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Marco Cerqueira
Só digo isto, não tragam os animais para aqui!!
Gato foi levado de urgência para o hospital porque estava a ter convulsões. Inicialmente parecia ser algo neurológico mas pouco tempo depois fomos informados que muito provavelmente era relacionado com problemas de coração. Ele ao longo de 3 dias melhorou ao ponto de ter respiração mais controlada e até conseguir andar minimamente, mas disseram também que mesmo assim estava crítico e que coração estava muito fraco (não se importaram de gastar dinheiro em medicamentos para ajudar o coração a bombear, pelo menos foi o que disseram)
Agora, informar o cliente que suspeitam ser problema de coração, que já estava muito fraco, e mesmo assim NAO FAZER ECOCARDIOGRAMA é negligência pura por parte da equipa...quando perguntamos porquê que não tinham feito disseram que não tinham staff para isso??? Ou seja, gato a ter problemas de coração, preferem usar o dinheiro do cliente em tratar os sintomas em vez da causa do problema. Obvio que se nao tratam a causa o animal nao vai aguentar...e foi isso mesmo que aconteceu.
Gato internado no sábado, visitamos todos os dias e o feedback que recebíamos era sempre que ele está ligeiramente melhor.
Na quarta de manhã recebemos chamada que ele teve paragem cardíaca...gato infelizmente não sobreviveu e AINDA ASSIM, fomos cobrados 80€ de reanimação. Isto só pode ser uma brincadeira.
Não falo mal por todo o staff, apesar de nem ser a encarregue pelo nosso animal, a médica Maria foi a única disposta a falar sobre o gato, e até dos seus sintomas e tratamento, mas quanto às restantes, é o mesmo que nada. Para o feedback clínico que davam, mais valia terem posto uma mensagem gravada ao telefone. Pelos vistos, a única coisa detalhada e sem margem para dúvidas naquele hospital é mesmo a fatura.
No último dia quando fomos infelizmente buscar o gato já morto, a mulher da receção tem a capacidade de ser das pessoas mais apáticas que já vi. Clientes a chorar com o gato nas mãos, a única coisa que quer saber é do papel €. Minha irmã informou no dia anterior, na receção, que tem seguro animal(para ter desconto nos custos), e mesmo assim no final não aplicaram, disseram que não demos informação nenhuma.
Pedimos para a mulher anular a fatura que tinha feito e criar uma nova, aplicando o desconto merecido, a mesma diz que não é possível, só criando nota de crédito. CLARAMENTE pedimos isso e mesmo assim ela disse que não, temos nós de mandar email a fazer o pedido??? É uma ganância inacreditável!!! Só não digo mais porque não posso escrever certas palavras.
Por mim até podiam levar dinheiro todo que quisessem, desde que fosse usado para tratar da forma correta. Agora estamos aqui sem o dinheiro e sem o nosso animal, coisa que não há substituição.
Muito obrigada pela vossa atenção e pelo carinho com que cuidaram do meu cão.
Eu valorizo profundamente a vossa dedicação, sensibilidade e humanidade.
Acredito que fizeram tudo o que estava ao vosso alcance para o salvar, mas infelizmente Deus levou-o.
Eu vi o quanto esta situação também vos tocou emocionalmente.
Obrigada, do fundo do coração, pela vossa bondade e pelos vossos gestos tão nobres.
Sarmite Novicka, Sergiu Lesan
Nem uma estrela valem.
Devo dizer que exploram as pessoas á força toda e no meu caso gastei a volta de 600 euros e perdi a mesma o meu cão, porque a veterinária decidiu mudar a medicação dizendo que se ela piorasse que fosse a correr, assim o fizemos. No caminho (que durou apenas 15 minutos), ligamos a avisar da situação. Levaram para dentro e 10 minutos vieram dizer que não tinha resistido e mais uma vez exploraram, porque cobraram todo o envolvimento da reanimação e uma consulta. Reclamei que não tinha sido feito consulta, porque eles disseram que ele entrou já em paragem e não poderiam fazer nada, que não poderiam cobrar por consulta, mas fui obrigada a pagar. Assim como disseram que a primeira consulta era um valor e as seguintes outro, depois por já ter passado 15 dias cobraram igual. Para não falar dos atrasos contínuos dos prestadores de cuidados, do atendimento telefónico, da antipatia dos rececionistas.
Tinha comprado a 2 dias antes dela falecer medicação e anti desparasitação que não chegará a ser aberto, porque ainda tinha, solicitei que como ele falecera que recebessem e me devolvessem o dinheiro porque já tinha gasto muito, mas não aceitaram.
Conselho, fujam deste sítio se não quiserem ser explorados.
Tivemos a felicidade de ser atendidos hoje pela Dra. Raquel Estudante, que demonstrou um elevado nível de competência técnica, enorme sensibilidade, empatia e profissionalismo ao longo de todo o atendimento. A forma carinhosa e atenciosa com que nos tratou e ao nosso animal fez toda a diferença. Recomendo vivamente esta excelente profissional.
Bem haja 🙌
Pessimo atendimento, acabei de ligar, a menina que atendeu parecia estar sobre efeitos de drogas. Disse que a “medica”Daiana estava de plantão, mas nao sabiam dar nem a morada.
Muito obrigada pelo serviço de excelência prestado à minha patuda Estrelinha. Melhorou muito...Estou muito grata às duas médicas de serviço, à Dra. Maria Teixeira e à Dra. Maria Leonor. Bem-hajam❤️🙏💯
Fila de espera longa, com senha, para dar entrada, mais tempo de espera para ser chamado. No fim, nova senha para pagar, onde aguardamos novamente imenso tempo.
Tempos de espera inadmissíveis
Esta é a gata Bianca. Uma gata com uma certa idade com cancro. Gata selvagem que teve 3 gatos que acolhemos e que ainda os cuidamos. Está gata foi gasto a volta de 250 euros para cortar as orelhas por causa do cancro para que possa viver mais 1-2 anos… e assim foi, agora neste fase… creio que não posso adiar mais abater a gata. A 3 semanas levei o neto desta gata ao hospital devido a uma fractura e gastei 300 euros este mês, e falei da situação da avó, e a médica disse que eu não devia adiar porque há muitos animais que chegam ao péssimo estado lá, telefonei para a vet Madeira e para o hospital. Ambos disseram que para abater é preciso pagar consulta. Estou disposto a pagar para abater mas até que ponto tenho que pagar por um animal de rua que alimento todos os dias? Por outras palavra minhas, é mais económico abater-la com sofrimento, do que pagar para abater. Ou seja para manter e para abater, tenho que gastar dinheiro para fazer o bem a um ser. Ou simplesmente deixo na rua em sofrimento?
