casa podia estar a arder”, mas havia sempre cinco segundos para um sorriso, para perguntar como estava a correr a recuperação ou simplesmente para uma palavra de incentivo. Senti-me sempre em casa.
Sobre o IPF, quero compartilhar uma experiência muito angustiante com um final muito feliz.
Em dezembro de 2025, fomos visitar nosso filho caçula em Lisboa. Nesse período, ele teve uma crise severa na ATM (articulação temporomandibular).
Durante sete anos, ele sofreu e procurou tratamento no Brasil, onde morava, mas sem sucesso.
Durante a crise, a articulação luxou e não voltava mais para o lugar.
Ficamos desesperados e começamos a pesquisar na internet um local para atendê-lo.
Foi então que tomamos conhecimento do IPF (Instituto Português da Face). Fomos direto para lá, onde fomos recebidos com muita empatia e carinho.
Conseguimos uma consulta de emergência e já iniciaram o tratamento.
Nosso primeiro contato, além das atendentes, foi com a gestora de pacientes Silvia, pessoa especial que não mediu esforços para que iniciássemos o tratamento e a cirurgia.
A cirurgia foi realizada e o resultado foi a cura.
Nossos corações se enchem de alegria e gratidão por toda a equipe que, com muita competência e carinho, mudou as nossas vidas.
Que Deus abençoe essas pessoas maravilhosas: as atendentes, a gestora Silvia, Dr. David Sanz, a fisioterapeuta Marcella, o especialista em terapia da fala Dr. Adriano e toda a equipe de enfermagem.
Gratidão e um grande beijo a todos!
Extremamente comerciais - impingem tratamentos caríssimos sem um diagnóstico completo e chateiam-vos por chamada, mensagens, whatsapp, todos os meios de contacto possíveis, até dizerem que sim!
Primeiro, a anamnese - que deveria ser feita por um médico ou por um enfermeiro - é feita por uma assistente comercial, sem qualquer formação médica ou em saúde. A comercial passa a informação ao Prof. Doutor antes de entrarmos na consulta. O médico observa-nos em 5 minutos, diz-nos que nos vão "ajudar" e vão melhorar a nossa vida, pintando uma atitude de "nós temos a solução milagrosa" (100€ só para isto!). É um autêntico jogo psicológico para acharmos que eles têm a solução que mais ninguém tem. Depois ele diz "a minha assistente vai apresentar-lhe o plano de tratamento". Saímos da consulta e é nos dado um orçamento, sem sequer o médico estar presente para nos tirar qualquer dúvida sobre o que lá está em relação aos tratamentos. A mim foi dado um orçamento que rondava os 30 mil - 50 mil euros. Estava incluída uma cirurgia e não estava contemplado nem um único pedido de exames de imagiologia ou outros meios complementares de diagnóstico (expliquem-me como querem avançar com uma cirurgia sem qualquer exame imagiológico!). Quando perguntei se tinham acordo com alguma seguradora, foi um redondo "não", seguido de "mas temos possibilidades de financiamento e linha de crédito!"
Depois de dizer que ia pensar, pagar os 100€ da consulta e sair sem agendar fosse o que fosse, nem fazem ideia no número de chamadas e mensagens que tive da dita cuja comercial sempre a chatear-me a perguntar quando é que eu poderia avançar com a cirurgia e se já sabia se a minha seguradora me iria reembolsar, ou não! Além disso, disseram-me que os 100€ da primeira consulta incluiam qualquer outra consulta adicional antes de avançar com o tratamento. Pois, quando pedi para marcar consulta com a dentista (parte do tal tratamento que propuseram), disseram-me que "ah, tem de pagar mais ~70€ porque é outra consulta, com outra médica".
Enfim, incompreensíveis alguns feedbacks que vejo por aqui... Devem ter sido pagos para escrever criticas, só pode. Quando fui aos Instituto, estava às moscas, mas na internet aparentam ter muita clientela.
Pedi segundas opiniões a outros profissionais com muito mérito nesta área, que me desaconselharam de todo o que me foi proposto nesta clínica, pois não iria resolver o meu problema. Até outros profissionais da mesma área já sabem como esta empresa atua - sim, isto não é uma clínica médica, é uma autêntica empresa com muito interesse comercial, e pouca preocupação pelos seus pacientes. Aconselho-vos a pedirem opiniões noutros sítios antes de tomar qualquer decisão aqui.
Excelente experiência no IPF no acompanhamento do meu bruxismo. O Dr. David Ângelo foi sempre muito profissional, atencioso e cuidadoso, e encaminhou-me para a fisioterapia com a Kelly Santos.
A Kelly é uma fisioterapeuta 5 estrelas, extremamente competente, dedicada e humana. Adorei todo o acompanhamento com ela e senti uma grande diferença desde as primeiras sessões. Não podia ter estado em melhores mãos. Recomendo muito!
Fiz recentemente uma pequena cirurgia de exodontia de caninos inclusos e a experiência foi mesmo muito positiva.
A cirurgia foi rápida, totalmente indolor e correu super bem. Toda a equipa foi excelente, e o Dr. David Ângelo muito profissional, tranquilo e transmitiu sempre muita confiança desde a primeira consulta.
Quero destacar também o acompanhamento no pós-operatório. A equipa de enfermagem foi sempre muito atenciosa e preocupada em garantir que estava tudo bem.
Não tive qualquer dor, nem durante a cirurgia nem na recuperação, o que me deixou mesmo surpreendida.
Um grande obrigado a toda a equipa, especialmente ao Dr. David Ângelo. Recomendo sem dúvida!
Fui submetido a uma intervenção cirúrgica à ATM direita devido a uma artrose e não podia estar mais satisfeito com todo o acompanhamento prestado pelo IPF.
Desde o primeiro contacto até ao pós‑operatório, senti-me sempre em excelentes mãos.
Quero expressar a minha profunda gratidão ao Professor Dr. Davi Angelo, cuja competência e segurança tornaram todo o processo muito mais tranquilo.
Um agradecimento muito especial à Fisioterapeuta Kelly Santos e à Enfermeira Carla Pacheco. Foram verdadeiramente incansáveis — sempre atentas, sempre a perguntar como me sentia, sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Total dedicação e cuidado, realmente fizeram toda a diferença na minha recuperação. São, sem dúvida, profissionais de excelência.
Agradeço também ao Terapeuta da Fala Adriano Rockland, que contribuiu de forma essencial para o meu processo de reabilitação.
E não posso deixar de reconhecer todos os outros elementos da equipa — gestão de clientes, rececionistas, motorista e restantes profissionais — que, com simpatia e profissionalismo, garantiram que tudo corresse de forma impecável.
Estou supersatisfeito com os resultados e com toda a experiência. Recomendo o Instituto Português da Face.
Chega a ser quase impossível descrever o quão incrível é este lugar. Desde o primeiro atendimento por WhatsApp para marcar a consulta, até o acompanhamento quase diário durante o tratamento. Fiz duas cirurgias com o Prof Dr David Ângelo (e sua equipa) o qual indico de olhos fechados. Fui ao IPF sabendo que estaria com os melhores profissionais do país, e agora, com o tratamento concluído, tenho certeza do porque são.
Eu moro no Porto e fiz todo o processo cirúrgico em Lisboa, o IPF cuidou de toda a organização de agendas, cuidados, hotel, motorista e acharam profissionais para ortodontia e fisioterapia no Porto para mim. Eu estava muito ansiosa antes da cirurgia e todos estavam sempre ao meu dispor para tirar dúvidas e me acalmar. O pós cirúrgico foi perfeito, sem nenhuma dor, jamais imaginei que seria assim.
Se tens algum problema, por menor que seja, na sua ATM, vá ao IPF. É mesmo incrível estar sem dor. Terás o melhor tratamento possível, com os profissionais mais competentes e humanos, em um ambiente maravilhoso e acolhedor. Já sinto saudades de toda a equipa maravilhosa que esteve tão presente em meu tratamento. Serei pra sempre grata ao Prof Dr David Ângelo por ter me curado.
