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O meu tratamento ainda não terminou, por isso não posso avaliar este serviço neste momento. No entanto, gostaria de agradecer à Diana Machado, na receção, que é muito simpática e está sempre disponível e flexível quando é necessário remarcar uma consulta. Obrigada também à Sara Rodrigues e a toda a equipa por me acompanharem com tanto profissionalismo e dedicação ao longo do meu tratamento. 🤍
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Tive uma péssima experiência com a impress da sa da bandeira, fiz todos os exames, a médica disse que estava tudo certo, paguei os alinhadores e disseram me que em 5 semanas chegariam em casa. Depois de 5 semanas nao chegaram, eu liguei para perguntar, depois de 2 dias ligaram me dizendo que eu teria que ir la para fazer outro exame de medida óssea!!!! Depois de 5 semanas nem sequer tinham feito os alinhadores!!!!! E nem sequer iriam chamar me!!! so chamaram pq eu liguei para perguntar onde estavam os alinhadores, quando la cheguei nenhuma das medicas sabia de nada do meu caso, a dra. Catarina que havia feito meus exames, nem sequer la estava e ninguém sabia me dizer nada do que estava a passar! Pedi o cancelamento e estou a esperar a me devolverem o dinheiro
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Como sempre o atendimento é 5 estrelas, fui atendido pela Francisca, Diana e a Jéssica, meninas super simpáticas.
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amei todo o atendimento, a doutora jéssica sempre muito atenciosa e simpática, me fez com que ficasse muito confortável!!
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Ja terminei o tratamento ha algum tempo e na altura foi me dito que pedir novos alinhadores seria simples. No entanto, tem sido um filme .. 'de terror'. Fiz o pagamento pela APP, o que nao estava a ser facil , inicialmente foram muito prestaveis. Depois afinal tinha de fazer um scan obrigario que nao me tinha sido informado, depois agendam me consulta para o Porto erradamente sendo que me desloquei à clinica em vão. Depois de eu dizer que nao iria fazer nova consulta dizem me então que os alinhadores estao em producao e hoje ( uma semana depois ) dizem que tenho de fazer scan novamente. Estou ha um mes a tentar adquirir uns simples alinhadores!!! Sendo que o meu tratamento esta terminado e eles tem todo o meu processo... péssimo!!!!
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Falta de comunicação interna sobre o meu processo e muitas vezes falta de informação na ficha médica. Fiz uma consulta externa para a desvitalização de um dente e o diagnóstico nunca chegou à dentista responsável pelo meu processo. O primeiro dentista disse que podia avançar para o tratamento, e a segunda dentista disse que não o que atrasou imenso a colocação do primeiro alinhador. Falta de transparência no processo assim como falta de consistência na informação passada ao cliente. Longo tempo de resposta no chat e 1 mês de espera para se conseguir uma marcação. Por vezes, alguma falta de postura e tacto profissional por parte de alguns profissionais.
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Já por duas vezes tive de alertar sobre a movimentação dos dentes pois os dentistas não querem saber. Tive de recordar que tinha de fazer novo scanner e só depois foi marcada nova consulta. Uma experiência a não repetir.
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Cheguei a clínica e fui muito bem recebida por todos e principalmente pela assistente Juliana uma menina muito educada e sorridente
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