Hospital Queluz rates about where the Private Hospital field in Lisbon does — 3.5 against a local average of 3.5 across 29 clinics. The rating rests on 67 reviews. Clinics here average 771, so read it as a first impression rather than a settled one.
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Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible toilet
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Amenities
Toilet
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Location
Patient reviews
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Jessica Helen
Gostaria de deixar registrada minha indignação com o atendimento prestado. Nós gestantes não vamos ao hospital por brincadeira, vamos porque estamos passando mal e preocupadas. Infelizmente, toda vez é a mesma situação: horas e horas aguardando atendimento e sempre uma justificativa diferente, como médico no centro cirúrgico ou horário de almoço, enquanto pacientes ficam sofrendo na espera.
Na minha última internação, fiquei 3 dias internada e o médico não passou sequer uma vez no quarto para avaliar ou até mesmo dar alta. Relatei que estava com dor ao urinar e pedi exames, mas meu pedido foi ignorado. Após receber alta, procurei atendimento na UPA de Ouro Branco, onde fui muito bem atendida e foi constatado que eu estava com infecção urinária e desidratação, mesmo eu já tendo relatado que não estava bem antes da alta.
É extremamente frustrante ver a falta de empatia e respeito com as gestantes. Além disso, quando tentamos reclamar, muitas vezes somos mal atendidas, como se estivéssemos pedindo favor. Postar nas redes sociais que é hospital referência é fácil, difícil é oferecer um atendimento realmente humano e eficiente.
Se sabem da alta demanda da maternidade, deveriam disponibilizar mais obstetras e profissionais preparados e dispostos a trabalhar. Espero sinceramente que essa situação mude, porque nenhuma gestante merece passar por isso. Caso contrário, continuarei fazendo denúncias e buscando os meios necessários para que providências sejam tomadas.
Venho por meio desta relatar uma experiência extremamente desagradável que tive no Hospital Queluz, durante atendimento com a médica mulher (Bastante conhecida Sem citações).
Ao chegar para consulta, fui recebida de forma fria e pouco acolhedora. Logo no início, a médica afirmou que não poderia me ajudar e que quem deveria me atender seria o profissional responsável pelo meu pré-natal, sem ao menos buscar compreender melhor minha situação.
Em seguida, solicitou meu primeiro ultrassom, porém não demonstrou qualquer avaliação ou explicação sobre o exame. De maneira direta e sem sensibilidade, pediu que eu me preparasse para o exame físico, alegando que o local estava “apertado”. Realizou o exame de toque e auscultou os batimentos do bebê, finalizando o atendimento de forma rápida e sem esclarecimentos.
Após o procedimento, permaneci aguardando orientações, receitas ou solicitações de exames, o que não ocorreu. Ao recolher meus documentos que estavam sobre a mesa, fui orientada de forma ríspida, com a frase “arruma lá fora, querida”, em um tom que demonstrou falta de respeito e empatia.
Ressalto que atitudes como essa causam desconforto, insegurança e abalam a confiança no atendimento prestado, especialmente considerando que se trata de uma profissional da área da saúde, responsável por atender mulheres, muitas vezes em situações delicadas.
Também causa preocupação o fato de o Hospital Queluz, sendo referência na cidade, manter há anos uma profissional sobre a qual já existem relatos semelhantes de falta de educação e acolhimento.
Diante disso, solicito que a situação seja avaliada com atenção, para que outras pacientes não passem pela mesma experiência. O atendimento humanizado deve ser prioridade em qualquer instituição de saúde.
Atenciosamente,
A demora para ser atendido nesse lugar é absurda!!!
Um dia vim para consulta, cheguei às 06:30 e só fui chamada na hora do almoço, consegui ser liberada somente às 15:30.
Voltei hoje novamente somente para tomar uma medicação, já estou esperando 2 horas por atendimento.
MUITO RUIM!!!! A grávida que chega aqui com dor tá lascada.
ta um lixo, não adianta reformar o hospital e o básico não ter para atendimento de uma gestante que é o ultrasson, cheguei com sangramento, começo de aborto e não tive um ultrasson para fazer pois foi em uma sexta feir a tarde, e me mandaram fazer particular, onde iria conseguir uma clinica para fazer, por fim acabei abortando pois não tive como fazer o exame principal, para saber motivo do sangramento, um descaso.
Péssimo atendimento, mal tem médico pra atender paciente, um lugar onde vc chega 14hrs da tarde e sai 20hrs pq nao tem médico. Fecha essa joça de uma vez.
Um hospital onde recebe vidas deixa muito a desejar com funcionários muito mal educado recepção muito mal não deixam tranquilidade para pacientes os funcionários do setor da recepção muito mal educado principalmente a que fica no computador perto da porta ela trata mal os pacientes os acompanhante a enfermeira Denise maltratando os pacientes mas o setor da higiene tá de parabéns muito limpo e comida muito boa
Passando para deixar meu elogio toda a equipe do hospital! Desde a recepção ao pessoal da limpeza e copa. Aos médicos, técnicas e enfermeiras. Gratidão pela excelência no atendimento e cuidado com a minha família . Fui para realizar o parto da minha segunda filha, Heloísa. A Doutora Vanessa (obstetra)quem estava de plantão e a Doutora Lígia (pediatra). As meninas da enfermagem , sempre com muito carinho e cuidado. Eu só tenho a agradecer pelo cuidado conosco! Gratidão!!
Na primeira gestação fui muito bem atendida todos me trataram bem em 2023.Mas nessa vez fui mal atendida recepcionistas muito antipáticas , algumas enfermeiras grossas deixaram o acesso mal colocado na mão dificultando até a troca no meu filho fui pedir uma das enfermeiras para arrumar ela disse que não era da área dela .uma das enfermeira muito enjoada Denize me fez muita raiva muito mal educada .Hospital que é muito limpo cheiroso a comida é bem gostosa o ruim são os funcionários e o desconforto dos acompanhantes dormir em uma cadeira em péssimo estado .
